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苹果前CEO斯卡利盛赞微软CEO纳德拉

苹果前CEO斯卡利盛赞纳德拉

  苹果和百事公司的前CEO约翰·斯卡利(John Sculley)认为现在世界上有很多有趣的公司,比如星巴克以及苹果的老对手微软。

  斯卡利写了一本名为《登月计划》的财经类书籍,他说星巴克曾经取得过辉煌的成就,但是自从公司创始人霍华德·舒尔茨(Howard
Schultz)退下来之后,星巴克就失去了核心骨。舒尔茨不得已重新出山,对公司进行了改造。

  斯卡利补充说:“舒尔茨解决了客户服务的问题,他提高了旗下连锁店的体验质量,拓宽了某些产品,放弃了某些产品,对咖啡师们进行了培训。这一切都是为了改善客户体验,这只是一个简单的想法,但是最简单的事情往往也是最容易被人们忽略的事情。”

  斯卡利在书中援引了一些由于没能满足客户需求而发展得并不太顺利的公司作例子,比如黑莓。他说:“我非常了解程守宗,他是一位非常擅长令公司转型的CEO。他以前就曾经成功地扭转了某些公司的不利局面。黑莓应该在3年前就把他请回来。如果说还有人能够拯救黑莓的话,那一定非程守宗莫属。”

  斯卡利说,他很喜欢黑莓设备,但是黑莓成功之后就骄傲自满了,最终成为自身成功的牺牲品。黑莓并不理解客户对移动设备的期望,现在用户们已经不仅仅用移动设备去发送照片或者短信息了。

  斯卡利说,因此黑莓后来推出的一系列产品都以失败告终,这给人的感觉就是:一度引领整个行业的市场领袖突然就碰壁了。

  斯卡利还说,微软是当今世界上最有趣的上市公司之一。他说,大多数人并没有因为微软前CEO鲍尔默(Steve
Ballmer)为微软做出的贡献而给予他足够的褒誉。

  然而,斯卡利认为微软的新任CEO萨特亚·纳德拉(Satya
Nadella)在做决策时的坚决果断是微软以前的任何一位CEO都无法比拟的,而且现在微软的变化速度非常快。