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乐酷天称品牌商面临仿制困境 现在B2C时机不晚

  10月13日凌晨消息,百度与日本乐天合资的B2C平台乐酷天即将上线,乐酷天CMO张彧浩今日接受新浪科技专访时表示,虽然京东商城、淘宝网等已经开始在B2C发力,但乐酷天的进入B2C时机并不算晚,B2C市场依然属于孕育状态。

  乐酷天已经进行了大规模招商,据张彧浩透露和乐酷天签订入驻协议的平台商户量级达到数千家,网站即将正式上线。张彧浩表示目前品牌商面临仿制和正品混杂的市场环境,乐酷天希望培养有品质与品牌意识的消费者,提供一个正品的商圈平台。

  “虽然在过去很多网络消费者更追求追求低价,但现在消费群体的观念在变化,而这消费理念的变迁需要有大的平台去满足,而不是一味被引导为网络就是低价货。”张彧浩认为从整个消费规律看这是大势所趋。

  目前很多正品电子商务平台面临“尾货”质疑,张彧浩承诺乐酷天不会处理尾货。“主流会是当季主打产品,价格线上比线下一定会低一些。”面对竞争问题时张彧浩表示B2C市场依然处于孕育状态,更多的人进来能够把市场做大,“若干年后才会形成明显的竞争关系。”

  以下为专访实录:

  现在进入B2C时机并不晚

  新浪科技:乐酷天已经开始了声势浩大的招商,目前招商情况如何,预计何时能够正式上线?

  张彧浩:乐酷天即将上线。当时我们决定做乐酷天的原因之一,是中国电子商务的环境很好,并且在过去两年之内无论是资本、还是企业层面都很活跃。目前招商的情况很乐观,虽然数字不太方便透露,但是比之前规划的一倍更高,和乐酷天签订入驻协议的平台商户量级达到数千家。

  新浪科技:从最开始乐酷天准备做正品品牌商城的时候,关于正品的概念还不是很清晰,不过这半年里,无论是平台、服装、垂直类B2C都开始打正品概念,并且开始抢夺市场,在这种情况下,乐酷天会不会担心上线的太晚失去最好市场时机?

  张彧浩:我们觉得现在是最好时机,并不存在太晚的问题。现在电子商务B2C还处在发展的起步阶段,百度CEO李彦宏先生说过,互联网的大幕刚刚拉开;那么,我们认为B2C的大幕还未拉起,B2C市场还处在孕育状态,这也是乐酷天切入到中国B2C市场的最好时机,还要花很多力气去做市场培育工作。

  品牌商面临仿制低价困境

  新浪科技:目前很多品牌商都在开始电子商务方面的探索,乐酷天也和这些企业有所接触,您觉得他们目前对于电子商务的最大顾虑是什么?

  张彧浩:中国电子商务起步于C2C,这对于市场无疑是很好的培育作用。但随着电子商务发展的这几年,开始慢慢进入品牌化阶段,在这个过程中很多企业也面临很大困惑。比如一家在中国做女鞋的企业,本来在市场定位价格比较高,但为了配合网络需求,尽量的压力成本在线上便宜100多元,但即使这样的低价也会在C2C市场被仿制,而且几乎是一模一样的鞋。品牌商的市场份额一下子就被挤掉了,消费者也被拉过去了,这是中国电子商务面临的问题,也是品牌商、制造商面临的困难。乐酷天也愿意为这些正品和品牌商提供平台。

  新浪科技:虽然很多电子商务平台都愿意做正品和品牌,但是为了竞争会采取价格战争,乐酷天在定价方面是什么样的策略?

  张彧浩:乐酷天的出现并不是为了解决价格的问题,我们希望针对的是有品质与品牌意识的消费群体,价格驱动不是唯一驱动力。虽然在过去很多消费者在电子商务里追求低价、不很关注品质,但现在消费群体的概念在变化,而这一消费理念的变迁需要有大的平台去满足,而不是一味被引导为“网络就是低价货”,这样消费群体就会越来越关注质量和品牌,而这方面的消费需求非常大,从整个消费规律看我们认为是大势所趋。

  乐酷天核心竞争力是服务

  新浪科技:我们看到今年很多企业都在做电子商务平台,但是所做的模式有所不同,您如何看待这里面的差异?

  张彧浩:B2C市场有两个模式,一是自主销售,有自己的供应链;另外一种是商圈模式,也就是乐酷天的B2B2C平台模式。自主销售的核心竞争力是供应链管理,比如京东商城等很多垂直B2C就是采用自主销售模式,其核心竞争力就是管好供应链,以好的价格出售正品。但是乐酷天的这种模式和京东商城类似的企业是上下游关系。乐酷天没有采购供应环节,核心竞争力就是面向商户以及消费市场的服务。

  新浪科技:乐酷天这样模式的优势是什么?

