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河北金果体育签约XTools CRM精细化销售过程管理


发布: 张鹏鹏  2016年02月24日18:36  来源: 速途网 我要评论(0)

  随着精神文化生活丰富,人们对足球、篮球、印度瑜伽、游泳、跑步健身等体育运动的关注度和参与度逐渐升温,特别足球,现在已经在中小学体育教育中广泛流行,各种足球培训机构、联盟协会、足球课程需求剧烈增加,各种形式的足球赛事精彩纷呈……这些将带动体育基础场地(球场、健身房)、教练、体育娱乐节目相关人才如记者、解说员、体育用品等需求的增加……今天与XTools签约的是河北金果体育有限公司,集生产、研发、咨询、设计、施工和销售为一体,主要业务范围:pvc运动地板、商用地板、悬浮拼装地板,人造草坪足球场、塑胶网球场、塑胶篮球场、排球场、羽毛球场等地面设施的生产和销售。

  XTools的运用,有效改善金果体育在客户关系管理、精细化化销售过程控制和售后体系的完善,尤其在精细化销售过程控制方面,现在金果能将每一个项目所有相关人、需求分析、项目阶段、阶段对应目标落实情况、报价和回款、订单合同、服务跟踪等有关项目所有的“元素”完整的交给XTools项目跟单管理,提升项目成交概率。

  首先,客户管理。XTools为企业提供最基本的客户信息模板,如企业名称、业务范围、联系人、电话邮件信息基本信息,和其他CRM相比不同的是,XTools为企业业务设计更为“负责任”,XTools将热点等级、行业及企业规模、来源、标签、跟单阶段、标签等作为认知客户的“第一步”,对于销售人员,像这样的认识客户设计体系,能节约时间实现快速签单,比如像行业、规模和业务范围信息的检索,能迅速从业务人员以往的销售经验抓取“解决方案”搞定它,业务人员完成一个签单所用的时间越来越少,这是很多CRM系统没有考虑过得。再如热点等级这个功能,它的设计除了描述签约对象是否值得跟进和应该花多长时间合理之外,还可以在业务人每天登陆CRM系统是,圈选热度的阶段,然后根据查询结果科学跟进。

  其次,精细化销售过程控制和进销存管理。像金果体育的业务,涉及到足球场、健身场所等类似大型项目的跟进与实施,涉及需求收集、方案制定、合同签约、付款、施工、工程验收、后期维护等众多环节。用项目跟单的方式可将涉及工程的设计人员、销售人员、客户、财务、施工团队、质量检测和售后服务人员全部人员参与项目,用日程待办实现任务的快速传递,每个人非常明晰自己的工作内容和交付日期,项目变更能第一时间集合所有人进行告知和应对方案制定,最大程度提升项目成功概率。XTools项目跟单帮助数以万计的企业在大型项目跟进中综合考量各种可变因素,在最短时间内做出最敏捷反应,最大程度提升项目成功概率。

  最后,完善客户服务体系。客户是上帝这句箴言,每个企业都在讲,但绝大多数企业只是讲讲,你懂得。XTools系统中随处都能找到“以客户为中心”的设计理念:比如为企业提供统一的短信和邮件群发接口,方便企业时刻传达自己产品推出、服务变更和节日祝福;比如在跟单过程中,客户生命周期服务的每一个环节都明晰的记录在CRM系统中;比如重点跟单环节记录、电话录音、短信和邮件等数据的采集,数据组合越多,几乎能在CRM系统中完整的呈现客户服务的所有“过程”,管理者分析这些数据,能从中找出业务人员跟单“毛病”,指出服务过程中的不足之处,最终打造一支业务能力与服务意识都强悍的团队。

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分类:  移动互联网   用户:  张鹏鹏    关键词河北金果体育,XTools,CRM

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