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荷兰消协状告三星:未及时更新手机安卓系统


作者: 晨曦 发布: 蒋云染  2016年01月21日11:02  来源: 腾讯网 我要评论(0)

  [摘要]原告指控称,在安卓智能手机软件更新方面,三星已构成了“不公平交易行为”。

荷兰消协状告三星:未及时更新手机安卓系统

  对于三星手机升级最新版安卓过于缓慢,消费者和业界早有微词。日前,“荷兰消费者协会”将三星电子告上法庭,罪名是未能够及时更新安卓系统,损害了手机买家的利益。

  据多家国外科技媒体报道,此案原告是“Consumentenbond”(荷兰消费者协会),一共代表荷兰50万消费者的利益。原告在诉状中指控称,在安卓智能手机的软件更新方面,三星表现“糟糕”,三星已经构成了“不公平交易行为”。

  原告一名负责人Bart Combée表示,在购买三星安卓手机时,对于未来如何获得安卓系统更新,消费者并未获得足够的信息。原告要求三星电子向手机买家提供准确无误的升级信息。

  原告也指出,在诸如“Stagefright”等安卓重要安全漏洞上,三星也没有及时披露足够信息。

  据报道,当年爆发Stagefright漏洞之后,谷歌很快发行了安卓月度补丁包,但是三星电子只是面向一些新款手机提供了补丁包,一些老款的智能手机和平板电脑则被遗忘。

  荷兰消费者协会指出,之前曾经进行了三星手机用户的调查,结果发现82%的受访者表示在谷歌升级安卓系统两年之后,他们仍然未能更新到最新版本。

  实际的纪录也显示,在升级到新版安卓方面,三星电子表现令人失望。

  比如2015年5月,谷歌发布了最新版的安卓6.0,八月份,三星公布了一批将会升级到新版的安卓设备名单。在当年十月份,Nexus、LG电子、HTC等公司和产品开始陆续升级系统。然而三星电子却迟迟不进行升级,而是仍然在进行小范围的安卓6.0测试版升级试验。

  原告也指出,在升级新版本动作缓慢方面,三星电子不是唯一一家智能手机企业,其他厂商也存在类似行为。不过之所以把三星告上法庭,是因为在荷兰安卓手机市场三星排名第一。

  原告表示,2015年12月,该协会曾经给三星电子发出公开信,随后和三星进行了相关的对话,但是对话并未取得预期的效果,该协会别无他法只能将三星电子告上法庭。

  原告表示,他们的要求很简单,那就是三星电子认认真真给用户的安卓手机进行系统升级。

  据悉,该协会提出具体要求,即在安卓手机购买两年时间内,三星均必须提供安卓系统升级,而在过去,三星的官方政策是“手机发布之后两年”,这种时间规定将损害消费者权益。

  科技媒体还指出,目前市面上,三星电子一些三年前发布的老款智能手机仍在继续销售,因此实际上三星电子升级安卓系统的承诺期限还应该更长。

分类:  移动互联网   用户:  蒋云染    关键词荷兰 三星

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