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饿了么遭员工上街控诉 快速扩张中的管理需刚柔并济

  速途网4月11日综合(报道 秦风) 近日,微博名为“夜妖与Vincent”爆料,
有饿了么送餐员工在北京海淀区上地附近上街抗议,控诉饿了么欺压员工,不讲诚信。现场照片显示,抗议员工骑着饿了么送餐的电瓶车,在上地附近聚集游行,并在车头部位打出横幅,称饿了么“欺压员工”,要求饿了么“还我公道”。

饿了么遭员工上街控诉 疯狂扩张下的管理失衡?

  对此,饿了么回应称,因公司内部岗位调整导致员工不满情绪,之后有三名员工引发斗殴事件,饿了么对三名员工做出相应处罚。

  疯狂扩张中的内部失衡?

  饿了么此前经历了一轮快速扩张,在2014年5月拿到大众点评8000万美元D轮融资之后,饿了么在短短半年之内从20个城市扩张到了全国200多个城市,迅速在全国铺开了一支人数数倍于其他所有外卖团队总和的地推团队,2014年一年员工从200人膨胀到了数千人。

  饿了么创始人张旭豪和康嘉团队都是大学毕业后就创业,缺乏管理经验。对于张旭豪这支年轻的管理团队来说,在如此疯狂的扩张速度下,如何掌控好庞大的地推部队、调整好团队节奏,都是严峻的考验。

  此前饿了么员工已经多次卷入打架斗殴事件。在网上流传的一段饿了么创始人康嘉内部演讲的视频里,康嘉颇为“露骨”的对员工说:“我们鼓励你们狠一点,你们要是把人打了我们包你没事,你要是被人打了,你知道的。”康嘉在视频里的这句话引来了巨大的争议。

  此前张旭豪接受媒体采访时也曾提到:“我们这些人都没上过班,没什么工作经验。越大的时候,越会发现自己的不足,但我们是一个学习型的团队。”在张旭豪看来,目前出现的问题都是伴随高速增长和扩张必不可免的阵痛,只要饿了么还在高速增长就能“平衡”所有问题。

  砸钱的背后需平衡精细化管理

  在2015年1月宣布接受由中信产业基金领投,腾讯、京东、大众点评和红杉资本联合投资的3.5亿美元E轮融资后,饿了么为本已经疯狂的外卖补贴大战再次加码,不仅补贴力度不减,最新消息称饿了么将花费千万元级别资金在北上广进行楼宇广告投放。

  张旭豪在E轮融资后曾表示,饿了么将加大规模地开拓白领住宅市场,搭建以自有配送为核心,社会配送为辅的物流配送平台。而自建物流无疑需要长期、巨量的资金投入,如果不寻求下一轮融资,饿了么的资金根本无法支撑补贴和自建物流。

  张旭豪所制定的开拓白领住宅目标实际也有“隐患”,如今在主攻白领餐饮的市场中,除了饿了么,还有美团、百度外卖、淘点点等“虎视眈眈”。巨头不差钱,美团外卖则有团购餐饮商家的雄厚资源积累。何况白领市场与校园市场的特征并不一致,饿了么即使继续大规模烧钱也未必能虎口夺食,未来可能面临丢掉校园市场大本营的同时又开拓不了白领市场的窘境。

  对于现在的饿了么来说,在一路狂奔的同时更要平衡精细化运营。从打车软件的竞争就可以看出,越来越烧钱的O2O行业已经是巨头玩家的天下,这场游戏的主导权已经移交到巨头手中。如果坚持烧钱换市场的政策,就必须精细化运营,并且加强内部管理,否则将来和淘点点这样的巨头硬碰硬将会面临边缘化的危险。

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