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“互联网+装修”后室内设计该免费了吗?

《家居电商周刊》第四期线上沙龙圆满结束。本期沙龙邀请资深设计师、装修师傅网李一兵,主持人为@泡沫饼,主题是“互联网装修之室内设计何去何从”,并邀请了五名观察员参与讨论。家居电商线上沙龙每期会安排一位主持人,邀请一名嘉宾在每周20:00-21:30回答问题,问题来自群友,即问即答。以下为原文实录,供大家参考。

问题1,设计师真的准备好了面对透明化的互联网家装行业吗?或者说“互连网+”时代的设计师该如何进行设计和施工报价?

答:设计师并不是去面对,而是身在山中,早已随波逐流。像互联网上的家装设计师鬼手帕、依靠深圳房网论坛起家的三米。现在家装E站的北上广深设计组。其实像互联网+装修一样,行业的变革从来不是冰火两重天那样有明晰的分界线,而是水乳交融潜移默化进行的。我们现在的互联网+装修的形态在摸索、探讨、试错;设计,只是这个行业中的一环,也在摸索、试探,其中的先行者已经在向前走,个别的已经取得了不错的成绩。

在互联网+的时代,互联网其实给设计师更宽广的地域,以前你的影响力局限于一城一地,现在随着互联网,你的市场延伸到了地球村(当然,这不仅是心有多大,而是能力有多大的问题)。设计师现在已经依托互联网进行远程设计了。报价可以仅做设计报价和工程量计算。施工,可以不参与,由业主自行在装修地寻找合作单位。

群友:但我觉得可能模块化平台会如现在国产手机小米中兴华为魅族的竞争那样会死掉一大批的装修公司包括设计师

群友:我想谈的问题是,设计师是服务的载体,如果不对服务的对象进行分类,就如同从点到圆没有方向。如同李总所提,设计师远程设计,报价,业主自行施工,那高端用户不接受,低端用户不买单,肯定会有人买,是哪类呢

问题2,设计费怎么收?招标、比稿?版权如何保护?设计制图是否区分透明?

答:设计费的收取标准各地装协有规定,但是不适应目前的市场价。商品社会,设计费可以根据设计师的能力和影响里自行决定,只要业主接受。目前的家装行业主要还是以比稿为主。家装设计的原创性不强,很难申请著作权。目前对室内设计的版权保护尚处于研究阶段。如果单纯是出了设计图后业主方未付费而按图施工,你收集相关证据可以按民事经济合同纠纷起诉。设计制图建设部有相关的规范,一些设计公司也有自己的内部规范。

群友:我们既然大主题是设计师何去何从,那如果不清楚自己目标服务对象,那自己本身就是何去何从

问题3,能说一下一线大城市设计费是怎么收取的嘛?

答:高的可以收到800-1000每平方,低的就是免费拿提成了。

互联网使设计师的服务半径大大延伸,势必造成赢家通吃的模式,设计师不能单纯依靠设计理念、设计风格、设计能力进行工作;而是需要进行包装、推广、营销出明星设计师,通过各种网络平台(设计本、论坛等)、自媒体来凝聚自己的粉丝群,尽可能最大的扩张影响力。

群友:用户如何选择设计师,目前的形式是用户根据价格选择,装修公司对于设计师分类归档,对于用户来说,选择只能依据价格,其余均是不透明的,我在想可不可以引入网络的评价模式,对设计师进行分类分类评价,这一点淘宝上应该很成熟了

问题4,在竞争越来激烈的现在,设计师的高中低层次很明显,不管是业务型,专业型等,同时我们常称呼的室内设计师其实更多的是硬装或者室内装潢设计师。室内设计又可细分出硬装,软装,灯光,景观,家具等设计师。请问对于以后室内设计师是往专业性质还是全面性发展?特别对于独立的设计师,如果不能面面俱到,但对于高品质客户要求,又该如何衔接?

