当前位置: 速途网 > 财经 > 创业运营

到位卞海峰的500个社区用户的梦想


作者: 李婷西 发布: 蒋云染  2016年03月8日10:06  来源: 速途网 我要评论(0)

  2014年,O2O领域骤热,创业项目此起彼伏,资本乐此不疲,人们称这一年为O2O创业元年。第二年正月初一,定位于“服务领域淘宝”的到位在AppStore和Android应用商店上线,虽然与整个O2O大潮相比,这一步迈出的似乎不算早,但作为平台,到位是先行者了。

到位卞海峰的500个社区用户的梦想

  到位上线后的一年里,O2O从狂热到镇静,从行业洗牌到资本遇冷,作为连接用户和O2O服务的平台,到位团队目睹了了O2O的“生与死”,也经历了自身的极速增长和冷静创新。从当前的相关数据显示,在O2O上门服务平台级选手中,到位能列于前三。而对于卞海峰而言,行业如过山车般刺激,到位在小步快跑中,也慢慢开始摸到了O2O的脉。

  身份的转换

  创业前,卞海峰在澳客网(后并入人民网)任市场总监,同时还有一个身份就是行业观察者,经常会发表一些个人对互联网的观点。他发现当O2O迎来爆发之时,在“补贴”的标签背后,是“获客不易”,这是企业的痛点。而另一方面,O2O商家服务能力的良莠不齐,成了用户的痛点。

  如果将服务和用户融合在一起,形成从选服务到服务结束后评价的交易闭环,应该是个不错的商业机会。正巧,有几个朋友也想做类似的事情,于是几个人约到了一起,相互说了自己的想法,再后来也就有了“到位”这个项目,一个定位于打造O2O服务交易闭环的技术公司。

  前六个月时间,到位只做一件事,就是提高服务生产力。一方面优化自身APP的功能,虽然卞海峰对现在这个版本不满意,但与之前相比好了很多。另一方面,就是接尽量多的O2O商户进来,前100家的接入并不难,但之后就慢慢难了起来,很多企业不愿意接入,于是就动用各种手段,包括死缠难打,求商户接入到位平台。

  这个状态一直持续到15年中旬,直到到位7月的“体验日”活动后,才有了些好转。因为那次活动后,到位的日订单从每天不足百单一下子就提升到了5000单。随即被各大媒体持续报道,加上与百度、腾讯、电信等公司一起去互联网大会的演讲,到位一时间成为了行业的焦点。

  烧错钱,换对路

  但这样的好景并没有持续太久,也可以理解为“热钱”引发的化学反应,因为在“体验日”后,到位的订单增长开始停滞不前,一直突破不了日单量过万的目标。不仅如此,不断有商户传出倒闭的消息,整个按摩行业全军覆灭,那些早期号称百亿入局的巨头们,也没有真的投入百亿来培育市场。

  大概在9月份的时候,整个行业都在回归理性,价格补贴变得越来越少,而作为平台的到位,更不可能去补贴商户去培育市场,增长像是到了一个临界点。这个时候,到位团队意识到需要对现有业务进行调整,一方面需要提升原有业务的转化率,一方面寻求新的业务突破口。

  没多久,到位团队便找到了一个新的方向,也就是现在的社区商业生态。这是到位原本要切入的市场,只不过以前想通过生活服务切入,但生活服务市场不足以支撑到位的商业版图,所以到位需要借助市场培育度更高、消费频次更高的品类,也就是大家看到的超市业务。

  超市的本质是零售,也就是物流。这个时候,自己去构建一个物流团队去和京东比拼根本不现实,所以到位需要一个新的商业模式,卞海峰提到这叫分布式物流,以小区为单元,每个小区找一个合伙人,负责自己小区的仓储和物流,超市的利润都给他,还可以获得到位生活服务与其他增值服务的分成。

  合伙人有了,下一步就是如何与京东到家、爱鲜蜂等竞争。卞海峰信心满满的说,我们主要从两个层面来切入这个市场,一个是配送效率,我们能做到28分钟送到家,因为我们的配送单元更小,所以效率更高。另一个则是价格,我们本质是不依托商超挣钱,可以理解为跨纬打击,对于我们来说,只要不亏本就行,我们生活服务和其他增值服务是能赚到钱的,其次我们未来的想象空间在金融。

  带着这样的想法,到位又开始了新的试错。这次反馈还不错,在到位试点地区的几个合伙人,他们通过经营到位超市每个月都能挣到一万块左右,最关键对用户留存、活跃有很大的作用。有了这样的单点模型,到位下一步考虑的就是如何将单点复制到其他地方,以及复制的节奏控制。

  3500个社区用户的梦想

  回到社区商业生态,卞海峰说:现在去做一个像BAT这样的公司,只能靠机会,社区就是一个不错的场景与机会,衣食住行、工作都在家解决,这在未来并不是没有可能。还有就是对于本地商家而言,500个社区用户的商业价值,远远大于BAT的5000用户,所以我们要做的就是那500个社区用户。

  500基于同一个小区的用户,你可以帮助本地商家连接他们,特别是小区门口的饭店、水果店,家政公司、洗车店在到位里下单,我们的合伙人帮商家把商品送到用户家里,或者服务人员直接去家里服务,你还可以将实体金融与他们连接,将实体教育、医疗与他们连接,总之想象空间很大。

  在到位接下来的规划中,将会对产品进行较大的重构,让用户的消费决策成本更低,只需要点击服务名称,技术自动匹配身边的优质服务去给用户服务,价格统一、服务统一。至于超市业务,它将是500个社区用户商业梦想的核心入口,不仅如此,未来到位会用这种降维打击的方式切入到其他品类。

  最后,笔者问卞海峰:创业是种什么样的感受。卞海峰对笔者说道:“创业是一个过程,市场怎么变,我就跟着它变,除非子弹打光了,后续弹药没接上,否则不存在失败,而是一直在路上跑着。”

到位卞海峰的500个社区用户的梦想
分类:  创业运营   用户:  蒋云染    关键词小西访谈室 到位 卞海峰

速途网探营丨问卷网创立三年深耕网络数据调研服务