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线下大型超市就应该这样玩微电商!

  店主解读:

  南通超市属于当地的大型超市,已经经营有30几年的光景,顾客对我们的印象还是蛮OK的,而且我们还做批发,有一定的零售商以及代理商基础,所以生意还是过得去的。但是随着接触到的互联网东西多了,就愈发想尝试一下这方面的东西,跟好友商量想做移动手机端的线上销售,挑了几个平台,觉得还是从微信切入最为合适,毕竟现在基本上人手都有一个微信ID,于是有了与有赞拍档威讯科技合作的这个事儿,我们的愿景是希望能够做成当地唯一一家O2O大型超市。

  一、商城定在7月1日正式上线,所以前期有许多繁琐的工作要准备,包括做渠道宣传,也就是吸粉问题:

  基本情况:服务号是新号,0粉丝

  ①前期宣传与快递公司合作,让快递员配送快递时同步发传单,这样做能够直接接触到受众,传单上附带的是商城二维码,关注商城即可领取优惠券,此处由关注后回

  复的高级图文完成,高级图文的内容包括网上商城的开业时间、优惠券以及相关的配送时间与范围;

  ②6.17~6.21联合当地自媒体大号做头条宣传,每个号的阅读量均达10000+,最多的阅读量达到将近30000,其中包括南通超市自己的员工在朋友圈做宣传,让朋友帮助转发,增加曝光率,宣传效果非常明显,未开业就已经有很多粉丝在公众号留言;

  ③订阅号转粉;南通超市本身有一个累计了4000+粉丝的订阅号,平时以联合商家做线下活动为主,这次为将粉丝转到服务号,发图文消息主推服务升级主题,包括领取优惠券、全场满88元免运费以及其他能够享受到的服务,图文推送后反应还是很热烈的,许多粉丝都成功关注到新的服务号;

  内测上线一周内通过各大渠道成功吸粉10000+,发送优惠券9000+,宣传效果明显,目标群体很精准。

  二、如何处理线上销售产品过多的问题?

  南通超市是以做线下超市为主体的,所以产品非常多,起初在上架5000多个商品这个问题上已经觉得是不可能完成的事,但是最后还是坚持做了下来。

  首先先确认一个商品的详情页模板,基于后期上传商品能够更加便捷而且店内销售的都是客户都非常熟悉的日用品,我们决定把详情页极简化,除了商品图,就只添加基本参数。确定模版后就是批量上产品,基于工作量的问题,我们第一时间对南通超市的员工进行了线下综合培训,让每一个员工都能独自完成产品上架这个流程,而且一边做一边检查,减少产品信息失误率,在开业前成功将5000+的产品都上架完毕。

  三、关于分类页的处理

  5000多个产品,这应该是有赞平台上最多在售产品的微信商城了。其实商城的设计不是问题,真正头疼的是在做分类页,起初做了很多个方案,体验终究还是不能尽善尽美。后期直接改版成分为大类、中类以及小类去处理这个问题。

  四、关于支付设置

  整个商城支付微信支付、找人代付、到店自提以及货到付款(走本地)。前期由于货到付款存在打单问题(需要自己手动备注,且单量太多)取消了一段时间的货到付款服务,后期重新开发了打单系统,问题解决后准备结合开学季主题活动一同宣传重启货到付款这项服务。

  五、商城主题活动

  试营业的前一天开展了一场低至5折的限量秒杀活动,6月30日当天早上10点整准时开抢,6月29日发图文预告,活动当天9点30分再次发送图文提醒粉丝,有几款秒杀产品于10分钟左右下架,由于秒杀产品设置是不包邮的,当天购物的顾客顺带还会购买其他的产品凑够88元以免去运费,当天付款订单达到310笔,付款金额达10368.24元,基本能够达到前期预想。

  现阶段正在筹备开学季活动,用积分抽奖来吸引顾客,一等奖iPhone6,二等奖黄金转珠以及其他均十分给力的诱人奖项,这期活动后就会继续推出积分兑换以及签到领积分模块,增加粉丝粘性。后期均以主题活动为主,配以后台营销插件做辅助。

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