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微信与智能硬件有什么阴谋?

    微信作为一款用户量已经突破6亿,亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件,在2014年的8月份发布公告称,将支持第三方可穿戴设备接入微信公众平台,对其它类目硬件设备的接入也将陆续开放。此次开放意味着,微信愿意像“公众号”、“服务号”那样,把微信功能、社交关系、支付等,赋予给经过微信认证的第三方硬件厂商,对于硬件生态而言,是一个利好的消息,对于微信来说,也可实现成为一个智能硬件聚合中心的野心。

    微信作为一个国民级别App,已经实现了入云连接硬件和服务的平台化,最近的动作也非常频繁。近日,在北京举办的首届微信硬件创新大赛,吸引了中国智能硬件行业人士以及媒体的极大关注。身为BAT三巨头之一,微信举办的这次活动可以说正式向业界宣告微信平台将加速在智能硬件领域的布局,争取成为国内智能硬件平台级的最大赢家。

 

以一个用户的心态,先来盘点下微信和智能硬件能擦出怎样的火花?能给用户带来怎样的极致体验?

互动社交性

    智能硬件借助微信这一移动网络社交平台的海量用户,通过建立分享和排行榜的菜单,可以最大程度满足用户的炫耀和存在感。用户喜好评比、分享和炫耀给自己社交关系链的好友,这也能够极大的刺激智能硬件的品牌传播和用户的使用频率和深度参与。

快捷的用户反馈和客服服务功能

    对于拇指党的年代,相对于打电话,年轻人更倾向于文字交流,微信公众服务号也成为了移动的用户管理系统,可以实现硬件商与用户之间一对一的服务和反馈。借助移动的服务平台,客服也实现了移动式的服务,随时随地都可以对用户的问题进行反馈。

移动商城的对接

    硬件厂商在服务号中接入自身的网上商城,用户如果有配件或者产品需要,只需要点个按钮就可以进去产品购买页面进行选择购买。这也实现了从产品到销售再到服务的闭环,大大提高了智能硬件的使用信任度。目前微信自身也推出了微信硬件的互联商城,只不过智能产品的类型还不多,主要是摄像头、智能插座、血糖仪以及血压计等主流的智能单品。

戳到痛点,才有粘性

    虽然说微信是一个国民App,用户对微信的依赖度也非常高。但是在这个信息爆炸的年代,年轻的用户对新事物的热情涨得很快,退烧也很快,单单靠社交分享也很难维持一款产品的持续热度。真正戳到痛点,才能一直有感觉。例如微信门铃,传统的视频门禁系统需要你站在屋内显示器的位置才能看到门外的人,并进行交流。而如果有了微信门铃,现在这一切只要你随身带着手机就能随时随地全部搞定。微信门铃的应用原理其实很简单,就是将装有微信的手机与户外的摄像头门铃进行绑定。一旦有人按动门铃,微信就会实时提醒,并开启视频模式进行通话。而这个微信门铃的另外一个好处是,你可以将户外的摄像头设置成常开状态,即便是你不在家的时候,也可以随时随地的知道你不在的时候谁去找了你,而且你还能跟他实时通话。

    整体上看,微信本身就是一个统一的入口,还是很容易跟智能家居擦出火花的,起码帮助取消了单个产品的控制App,实现统一的App控制中心,大大简化了控制终端的界面。但是,目前微信公众平台在交互和功能上离原生的APP仍然有一段距离,需要加快完善,提高用户体验,更重要的是要培养用户在微信上的查看和使用智能硬件的习惯。