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做好餐饮O2O解决方案 找到壁垒成关键点


作者: 徐宇静 发布: 丁道师  2015年07月23日10:04  来源: 速途网 我要评论(0)

  速途网7月22日消息(报道 徐宇静)2015年O2O毫无疑问的成为了最火热的行业,相比较前几年的热潮,今年的O2O发展更加接地气,汽车、物流、公交、餐饮等多个行业也纷纷加入。

  客如云,一家O2O智能点餐平台,目前已打通百度地图、百度糯米、大众点评、微信、微博等一列C端用户的线上实时互动入口。相对于传统的偏运营向的O2O公司,客如云更注重产品规模两手抓。

  做好餐饮O2O解决方案 找到壁垒成关键点

图:客如云CEO彭雷

  对此,客如云CEO彭雷表示:在O2O行业里面,C端消费者已经充分的发生了变化,我们想专注给商家提供一套改变商家的软件硬件为一体的系统SaaS平台,最终让商家之间的交互体验更好、效率更高。

  以下为采访实录:

  主持人:各位网友大家好,这里是速途网在中国互联网大会设立的专访间,给大家第一时间带来专访报道。今天我们很荣幸邀请到了客如云的CEO彭雷,我们非常欢迎彭雷先生。

  彭雷:大家好,我是客如云的创始人兼CEO彭雷。客如云是一家O2O的公司,但是我们是专注在给B端提供SaaS软硬件解决方案的技术公司,跟过去偏运营的O2O公司不一样,我们是产品导向的技术型公司,后面会详细介绍。

  主持人:刚做完B轮融资,后面会做什么动作?

  彭雷:我们成立时间很短,两年多一点不到三年,基本上一年融资一次,B轮这次拿了百度的投资。我们坚持的方向获得了财务投资者跟战略投资者的双重认同,我们相信在帮助B端传统服务业,正好面对着移动互联网时代的到来,事实上我们的方向是对的,每一轮(融资)既是证明我们过去的成绩,也是对我们未来提出更高的要求。

  主持人:我们公司成立三年了,三年间,几乎每一年融一次资,您觉得每一年处于什么样的阶段?

  彭雷:我相信创业公司最初的一年是一团乱麻的,各种方向都要尝试,资源也是捉襟见肘,团队也是有各种欠缺,所以第一年肯定是摸方向,摸清楚方向融了A轮,接着把规模做起来,市场做起来,产品做起来。等向更大规模扩张的时候,我们做资本,资本在每一轮推动的目的不一样,A轮帮你试模式,之后是验证模式,再之后是放大模式。

  主持人:客如云是怎么从这些难点中来突破的?

  彭雷:就像智能手机改变了我们生活,智能手机普及率、渗透率、C端的各类需求应运而生。在O2O行业里面,C端消费者已经充分的发生了变化,我们想专注给商家提供一套,就像8年前苹果改变消费者一样,改变商家的软件硬件为一体的系统SaaS平台,最终让商家之间的交互体验更好、效率更高。我觉得O2O的概念,现在大家都在往这里靠。我认为O2O里面至少分成两种,强运营型的公司跟和强产品的公司。像上门类服务也好,像外卖类服务也好,是强运营型,要求你真的能够管好几千人服务体系,商家消费者来回看,这边贴钱,那边贴钱,贴到一定规模。我们的壁垒是在产品跟规模上,而不是单独做一个平台两边抬的模式。

  主持人:具体之后会主要做餐饮?

  彭雷:我们的目标是整个本地服务业,但是会以餐饮业为主,餐饮业占的市场比例太重了,有3万亿的市场规模,这个市场值得我们挖一段时间。

  主持人:每个公司从创业阶段开始都是分节奏走的,我们目前的结构主要是推餐饮行业,有没有遇到什么问题?

  彭雷:看上去是最大的行业,实际上也是最难做的一个行业,它非常分散,在中国有将近300万家以上的餐饮店,从业者超过几千万人,规模参差不齐,人员素质参差不齐,地理位置天差地别,这是一个最复杂的、最多样化的,但是在我们来看也是最具有挑战的一个市场。如果我们能够把这个市场和商家做好,做服务业很容易。我们选择最难的一块骨头啃。难点就是人员素质、商家素质参差不齐,它的经营业态是多样性变化的。店太多,你需要有很强大的地面的销售、安装、维护、服务的团队,这个能力建设也是很大的。还有这个行业里面没有什么让他们很信任的品牌,要成为他们很信任的新的互联网公司,品牌的建立也是一个难点。

  主持人:说到特别多、特别杂、特别乱。新兴的O2O行业也是特别杂、特别乱,两座特别杂、特别乱的山之间应该怎么走?