  张彧浩:优势之一是来自母公司百度的背景,根据第三方数据,网络消费者有50%都会用使用搜索引擎在购物环节去获取信息、比较商品,如何去用好百度等用户资源是非常重要的命题,这也是乐酷天服务的一个方面。建立一个商圈需要人气,虽然一些自主销售B2C已经有了很多用户,但需要付出巨大的成本,还要有足够的能耗进行市场运营管理。这恰恰是我们的优势,在规模效应的作用下,会使得大平台获得一个用户的价值比单独去一个垂直B2C网站的更高效,这也是我们对于商户的价值之一。另外一个不可复制的核心竞争力,是乐酷天针对商户的360度服务系统,从沟通入驻、到店铺定位、规划装修、以及上线后如何分解营销指标并实施,构成了乐酷天另外的核心竞争要素。

  中国很多电子商务公司的运营结构和乐酷天的运营结构有着很大的不同。乐酷天运作方式的核心,是为商户提供服务,让商户在这个平台上更方便开展销售。这是一个相对精细化的过程,不再像电子商务初期时的圈地模式,而越来越多的靠服务取胜。网络购物的本质是零售,而零售的核心是服务。我们相信,与商户一起建立起来的高标准的乐酷天服务体系,将最终使网络消费者受惠。

  乐天曾考虑独资进入中国

  新浪科技:我们看到乐酷天与支付宝也达成了合作,而外界一直将乐酷天和淘宝商城列为竞争对手,这方面乐酷天是如何考虑的?

  张彧浩:我们一直在平台服务方面做各种努力和尝试。尤其在支付环节上打破了一般的封闭局面,接入了几乎所有可能的方式,为消费者提供最大程度的便利,除了支付宝,还包括中国银联卡和信用卡、银行转账、邮政转账、货到付款、线下付款等,只要消费者觉得便利我们都全面支持,而不是仅仅用百付宝,这也表明了乐酷天开放的平台心态。

  新浪科技:我们看到一个很有意思的事情,日本乐天公司在美国、欧洲等地的扩张策略上往往是采取直接买公司方式进入,但是在中国却和百度合作,这是出于什么考虑?

  张彧浩:乐天在进入中国时想得很清楚,好的模式一定要落实在本地,不是说没有考虑独立进入中国,但在多方面评估后还是认为要和具有强势本土化经验的企业合作,这样才能将优秀的服务和管理落地。

  新浪科技:无论是独立进入还是合资,很多跨国互联网公司进入中国还是会面临水土不服的问题,这点您怎么看?

  张彧浩:很多国外企业在中国业务做的不好,不代表模式不好,而怎么去运营很重要。乐酷天对这个问题认识也很深刻,这也是百度与乐天合作的原因之一。

  乐酷天不会成为尾货平台

  新浪科技:目前中国电子商务品牌化进程中的一个问题是,很多品牌商在网上出售的都是过季产品或者尾货,乐酷天上是否也会出现类似情况?

  张彧浩:一些企业把互联网作为处理尾货的市场,他们所在平台所面对的消费者群体的心理还是图便宜。乐酷天的定位不是这样,乐酷天平台不会成为处理尾货的平台,我们和很多企业达成共识,比如像达芙妮,他们将会推出面向网络消费群体的当季主打产品来主导销售。

  新浪科技:但是即使在乐酷天平台上,也无法解决品牌商所面临的互联网存在仿冒产品的问题。

  张彧浩:其实品牌商非常渴望有一个好的商圈去入驻,比如百丽,他们更看中的就是不存在正品与假货混杂一块的交易环境。而乐酷天和类似京东商城、好乐买这样的网络渠道平台也完全不冲突,乐酷天平台面向所有有志于做好电子商务的企业。

  物流方面暂无资本运作

  新浪科技:您如何看待物流方面的问题?是否会进行资本运作?

  张彧浩:现在在物流方面还没有资本运作,希望在模式上进行创新。乐天在日本也在做模式上的创新,比如乐天尝试建立仓储平台,针对性的做一些企业仓储发送,乐酷天也可能在这些方面进行探索。

  物流问题不是靠一个企业来解决的,这是一个社会性的问题。比如日本可以做到隔夜送达,在中国我们可以选取一些物流发达的地点去实现,这些都要和物流公司紧密合作,靠合作利益驱动来做,我们已经和上海一家物流企业达成合作尝试闪电物流,未来也不排除在资本方面合作。

  新浪科技:乐酷天计划通过哪些方式盈利?是否会有来自其他平台的竞争压力?

  张彧浩:我们取消了商铺的固定入住费,希望做一些差异化;主要收入将来自于技术服务费,可能也有一定比例来自广告,不过初期这不是主要收入来源,会有更多的资源投入给商户,帮助他们更快的发展。B2B2C模式和自主销售不太一样,我们对盈利前景很看好,不过在盈利方面并没有时间表。

  目前B2C市场并不大,这其实有很长的路,也有很多的机会。所有的电子商务平台都还在成长,而更多共同的成长能够开拓市场,若干年后才会形成明显的竞争关系。

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