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99click:电商app如何和用户深度对话?


发布: 张鹏鹏  2016年01月27日10:41  来源: 速途网 我要评论(0)

  爆棚的点击、无数的下载、满屏的评论……无数产品经理和市场人员鏖战着。移动互联网的发展,使各类移动APP成为企业争夺消费群的重要载体,其中作为电商APP,面对PC转向移动时代,怎样在同行中俘获用户的心,成为最后的赢家,是所有人梦寐以求的问题。

  移动端交易潜力大 点击转化成交易成难题

  过去的一年,“互联网+”颠覆传统格局,电商行业瞬息万变,移动电商成为新的发展趋势,改变着大众的生活。

  根据艾瑞咨询报告显示,2015年中国移动端网购交易额同比暴涨123.2%至2.1万亿元,在网购交易额中首次超越PC端达到55%。业内认为,移动电商战略的成败将决定未来三年的电商行业格局。

  巨大潜力背后,也有难掩的“尴尬”,很多企业自建的APP开发完毕后,缺乏精心“养护”,导致与用户粉丝少、活跃度低、粘性差,运营成本高等问题,既不能成为企业对外发声的自媒体宣传平台,也不能成为针对消费者的产品推广平台,最终成为了摆设。如何让企业的APP平台与全国9亿手机用户进行深度对话成为困扰企业的难题。

99click:电商app如何和用户深度对话?

  99click推用户分析系统SiteAPP® 六大核心功能“读懂”用户心理

  移动电商APP的2015年,用一个词来概括就是——缺流量。这是很普遍的现象,大大小小的电商都在遭遇着流量瓶颈,阿里、京东、唯品会、聚美都缺流量,用户粘度不够。

  对于电商APP企业而言,有“点击”并不意味万事大吉,形成交易才是关键。但有“点击”是一个好的开始,隔着屏怎样进一步了解用户心理动态?近期,有一款产品SiteAPP®进入了大众的视野,SiteAPP®是99click商助科技公司自主研发的移动终端APP分析系统。其中,对于用户行为分析的功能,对于电商APP企业无疑是一大利好,用户在app中的浏览路径以及搜索信息情况,包括用户渠道来源,启动激活次数、时段分布、地域来源、以及终端信息等,以此为依据,调整优化app,提升用户体验。

  据了解,SiteAPP®具有信息集中管理、内容布局优化、目标转化分析、渠道推广优化、用户行为分析、产品业务分析等六大核心功能。

  SiteAPP®的信息集中管理,可以将统计数据分类管理,分角色授权访问,最大程度的保证数据的安全与保密,满足不同部门的数据需求;内容布局优化,监测app中不同页面不同内容的用户喜好程度,进而实时的优化,所谓“人靠衣装、马靠鞍”。比如,电商企业A通过SiteAPP®了解到自己的用户的访问数据,C和D很受欢迎,SiteAPP®会根据用户浏览量等数据,进行内容布局优化,合理调整页面内容。C和D会调整到移动页面推荐位置。这样,用户粘度得到很大程度的提高。

  此外,渠道推广优化,监测从各app分发渠道下载安装的应用及后续使用情况,评估app分发渠道的质量,进而优化app分发渠道;产品业务分析,记录app的在线交易情况,包括产品的购买总量,订单金额,以及不同产品种类的销售情况等。该功能主要针对有在线业务的app。

  除了对于已有的点击用户无法判定深度“交流”外,对于大部分的电商APP企业来说,寻找新的目标客户也是推动企业发展不可或缺的一个环节,但寻找新客户比谈何容易。移动电商企业乃至于移动APP企业来说,需要先将目标进行细分。如上述谈到的SiteAPP®核心功能之一的目标转化分析,监测用户在app中的注册、购买、订单形成情况,并记录用户的转化明细,对比不同分发渠道的带来用户的质量以及不同地理区域用户行为特征,从而挖掘潜在用户群。

  除了六大核心功能为电商APP加码助力外,99click方面还表示,会匹配“高级人工服务”,配备一对一的专业服务人员全程对接、数据分析、产品培训与技术支持为全程支持。合作开始,根据客户网站结构,结合99click的行业经验,提供产品实施方案,合作后,根据客户情况,定期安排系统培训。

  季度结束后,99click方面会提供一份深度数据分析报告,对季度数据进行深度分析并列出存在的问题及优化方案。月度末,进行一次远程视频会议,就本月的合作问题、产品使用问题、数据问题进行总结沟通,提出调整和改进建议。

  99click商助科技作为中国领先的跨屏数据分析专家。提供电子商务数据分析,网络广告监测,用户行为分析,移动客户端监测等网络营销全套解决方案。目前99click服务的企业中包括11家中国500强企业, 18家亚洲品牌500强企业和9家全球500强企业。SiteApp®系统也是业内认可度较高的移动电商数据分析系统。

分类:  电子商务   用户:  张鹏鹏    关键词99click 电商app

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