答:设计师的发展,并不局限于专业还是全面,看个人能力和对设计的感悟。你有能力,有自己被社会认可的设计理念,有自己的设计风格,完全可以跨界。像法国的菲利普·斯达克,他涉及的设计范围包括建筑、家具、室内设计、摩托车、榨汁机、过滤器甚至门把手、花瓶等细微的家居产品;

其次,室内设计师本身就需要具有多学科的知识,你首先要有美学知识(设计出美的东西),然后你要有工业知识(如何做),你要懂材料(用什么做),最后,你还要知道如何更好的展示、沟通(让客户了解并认可你的作品是最好的);你不只要会室内设计,还要了解一定的建筑知识、懂得环境设计、家具设计。当然,太专业的可以交给更专业的设计师。

最后,设计师的发展,其实可以单纯的在室内设计里面进行细分,例如设计KTV、幼儿园、发廊、国企的办公室、高科技的办公室。如果你不能跨界,不想做多面手,那么就专注于一点,成为这一个细分市场的专家,或者一个细分风格的专家,这样反而能走的更远。不要想着什么都会,什么都做,结果很可能什么都不精。毕竟,不是人人都可以当菲利普·斯达克。

群友:设计师就是一个组装装修的人而已,和电脑城里的装机员干的是一样的事情。我们需要给他们提供高效的工具

群友:当然,仅限于“互联网装修”,追求高品质的客户不在讨论范围内。个性化倒是可以满足,因为家装从本质来讲,就是“消费者买一大堆东西,然后用一个合理的顺序安装到家里的过程”。设计师就是告诉消费者,根据你的需求,我认为你应该买这个、那个。

群友互联网显然目前没有颠覆家装行业的能力,那么我们可以选择最薄弱的环节进行突破,所以我们需要搞清楚,那个是最容易的,那个是最重要的,哪个是最迫切的

问题5,如何通过互联网方式寻找到那些愿意为设计付费的客户?更深入一些,如何扩大这种群体? 

答:利用互联网技术来包装、营销、推广自己,汇聚自己的脑残粉。当然,首先你要有让别人迷上你的能力和作品。

群友:顺势而为,用“免费设计”达到“付费设计”同样的效果不是更好?

群友:培育一个人市场,其实收费设计师大部分没找到接待的客户的痛点,但可以看看风水先生为什么业主上门接送,好吃好喝的伺候着,大师一张嘴,没人敢还价?这其实很值得所谓的室内设计师深思。

群友:3D化的目的是满足“签单”,而不是“设计效果完美实现在施工上面”

群友:这些客户不会为了“装机”买单,他们要求买电脑送装机,所以我们讨论前提还是要细分人群

群友:只有将流程化的东西标准化,才能凸显个性化设计的未来。

群友:设计师其实是靠作品和口碑营销的,用案例说话,光做出几张图,充其量就是设计人员,称不上设计师,设计师是师父级别可以复制和传播的……

群友:如果设计软件可以分解为预算和施工项目,并且和施工管理、监理验收无缝对接呢

群友:一个啥都不会的“设计师”,当他把开关拉到0.5米的高度的时候,设计软件阻止他这样做,因为男主人身高1.8米,女主人身高1.6米,只允许他把开关放到地面水平以上1.4米的地方,只能平移,不能上下拖动

问题6,现在的人们需求变的越来越多样,每个人都有自己的观点和想法。如果顾客要参与设计,这个问题怎么解决?

