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外媒:漠视用户增长 Twitter正面临最艰巨挑战


发布: 蒋云染  2016年02月2日11:16  来源: 凤凰网 我要评论(0)

Twitter

  北京时间2月2日消息,再也没有人怀疑Twitter已经面临复杂而艰巨的挑战,身为CEO的杰克·多西(Jack Dorsey)有责任为公司指明道路。Twitter必须明白自己永远不可能成为Facebook,它应该关注自己的强处。如果用户无法增长,那就关注利润吧。

  最近《卫报》刊文谈到了多西的挑战,全文如下:

  上周四,在Twitter旧金山总部的会议上,公司CEO杰克·多西挖空心思鼓舞员工的士气,他要求员工发“Tweets(推文)”来证明自己对公司的承诺,此时的Twitter已经四面楚歌。

  Twitter的一位广告高管留言说:“没有其它平台像Twitter一样强大,一样激励人心。”另一位则写道:“我想说我坚守在这里。”还有人发了一张图片,暗示“舒适带”和“充满魔力的地方”是完全不同的。看起来Twitter的员工还是蛮支持多西的,但光靠乐观的Tweets是远远不够的,多西需要更多的力量才能扭转方向。

  看看股票市场,Twitter的股价正在直线下滑,自从去年10月多西担任CEO以来已经大跌41%。在过去的6年里,Twitter换了7名产品主管,服务无法吸引新用户,投资者开始恐慌,人们不断将Twitter拿来和Facebook比较,在硅谷Facebook可是越来越时尚,Twitter则显得格外落寞。

  在拯救Twitter的同时,多西的第二家公司Square刚刚艰难出生,它还需要更多的照看。

Twitter CEO杰克·多西

  压力之下高管出走

  数据显示,Twitter月用户数为3.2亿,当中79%来自美国之外。投资者担心平台的用户数无法继续快速增长,要让公司好转,多西必须吸纳新用户,这是评估成败的关键指标。股东还将Twitter的成绩和Facebook类比,到2015年12月Facebook全球用户已经达到15.9亿。两大平台完全不同,Facebook是一个封闭的、选择性的网络,Twitter却是一个向外生长的出版平台。

  Twitter承受的压力越来越大,人才开始流失,公司的许多员工都生活在硅谷,那是一个将人才当成宝贝的地方,挖人已是家常便饭。1月24日,Twitter出现了恐慌,有媒体报道说公司的四名高管将离职,Twitter股价闻声下跌4%。2月10日,Twitter即将发布季度财报,如果公司的业绩不达标,投资者又会向股价宣泄自己的不满。

  多西曾经希望亚历克斯·罗特(Alex Roetter)和凯文·威尔(Kevin Weil)能帮助公司强化广告产品,现在威尔已经去了Instagram。媒体主管管凯蒂·雅克布斯·斯坦顿(Katie Jacobs Stanton)、人力资源主管布赖恩·西佩尔(Brian Skip Schipp)也已经离开,现任COO 亚当·贝恩(Adam Bain)将承担更多的责任,直到找到接替者为止。离职潮爆发几天之后,Twitter宣布任命莱斯利·伯兰(Leslie Berland)为新任首席营销官,公司希望伯兰能向消费者和广告主介绍Twitter的实用性。

  Twitter前景不明朗

  悲观与乐观

  “我对Tiwtter的前景不怎么乐观。”一位不愿意透露姓名的硅谷风投公司合伙人说,“Twitter正在缓慢下滑,我不确定它会用什么功能推动用户的增长。”

  不是所有人都悲观,也有许多投资者深信Twitter不会倒下。一位支持者说,他的投资正在变成“互联网的必需品”,恰如维基百科或者Craigslist一样。在美国制造小镇讲这样的话可能是一种恭维,在硅谷可不是这样,硅谷的创业公司迷恋于指数级的增长,它们要保证自己能在未来继续发展。

  对于Twitter来说最大的一个挑战就是为新用户精简服务。资深科技评论员莫博士(Walt Mossberg)认为Twitter已经形成一套复杂的规则和惯例,新用户进入时会感到困惑和害怕。

  风投公司500 Startups合伙人、前科技记者赖安·劳勒(Ryan Lawler)直言不讳说:“Twitter太费时间了。”最近劳勒整理了自己的数字生活,他先是注销了所有关注的帐号,然后重新开始增加一些有用的帐号。对于新用户来说Twitter太复杂了。劳勒抱怨说:“过程很痛苦,如果我跟我爸妈一样,我根本就不知道怎么开始。”

  Twitter还是有一些亮点的。截止2015年9月30日止的3个月,Twitter营收(主要是广告)同比增长58%,达到5.692亿美元。根据彭博社汇编的数据显示,2015年营收超过20亿美元的科技企业超过100家,其中三季度营收增长速度超过Twitter的只有一家,那是一家不太知名的公司Zebra Technologies。

Twitter需要新用户

  漠视用户增长,专注业务健康

  在Twitter自己看来,它是一个全球性通信平台,处理复杂的地缘政治问题,正是这点让Twitter与对手区别开来。在去年10月举行的Twitter开发者大会上,多西曾说:“Twitter代表言论自由,在言论自由成为基本人权之前Twitter永不止步。” 标普资本智商公司(S&P Capital IQ)分析师特科斯·勒尔(Scott Kessler)给Twitter开了一剂好药:漠视用户增长,专注业务健康。

  勒尔说:“如果说这个月有什么反面典型,那就是Twitter了。”他将Twitter股票评级为“强烈买入”。勒尔认为:“一些科技公司表现不好,包括GoodFit和GoPro,当然还有Twitter。但是这两家公司制造个人电子产品,而Twitter是一个全球性通信平台,它的营收还在继续增长。如果是我,我会将关注的重点从MAU(月活跃用户)转移到扭亏为盈。”

  Twitter每年的广告营收已经达到20亿美元,它还拥有35亿美元的现金,财务状况良好。勒尔认为,如果公司想抬高股价,开财报分析师会议时就不要道歉,直接回购股票、取悦投资者就行了。

  “在我看来,Twitter股价被过度低估,与其说股价下跌是因为基本面造成的,不如说是负面情绪带来的。”勒尔说,“有些人需要站起来强调公司积极的一面,不要老是说公司还需要做什么事。”

  “Twitter永远不会成为Facebook。”勒尔称,“这样很好。”

分类:  SNS   用户:  蒋云染    关键词Twitter

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