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马蜂窝CEO陈罡:中国在线旅游走向买方市场

  速途网4月30日消息(报道
彭春杏)
4月28日,全球移动互联网大会GMIC2015在京开幕,本届大会主题为“Mobile Everything
[移]生万物”。马蜂窝CEO陈罡在接受速途网专访时表示,整个中国的旅游,其实从2015年已经走到一个很重要的分水岭。从传统的以前的是简单化商品,简单的买张机票、定个酒店和打包的跟团游,变成了以完全高度个性化自由行的市场,自由行的市场整个打开以后,整个中国在线旅游会走向一个全面买方市场。

马蜂窝CEO陈罡:中国在线旅游会走向全面买方市场

右为马蜂窝CEO陈罡

  以下是文字专访实录:

  速途网:各位网友大家中午好,这里是由速途网在2015年全球移动互联网大会现场给您带回来的专访报道。今天我们很荣幸的又邀请到我们的一位老朋友,马蜂窝的CEO陈罡,陈总现在给我们网友打个招呼吧。

  陈罡:各位速途网的网友大家好。

  速途网:马蜂窝的好我觉得我们就不用特别多做介绍了,关注咱们互联网、关注里奥(音)我们的都知道。其实我特别想问一下咱们陈总这边,关于马蜂窝最近获得一笔数千万美元的融资,如果在旅游工业这一块市场来说的话,是行业很大的一笔融资,也引发了行业很大的热议。重新审视和看待这些旅游市场,您认为咱们这边有哪些有点或者特色来吸引投资人获得这么大的融资呢?

  陈罡:首先,我觉得马蜂窝所处的行业和品类是有极大潜力的,就是旅游越来会变成大家改善生活品质的一种生活方式,所以这里边来讲的话,旅游是肯定存在风口的,这是一个行业大机会;第二个就是旅游这个市场在逐步地从一个传统的卖方市场向买方市场,就传统的出差、商旅、或者说跟团的这样一些出行的早期旅游市场,最后转化成自由性的旅游市场。中国在线旅游其实最大的机会就是个人度假旅游的机会,那马蜂窝以社区起家,然后以旅游大数据为根本,进而转向自由性的交易平台,这一条路径来讲,每一次都是在全面的升级,而且都是以前面的积累作为核心竞争力,那这样一种独特战略来讲,在中国整个产业链里面是非常得天独厚,而且是唯一的,所以我相信这也是整个资本市场对马蜂窝一个长期的看好吧。

  速途网:是,我们其实也了解到,马蜂窝是一步一个脚印,从一开始的时候提供信息层面到图物层面、到教物层面,也是一步一个脚印,做到了今天,所以我特别想让咱们陈总分享一下,您认为中国目前,国人对旅游的理解可能还比较狭隘,您认为在未来学习咱们马蜂窝这一类型的品牌成长起来,会不会对中国的旅游出行带来一些改变?会带来哪些改变呢?

  陈罡:首先,我觉得中国的旅游整个市场其实以前有一个很大的误区,就好像是坐飞机、住酒店好像就是旅游,其实这里边有一个很大的市场是什么呢?就是差旅的市场。比如说我去上海出差,我要在特定的时间我要去到经贸大厦,那这个时间地点都是因为我的出差、差旅被锁定了,但是旅游的这个市场其实不太一样,比如说我要去曼谷也好,或者说我要去台北也好,很有可能是因为我对某个航空公司、或者说当地的某一个特色的民宿或酒店有偏好,我会完全会动态的调整我的行程,让我整体旅游的体验会达到一个更完美的一个体验。那前者来讲,是使命必达的差旅市场,而后面一个是更加个性化和更加自由性的一个休闲度假型的市场,这两个市场是完全不一样的。那整个中国的旅游,其实从2015年已经走到一个很重要的分水岭。从传统的以前的是简单化商品,简单的买张机票、定个酒店和打包的跟团游,变成了以完全高度个性化自由行的市场,自由行的市场整个打开以后呢,整个中国在线旅游会走向一个全面买方市场。其实买方市场一定是专业化、个性化和更加精细化的这种服务为特质的,那这个才是整个中国在线旅游的发展方向,也是中国旅行者会享受更高品质的旅游产品和服务的一个时代就会全面的到来。

  速途网:其实刚刚咱们讲过咱们以后更多的是为个人旅行者或者家庭旅行者提供服务的,而咱们传统的旅游网际还是以这种和旅行社也好、和机构合作也好来提供服务,还是以传统的旅游方式可能是前景更大,来钱更快。咱们为这种个人提供服务和家庭提供服务收钱的地方好像不是特别多,拿什么来和他们赚钱呢?您有没有想过咱们未来做过这个市场之后,这个钱景,人民币的这个钱景从哪来呢?

  陈罡:其实马蜂窝在线旅游我们很核心的吸收点是通过旅游大数据。

  速途网:大数据?