答:首先要明确设计师的作品,特别是室内设计师的作品,其设计的前提就是顾客的需求。至于如何解决,和“如何提高客户的参与感”的问题是一致的。——这是设计师的设计方法问题。个人觉得目前三米的现场设计是比较好的一个方法。设计师先和用户做沟通,并出具初步设计方案,然后同时到现场,在现场完善设计。因为用户是非专业的,或对装修制图看不懂,即使你用效果图,由于角度、灯光的问题,和现场实地探讨的差别还是很大的。

群友:其实选择都是有限的,通过一系列的问题和有说服力的答案,自然就可以让客户明白

群友:如果客户极度追求个性,那么他一定是一个很有钱的。如果客户根本不相信设计师,那么做他生意何用?如果客户没钱又要耍个性,那么他必然会被宰

群友:你这个问题其实就是设计师的综合素质问题,设计师了解多少,可以参与,可以左右,但要讲清厉害关系,客户信你,自然认你和你的设计。

群友:我知道这里面有设计师,但你愿意做免费设计不嘛,你遇到不愿意付设计费的客户,你打算用什么方式解决?如果你要接他单,基本上会派一个学徒和他谈,如果学徒没指导工具,那不是结果还没我描述的好

问题7,设计师是否从属于顾客的,顾客喜欢比自己喜欢更重要吗?

 答:设计师永远要记得,你设计的是产品,而不是艺术品。你的设计目的是在满足客户需求的基础上提出比客户预想的稍高一筹的方案。但是,完全依照客户的意图亦步亦趋只会让客户看不起,设计师需要理解消化客户提出需求的重点和看出需求背后的真正含义,站在客户的立场去考虑他提出需求的原因结合自己的专业知识来引导客户。最终目的,还是要让客户喜欢。

群友:设计师有时还得“强势点”客户如果选择太偏之后想明白了设计师的价值就没了

问题8,很多基础工作,有经验的包工头未必比设计师差,我们有无可能将个性化设计从基础设计中分离过来?

答:现在的互联网装修已经在做这样的事。中介式平台(新浪的抢工长、土巴兔的设计本)就把客户分成了两类不同的平台面向的客户是不同的。

群友:如果结果比图片漂亮,效果图就不是一个问题,反之才成为一个问题

群友:所以我们常对客户说你家装修好了比效果图还漂亮

群友:如果没有高效的设计团队,我不认为设计分工是个好办法。

群友:这个就和什么高端低端无关了。负责空间的主要改造空间,负责选材的进行选材,负责搭配的进行搭配。

群友:如果你能把足够多的商品资源库放设计团队面前,然后给他们一个高效的生产工具,我不认为这是问题

问题9,嘉宾是否总结过从家装用户的角度看,他们最希望室内设计这一环节给他们哪些具体成果,或者说普遍在室内设计这一环节中出现了什么问题?使得业主觉得设计没什么价值。装修业主的生活理念不是一朝一时能被教育的,嘉宾觉得如何能现实让业主感知到设计的意义?而不只是硬装就那样,软装嘛我自己买买。

答:设计是创造,而不是简单的粉饰堆砌。不同层级的客户需求不同,不同的客户需要解决的问题不同;设计师能不能用设计的手段去解决客户的问题,甚至给出更高的期望值,从而满足客户的需求,才能让客户感受到设计的价值。

我们常说“眼高手低”,有些业主常年出国,出差,经常入住5星酒店,他看到的,使用的都是比你上网查资料、买一些图集更高档的东西,他的眼界、欣赏水平都甩你几条街,你觉得,他会觉得你的设计有价值吗?虽然他不会设计,不会画图。

我记得有个设计师说过:没住过十家五星酒店,不要谈酒店设计。没有生活阅历的设计师又怎么去理解业主的生活理念呢?

问题10,如何看待设计师导购和回扣问题,在市场越来越透明的现在,这样模式会如何改?

答:设计师的导购和回扣,其实是设计入口的问题,你的设计得到客户的认可,能够体现你的设计价值,你就拥有后续物品的选择权,你付出了劳动,获得报酬是应该的。单纯为了得到回扣而去推销商品的销售型设计师,如果没有设计能力的支撑,是会被淘汰的。

群友:基于“互联网装修”,我的思路始终只有一个,那就是“如何用免费设计服务达到付费设计效果,甚至超越他”。当然,不代表我不认同设计师的价值,只是在这个市场环境中很难生存得很好而已。

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