  彭雷:这就是我们自己的战略定位的问题,当市场足够大,现状很乱的情况下,你要找到你自己的壁垒,再困难的市场,只要找到抽丝削茧的点就会越来越容易。我们的核心要素,第一点是产品,我们提供的软件、硬件产品是需要非常颠覆性的,要超越传统的软件硬件,就像苹果当年对摩托罗拉跟诺基亚的打击的方式一样。第二点是运营能力,需要销售力很强的运营团队,我也算有一定经验,管理过超过四五千人的团队。第三个是资本融资能力,你要有合适的,而且非常符合你战略预期财务融资的能力,能够持续融到市场上有价值的钱,跟市场去铺规模。所以说产品、运营能力跟资本融资能力,这是客如云的三点核心,围绕这三点,在市场上生根三五年,我们坚信能做成最大的一家公司。

  主持人:您如何看待竞争的问题?

  彭雷:我们为什么选择这三点作为核心?我们认为这三点,每一块都有不少公司跟客如云竞争,但是目前没有一个能够三件事情上都超过我们。从团队来说,之前产品行业最大的研发团队也就是五六十号人,而客如云动用了120多人的研发类的团队在做B端的东西,我们产品硬件都是自己开发,软件自己做,我们有信心去做最好。

  第二块运营能力,你把产品做好,但是能不能去卖还是个问题。能做这个事情的,市面上只有我们这些团购从业者,我们在运营能力上有信心跟他们拼一拼。

  第三个,累计融资超过1个亿人民币,包括有百度作为我们的战略投资者,确保我们在市场上不管谁跟我们竞争,我们都可以融到更多的钱。所以说即便别人有一件事情上跟我接近,但也很难三件事情都超过我。

  主持人:您刚才说到百度投了你们,如果你们拿到这个钱,有百度做靠山,你的创业心态跟之前比有什么改变吗?

  彭雷:我们跟百度的合作,也是因为我们认可百度的愿景。我们希望人跟服务之间的沟通能够简单、高效、智能,而满足这些要求的是在B端,所以我们要做B端的事情。愿景上面我们跟百度高度一致,产品层面上又高度融合,我们后来接受百度投资,也是因为我们认为这件事情,借助BAT的公司真的能够把这件事情做成。心态上,百度既是我们的投资人,又是我们的用户和伙伴,一开始就有很好的沟通。我们相信最后一定有BAT的影子来推动,因为传统的产业资本或者小规模融资很难在这里独立下来,做成一个更大的平台。百度也认为在O2O领域里面不会有BAT以外的第四家公司。

  主持人:今天我们的专访还设置了隐藏环节——主题日,今天的主题日叫暴风眼,这有四张卡片,您来抽一张,选择我们最后一个问题。

  彭雷:问号

  主持人:刚才彭总抽的是一个问号,您看到问号,您第一印象是什么?

  彭雷:很好,因为我每天脑子里面都是充满了很多问号,我们喜欢跟问号打交道。

  主持人:我觉得这是创业者的心态。现在充满竞争,其实是创业公司跟上市公司,甚至跟国外的公司都在PK的一个动态里,您脑子里的一些疑问会不会增多?还是会减少?还是会一直在纠结?

  彭雷:因为每天我都会把我脑子里面的那些问号过一遍,养成一种习惯了。我很享受不断发现新的问号,把一部分的问号变成感叹号的感觉,我觉得这也是创业带来的最重要的成就感,创业就是一个人生苦短,你享受探索未知的过程,跟未知的问题打交道,通过自己的努力,让一个一个问号变成你的成绩。问题本身比结果更有价值。

  主持人:问题本身比结果更有价值,这句话说得非常好。我们也非常感谢彭总今天的到来,时间问题我们专访到此结束。

分类:  移动互联网   用户:  丁道师    关键词客如云CEO彭雷 中国互联网大会

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