由中国新媒体运营与内容营销领导者速途网络、全球领先的客户联络中心解决方案供应商Aspect(科胜通)联合主办的“中国互联网金融行业高端论坛——互联网金融如何更好地提升业务绩效”，于
2015年12月29日在北京成功举办。
与会50多位中国互联网金融一流企业高管与Aspect(科胜通)高级工程师，就中国互联网金融如何才能更贴近客户需求，如何才能更好地提升业务绩效，如何才能更好地进行风险控制等当前互联网金融行业热点话题，进行了热烈地探讨与分享。
互联网+的核心是连接，是融合，是新的生态圈，其关键是互联网思维。显然，互联网+金融，并非是简单将金融产品搬到互联网上，而是真正用互联网思维来做金融产品和服务。
与此同时，互联网金融产品与服务也并非人们表面上看到的那么简单，涉及信用征集、催收催缴、市场营销、客户服务等多个层面，而每一个环节对提升业务成交量以及后续收回都很重要。
“Aspect互联网金融解决方案的核心是处理两件事，一是如何把钱放给客户;二是如何高效地把放出去的钱收回来。”
全球领先的客户联络中心解决方案供应商Aspect(科胜通)高级咨询顾问钟非表示。
作为本次论坛的主办方之一，Aspect(科胜通)是全球领先全集成客户联络交互、劳动力优化和后台办公云解决方案提供商，也是客户联络中心领域的引领者与“2015亚太外呼系统领导者”。
针对互联网金融行业的业务架构，Aspect推出互联网金融行业解决方案，通过应用多媒体联络、全渠道交互、个性化服务等客户服务手段，在提升互联网金融企业客户服务质量的同时，还能够大大提升金融企业放贷、征信、催收效率，帮助互联网金融企业更好地提升业务绩效，增强风险控制。
以下是部分与会嘉宾的精彩观点与分享：
Aspect高级咨询顾问钟非：我们看到，很多互联网金融企业都是用人海战术来提升催收催交、客户体验的绩效。但企业发展到一定程度，资金和人力发展不匹配，就会带来成本的大幅增长。因为它的业务都会通过电话和线上交易处理，现在越来越多企业通过高效的系统方式，能够成倍或者更高地提升效果。Aspect系统端就有很多方式，比如外拨，我们可以通过语音机器人互动，以及最新的人脸识别技术等等，来提升我们的交互的周期，促进和提升企业的业务绩效。
通融汇信集团执行总裁于东升：互联网金融，尤其在资产端，整个P2P行业的坏账率都比较高。怎么激励员工的绩效?首先，每个企业做好自己明确的战略定位，做好不同的绩效方案，让员工看到希望。其次，对中层和高层要有不同的激励方案。
P2P行业是一个业务形态，当前国家也出台了管理条例，必须在合规合理的情况下进行。不同的企业有不同的风控原则、不同的营销策略，每个企业一定要做好业务的细分，有些客户再优质，也不一定就是我们的客户，一定要把握好这个原则。
互联网金融行业，每个企业一定建立自己的核心竞争力，比如资产是怎么样的资产，如何做好让用户在理财中消费，在消费中理财。关于风控机制，怎样通过整个的IT技术做好标准的信贷工厂，更加高效地运作，让客户经理在营销的过程中，尽快放款，让用户体验非常好。
整个P2P行业，资产端和资金端如何匹配高效，是降低资金成本，如何让资金尽快赚钱，如何来数学建模，不同公司不一样，而且也是非常秘密，不可能外流的。所以，我们会发动公司的所有人，包括数据分析人才、互联网人才等，都来贡献，只要对业务有促进就会有奖励。
人人投商务部副总监陈铭：互联网金融绩效周期比传统的要短，这是一个非常明显的特点。特别是互联网金融产品的销售比传统的销售还要短，原因是产品迭代的速度非常快，是互联网节奏的，并不是金融节奏，但是风控和绩效考核又是金融的标准。你做互联网先试试，不行再来，但是很多金融是做得好再做，做不好就会淘汰掉，我们看到的销售就是15天到30天就是一个节点，大点的公司会稍微长一点，但基本上也就是一个月。互联网金融的业务绩效考核一定要结合业务。很多的P2P企业走到困境，就是资金把控没有一个很好的节奏，花钱的速度过于快，导致当真正面对困难的时候，需要大规模扩展业务的时候，不仅跟不上业务，甚至生存都有问题。
抱财网品牌总监张峰：互联网金融公司核心在于人，激发人的潜能非常重要。我们要有一个比较完善的激励机制，能够契合我们的员工和管理心里的需求，这个机制和需求相匹配的时候，就会激发内在的能量，从而提升业务绩效的结果。具体来讲，不同部门要有不同的绩效考核方式，比如客户部、渠道部，以定量去考核，品牌推广层面，更多是以定性考核为主，不同部门不同的考核制度。
从创新的角度来提升业务绩效，有些是产品结构上的创新，有些是执行方式的创新，这些创新一定要鼓励，因为没有创新，就很快被具有创新意识的企业超越。而以产品为中心的创新，一定要强调!P2P公司一定要有野性和狼性，但最终是产品要走出来。创新一定要有制度性的激励。如果创新没有得到制度性的鼓励，这种创新就是一次性的，会使得创新的动力变小。所以，创新要有一个公开的门槛和渠道，能进来聊，并且得到认可。这是非常重要的。
财加网COO王力：如何从激励团队创新的角度来提升企业业务绩效?在运营层面，我们从品牌层面和产品的丰富化角度，做了一些文创类和公益众筹类的产品，这对于提升品牌形象和投资用户的征信，都起到了一个非常有益的促进。另外，从跨界合作来讲，我们的经验是一定要找比自己公司有名、规模要大的企业合作，这样才会给我们带来更好的品牌形象。
