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速途网体验百次专车:刷单比你们想象的更严重

  速途网综述 (报道 杨正豪
)
 日前,上千名成都优步司机因为涉嫌刷单而遭到优步公司的大范围封号。据悉,从9月14日起,上千名被封号的优步司机向优步成都公司所在的成都青羊区黄瓦街派出所报案,追讨被封账号里的钱款。

  就在半个月前,为了整顿“刷单”现象最为集中和泛滥的北京市场,优步在北京市场完成了一轮封号清理的大力度整治。

  2015年8月,Uber中国战略负责人柳甄针对在中国市场上的刷单问题表态称,刷单是任何一个O2O商业模式下都避免不了的问题,“将用技术手段解决”。她还表示,“现在为止,优步在中国运行的各个城市里平均的欺诈率不到4%。”

  刷单,灰色的庞大产业链

  自电子商务在中国遍地开花之后,刷单就出现了。虽然并不广为人知,但是刷单早已经是一个庞大的灰色的产业链。最早是电商卖家通过刷单来制造虚假销量与信誉的营销手段,虽然电商平台多次整治但仍然屡禁不止。随着专车等O2O商业模式的普及,刷单又自然而然地延伸至这些新的领域。

  2015年以来,为了调查专车刷单情况。速途网派出调查团队,使用了超过百次专车服务。在使用滴滴专车过程中,多次遇到司机要求速途网编辑协助通过uber虚假下单,谋取不良暴利的情况。

  资深互联网观察家、速途研究院院长丁道师分析称,专车刷单只是冰山一角,在互联网上提供刷效果服务的企业在中国不下百家,这类型企业除了能刷网站排名之外,百度指数、网店交易额、APP下载量和评论、新媒体账号粉丝阅读量等等都可以进行“人造”。

  所谓刷单,是通过虚假行为来刷高数据,是一种欺骗性质的营销手段。在百度上搜索关键词“刷单”,就会出现“刷单兼职、刷单流程、刷单教程、刷单软件、刷单技巧等内容,一条刷单产业链已经形成。我国目前从事刷单工作的人员有近百万,他们或隐藏在YY、QT这些平台后面准备随时解散走人,或和普通白领一样专业从事刷单工作。一个刷单公司的老板对记者说:“这个行业非常好做,小公司一年盈利百万很轻松。”为什么能“刷”出一个灰色帝国?“现在十店九刷,不刷不行了”一位电商无奈的表示。马太效应可以揭示这种社会心理现象“任何一个体、群体或地区,在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功进步。”

  在淘宝上搜索“自动跑单模拟行驶”,将会发现大量针对Uber的诸刷单产品。

  

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  为什么Uber上刷单更多?

  其实,司机在使用滴滴的同时在Uber上下单的作弊行为,其刷单量不会太大,
Uber真正需要治理的刷单是利用模拟器等软件进行的大规模刷单的职业刷单团体,他们才是刷单的行业的“主力军”。

  在淘宝上搜索“自动跑单模拟行驶
滴滴”却被告知没有相关产品。同为互联网出行软件,为什么滴滴上刷单现象并不严重而Uber却成了刷单的重灾区?主要原因有以下两个方面:

  

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  一、虽然滴滴等互联网出行APP也存在少量补贴,但是Uber上提供的补贴却是最高的,通过Uber刷单也最有利可图,因此Uber成为专车刷单领域最肥沃的土壤。利益驱动下,催生了许多针对Uber的职业刷单团体。

  二、相比滴滴的司机抢单模式,Uber采用的是根据订单距离远近进行半强制的派发。这种模式可以使司机更快地接近用户并避免司机对用户的行程“挑肥拣瘦”。强化了用户体验,但给职业刷单者制造了很大的方便。

  不过,最近Uber出台了新的补贴政策与附近车票随机派发的订单的模式,对于刷单现象起到了一定的抑制作用。

  之前,据一些媒体爆料称,Uber中国的刷单率高达百分之30%-40%。而Uber中国战略负责人柳甄却说Uber中国的刷单率平均不到4%。我们并不知道两者的数字是如何统计得到的,柳甄所说的“技术手段”能否甄别出每一个刷单者?但是Uber的刷单量,或许远非我们想象的那么少。

  Uber对于刷单的态度:又爱又恨

  对于猖獗的刷单现象,之前Uber真的浑然不觉吗?既然有所谓的“技术手段”,为什么没有相应的机制,一经发现系统自动封号而要北京、成都等地方集中重点整治?

  其实,Uber对于刷单现象的态度是暧昧的,睁一只眼闭一只眼,简直是又爱又恨。原因在于,刷单能切切实实提高纸面上的“订单量”,虚假的繁荣,却能撑得起更高的估值,对于公司的融资、上市等资本动作将带来很大的好处。许多公司花费重金聘请刷单团体制造虚假繁荣,以吸引投资人及用户的眼球,这在移动互联网应用、手游等行业早已是公开的秘密。如近日大规模裁员的一亩田,此前就曾陷入过刷单的风波。

  但另一方面则,Uber为此付出了高昂的真金白银。为了开拓市场,教育、吸引乘客和司机的巨额补贴,却被许多职业刷单的团体以作弊的方式将大把大把的真金白银装入腰包。钱花出去了,却没有达到预期的效果,纸面上的数字,对于长期发展并无益处。所以Uber对于刷单行为还是有所治理。

  此前,Uber的CEO特拉维斯·卡兰尼克曾表示,年底之前,中国将超越美国成为Uber最大的市场。Uber十分垂涎于中国14亿人口的巨大市场,新一轮的融资到位之后或将与同样获得巨额融资的中国对手滴滴进行又一轮的“血战”。但是不少互联网资深人士对Uber在中国市场的发展前景表示担心,他们认为Uber在无法控制刷单现象的前提下,大量烧钱参与市场竞争以保障地位很困难。

  写在最后:中国市场无疑是一块巨大的蛋糕,然而并没有一家西方的互联网巨头公司在中国大陆大获全胜。不熟悉国情,导致他们“水土不服”。Uber会不会像亚马逊、谷歌等前辈们一样铩羽而归,还是卸下“偶像包袱”,以更加适合中国国情的方式在中国取得成功,或许需要时间来证明。

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