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牛家帮刘洋:O2O家政核心是人 会变回传统行业

牛家帮刘洋:O2O家政核心是人 会变回传统行业

  速途网上海5月5日消息(报道
朱帆)
互联网创业环境的热忱,造就了一大批互联网创业者,尤其是互联网O2O,更是颠覆传统服务行业的观念,但无论形势发生怎样的改变,归根到底,服务行业终究是人与人之间活动的过程。

  家政行业,作为一个大家熟知的行业,在O2O创业环境的推动下,一大批怀揣梦想的年轻人也对其“下手了”。我国5000年的文化造就了中国“保洁阿姨”市场。在古代从事保洁行业工作的被称之为下人,清朝称之为奴才,明国称之为佣人。科学文化,社会发展的进步虽然使得人与人平等,但职位优贬之分在许多人心中依旧存在。家庭保洁的概念,保洁人员的尊重体现,这些都是在家政O2O领域发展之中所必须面临的一项重要考验。

  此次,速途网上海了解到一家专注于家庭保洁服务企业—牛家帮。其创始人刘洋从2001年至今,奔波在创业的道路上,IT、电商,这些曾经打拼过的行业,有成功,也有失败,创业道路的艰辛让他更清楚该如何创业,如何结合市场去打造用户更需要的产品。牛家帮,自2014年10月上线至今,日均订单量已高达200。作为家政O2O领域的“新兵”,流量增长的速度无疑令人感到疑惑,此次笔者为了解开疑惑,就家庭保洁概念,家政服务等问题,专访牛家帮CEO刘洋。

  选择家政服务创业的基因

  对于许多创业者来说,抛弃一份安稳的工作进行创业的初衷,都不是为了赚钱,而是实现自己的想法与梦想。而问及刘洋为何选择家政O2O行业中的家庭保洁进行创业时,他清晰的阐述道。

  在美国市场,无论是O2O还是电子商务,非常普及。而在国内,目前电商市场早已普及,但O2O只是处于兴起阶段。当下国内的O2O如同10年前PC端的网购时代,O2O更是具备了过去PC端所不具备的一些品质,这是未来国内发展的一种趋势.

  国人对于衣食住行极其讲究,其中包含了家庭生活,选择家庭是希望牛家帮的保洁师、保洁服务能够为用户提供一个刚需的保洁服务。在欧洲及西方国家,有家政、管家及园丁等职位,整个家政市场非常成熟,而国内具体的职位规划尚且缺乏。借鉴国外经验,将传统称之为阿姨的岗位打造成保洁师,经过专业的礼仪、作业及服务各方面培训,形成一个全职专业的技能岗位。

  家庭保洁师的尊严与用户群体

  随着人们生活水平与生活品质的提高,互联网信息的透明化,大多工作忙碌的上班族也愿意将家庭保洁委托于保洁公司,而价格体系决定了用户群类的不同。询问牛家帮的用户主要分为哪些的时候,刘洋说道:“目前我们保洁费用最低标准为280元/月,在城市超过六成家庭可以接受。”

  那么低廉的价格是否会丧失保洁行业人员的尊严呢?

  刘洋摇摇头解释道:“很多O2O大佬都曾说过给予保洁阿姨尊严,而我想解释的是,尊严其实是个人素养,包括行为道德、言行举止。通过礼仪及sop个人素养等培训,让保洁师懂得尊严的概念,想要获得尊重首先自己要尊重自己。具备优秀个人素养及专业保洁质量的保洁师,会颠覆传统保洁阿姨的概念。”

  具备专业技能且创造价值的工作加上专业素质等于尊重。随着人们生活水平技术的提高,非专业仅卖劳动力的形势已经不能满足需求。在国外市场,管家是一个非常高端的职业,包括修理草坪职位称之为园丁。而我们的家政服务人员,有专业的服务,专业证书,用我们的努力去创造这个岗位。

  家政O2O会转化为传统行业

  刘洋表示未来3到5年内,国内家政O2O行业会变成一个传统行业,随着我国城镇化建设的加速,虽然与一二线城市无关,但综合居民生活水平不断提高,生活需求也自然而然的产生,家政行业未来的市场足够大。

  虽然市场前景很好,但为之付出的努力的需求更加重要。刘洋说道:“我们只做家庭保洁,专注做好一件事比做很多自己不熟的事来的重要,家庭保洁刚需最强,高频服务,根据用户需求调整自己产品,希望提供的产品是值得信赖的。我们核心思想是做到安全、快速、标准。创造这样的岗位,希望可以给年轻人很大的培训与学习机会,让他们成为有保障,有安全性并且可靠的岗位。

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