  陈罡:对。马蜂窝的旅游大数据其实有两个很核心的竞争力,就第一个我们就超过8000多万的平均用户,是中国最大的旅游社区的平台,那每天这个平台里面源源不断产生海量的UJC,就全球各地的照片、评论、酒店的点评和这些贴士;第二个就是我们有很强的技术积累,我们通过大数据的技术,比如说是通过语音分析的技术,通过数据挖掘的技术,能把这些海量UJC里面杂乱无章的信息变成结构化的数据,这些结构化的数据是什么呢?就是餐厅、酒店、景点、价格信息、交通变化,那这些数据来了之后呢,其实就能帮用户完成很好的消费决策,当用户完成消费决策的时候呢,其实我们就能为后端的OTA的合作伙伴,甚至说是线下的旅行社去带去更精准的订单,从而节省他们很高昂的营销的成本。那这个其实就是马蜂窝在搭建自由行交易平台的最核心的模型,所以说马蜂窝的核心在于线上、在于产品、在于技术。我们会在这个上面去做更多的这种投入,并且我们会把全新的自由行的交易平台改造后端的供应链,比如说现在我们在和像春秋啊、众信啊、华远啊很多这样线下的旅行社,包括在各个目的地下的服务的供应商,包括比如说有跳伞的、有潜水的,甚至当地有SPA,都有很好的对接。对接完之后,我们通过帮助用户在马蜂窝的平台里边进行很好的消费决策,从而给他带去订单的过程里面,我们抽取我们的佣金,那像这种模式是一种三者共赢的模式。第一方面为传统的旅行社也好、OTA也好,带去订单,给他们减少营销成本,第二个我们为用户寻找品质更好、口碑更棒、服务更可靠的商家,为他们整个旅游的体验更高度的进行个性化,体验当地更LOKO的特色、产品、服务,从中马蜂窝也完成自己的商业模式,所以是三者共赢的局面。

  速途网:那按陈总这么来讲的话,马蜂窝的商业模式还非常大,我们通过大数据可以对用户的行为习惯做一些分析,结合一些新的商业机会。在这儿我还想问这样一个问题,有人说,做这个行业会不会存在一些竞争敏感和壁垒?以后真正说他们其他几个比如说去哪儿也好、携程也好,他们也来做咱们马蜂窝做的事情,他们做得毕竟比咱们先行一步,资金各方面、实力可能强一些,他们也来做咱们做的事情,你会不会很害怕?那咱们来抵御他们的竞争呢?

  陈罡:其实我觉得这个担忧我们很早就已经打消了,为什么呢?因为我们马蜂窝走的路径是从社区走到大数据,再走向自由行的交易平台。整个这个过程其实是一步一个脚印,一步一个台阶这么积累过来的,尤其说到这一个,比如说刚才说的社区,社区是需要很长的积累,那马蜂窝的网站,我们整个公司从10年3月份成立的,但是整个网站发展于什么时候呢?发展于06年,我和李刚,我们因为自己特别喜欢旅行,创建了这个社区,因为自己的兴趣爱好,然后通过很长的时间完成了整个社区的积累,这是一个非常宝贵的一个核心竞争力;第二个核心竞争力是什么呢?就是我们通过在旅游这个行业里边,运用大数据的技术和手段,那其实这些技术和手段在整个行业里边非常领先的,甚至在全球来说都很领先,其实马蜂窝在运用的产品和技术来讲,已经是全球领先的,这一点我们也远胜出携程和去哪儿,这两者一个不可简单复制社区和需要很长时间积累的社区,这是一个很高的壁垒,第二个我们有很高科技的这种,有技术的这种壁垒,所以两者合成之后,我相信马蜂窝的这种模式是无法复制的。

  速途网:对,就是除非咱们竞争对手花几年时间把竞争壁垒和技术壁垒解决了,那这个时间可能很长,投入精力会很大,可能他们不愿意这么来做。我还想问一个问题,咱们这一次获得了这么大笔融资,而且您也说过2015年是旅游的分水岭,那咱们2015年或者是未来的两三年有没有一些新的产品啊、或者战略啊、服务啊、或者是新的一些规划?可以来分享吗?

  陈罡:对,其实2015年开始整个市场已经发生结构性的变化。比如说从马蜂窝内部数据分析来看,2014年之前,我们历年全年流量高峰都会出现在9月30日,这个时间点。但是在2013年以前、包含2013年其实都是这么一个情况,但到2014年的时候这个流量高峰发生了变化,出现在9月9日。其实简单的看起来是一个全年流量高峰的前移,其实背后整个市场已经发生结构性的变化,整个用户已经希望更多的休闲度假,更多个性化出行的安排,那在背后来讲,中国的旅游已经走向全面自由行的时代。那2015年也是马蜂窝全面进行战略升级的一个很重要的时间点,我们在3月份发布了马蜂窝的整个自由行战略,甚至还推出了全新的自由行APP,那我们希望借助马蜂窝的旅游的大数据和自由性的平台,能够和全球旅游的服务供应商能进行对接,为更多的中国旅行者能在全球自由行能提供更便捷的服务和更完美的体验。

  速途网:我再补充问一个问题,我注意到您刚刚好几次说到全球这个概念,这两年咱们的旅游网站都在讲全球化的推荐,咱们这边在全球化这边有没有最新的进展可以来分享?

  陈罡:首先马蜂窝的旅游大数据覆盖全球六万多公里地,然后我们的酒店也应该是全中国覆盖酒店最多的,我们有覆盖全球70多万的酒店,我相信这两个简单的数字表示,马蜂窝的旅游大数据真的能覆盖全区域的需求,能够和全区的旅游对接。有了这两个之后,其实我们就能构造一个全球最大的自由行的交易平台。

  速途网:行,那我们提前预祝陈总这边假以时日能构建一个真正全球化的、而且全球化最大的一个交易的平台。感谢各位网友,感谢陈总的分享。再见。

  陈罡:谢谢大家。

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