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狼口夺肉还是与狼共舞?谈后百货时代转型

   速途网综述(报道 杨正豪)人们关于百货的记忆,大都是整齐的货架,琳琅满目的商品以及衣着光鲜又“高冷”的营业员。而且逛商场购物腹中饥饿时,午餐或许要到百货外面的小吃摊解决。

  曾几何时,“高冷”的百货悄悄地匿迹,逐渐从我们的生活中消失。据数据统计,
2015年上半年,主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭120家。其中不乏万达百货等国内商业大鳄。

  与此同时,新兴的shopping
mall如凯德mall、大悦城等却并未受到太大的冲击。任何一个现象的产生,背后一定有某种条件的改变。旧的百货模式如不转型,或很难逃脱关门倒闭的命运。

    电商老虎来,百货成羔羊

  在工业落后物资匮乏的计划经济年代,社会生产的物质产品远远满足不了人们的需求。当时购买自行车、手表等物品还需要指标。在那个时候,任何商品都不存在销路的问题。可谓是各大工厂、供销社的“黄金年代”。

  随着改革开放的到来,市场化开始改变中国。虽然经济水平以及工业水平都在飞快发展,然而巨大的需求仍难以被满足。那个时代,由于巨大的改革开放红利,百货商场等新兴的零售企业享受了“坐着赚大钱”的美好时期。

  然而,随着改革进一步深化,我国的工业水平已经远远超过国民的需求。供小于求的时期,销售方是爷消费者是孙子;供大于求的时期,消费者是爷销售方是孙子。由于消费者具有很大的选择余地,商场间的竞争开始进入白热化,促销、打折等吸引消费者的手段层出不穷。

  百货商场做梦没有想到的,当他们为了一丁点的增长而忙的不可开交的时候,电商这只之前不足为惧的小猫一点点成长成一只老虎,市场份额被迅速蚕食。昔日高大威猛的百货商店,此时却变成了电商的虎口之羊。正如温水煮青蛙,电商的发展并不是跃进式的全面爆发,而是一点点改变着消费着的消费习惯。当传统商业发现危机时,已经为时已晚。

  恰如彼时处于鼎盛时期的的诺基亚,其理念是永远比第二名多出一倍的市场份额,他也的确做到了。然而打倒诺基亚的并不是其他手机厂商,而是原本做电脑和音乐播放器ipod的苹果。

  当企业拼命从内部厮杀寻找生机的时候,颠覆往往产生于外部。所以,企业经营者在忙于日常经营的各种繁琐之事时,还要有一颗出离心,站在更为广阔的视角来谋求企业的突破创新与转型。

  百货2.0,体验型城市综合体

  电商的制胜法则在于其价格,由于互联网的长尾效应导致其面对的客户群十分巨大。且其货架在互联网的虚拟空间上,所以不必支付像传统百货那样昂贵的地租,人工成本也相对较少。羊毛出在羊身上,成本的削减便反应在了价格上。

  更为先进的商业模式一定是在拉进用户与生产方的距离,即砍掉了许多中间渠道。为用户带来价值的同时自己收获价值。

  然而线下商场在互联网电商的冲击下就一定死路一条吗?其实,电商也并非没有其弱点。在笔者看来,电商的命门有三:一、消费者只能浏览图片而不能实际体验选购商品;二、售后服务较难保证;三、层出不穷的假货问题。

  根据速途研究院发布的《2014年天猫“双十一”报告》来看,网购人群的年龄分布主要在20-39岁之间,这个人群尤其是20-29岁之间的人群的购买力一般。并且网购的产品通常是较为低端的产品以及无需体验便可以购买的手机、电脑等数码产品。你无法想象,人们选购高级晚礼服会选择淘宝或天猫。至于买件nike的T恤,大可以放心购买。

  百货2.0城市综合体在电商的围追堵截下却依然坚挺。线下商场的2.0时代绝不仅仅是销售服装等产品,而是立体的多方位的服务消费者。在城市综合体如大悦城、凯德Mall这样的新型商场中,聚集了吃喝玩乐和消费的各种元素。,在体验二字上大做文章,充分挖掘出消费者在线上难以得到的体验。

  传统百货,仅仅是陈列商品并销售商品

  Shopping Mall,综合的生活体验

  以餐饮娱乐的方式来引流,是传统百货所不具备的。冷冰冰的货架,高冷的营业员,如何能比得过热闹非凡的shopping mall城市综合体?

  百货3.0,O2O电商综合体

  “五年后,不会再有纯粹的互联网企业和实体企业。”王健林在10日参加紫金峰会时表示,互联网加了“+”是代表思维变了,未来一定是互联网与实业、线上与线下的融合,这才能够真正实现互联网的发展,也为实业长期持续发展找到方向。

  刚刚发生的阿里与苏宁的合作便是线上与线下融合趋势的最好例证。

  马云认为,阿里巴巴如果不与线下结合,一定没有未来;张近东表示,阿里和苏宁,一个从线上走向线下,一个从线下走向线上,都走到互联网+的十字路口,历史关口,要么彼此冲撞,此消彼长;要么彼此融通,相得益彰。

  变革一般情况下都是在危机中产生的,是环境逼迫出来的。当躺着都赚钱时,没有人愿意折腾。而现在,无论是线上电子商务还是线下的实体经济在发展上都遇到了难以逾越的瓶颈。所以开始呈现融合的趋势。

  线上需要线下的体验而线下需要线上的流量,二者结合起来就好似空军与陆军的配合,精确定位,服务消费者。

  未来的O2O电商综合体,是线上巨头与线下巨头通过融合打通线上与线下。既具备电商的价格优势,同时也能提供贴身的传统百货贵宾服务,给消费者增加更多的可选择性。这样,百货在未来很可能化身成一个提供各种餐饮娱乐以及产品体验中心,消费者在线下体验并在线上完成购买。电商综合体通过大数据的支持,打通线上线下会员制度,给消费者在线上线下提供更好的服务。这样,就把传统经营商业地产的模式变为经营会员的模式。

  写在最后:O2O化已然成为商业地产的一种趋势,传统线下百货和线上电商在激烈对垒互相抢夺市场之时,发现融合共生才是生存之道。对于消费者,将会得到更优质的服务与更物美价廉的产品,所以,我们期待更多变革。

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