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保监会拟发网销牌照 国寿平安太保积极备战

  随着大众对网上购物接受度提高,近几年来保险公司纷纷触网销售保险产品。

  近日有消息称,保监会中介部正与有关部门起草《互联网络保险业务监管暂行规定(征求意见稿)》(下称“意见稿”),意在规范保险公司网络销售行为。根据意见稿,保监会未来拟仿照发放电话销售牌照的形式设置网销门槛,只有符合条件的公司才可开展网销行为。

  昨日南都记者从大型保险公司了解到,目前保险网销只停留在购买方式的层面上,随着监管层对网销的规范,将来公司会推出专属于适合网络销售的产品,就像电销渠道有专属的电销产品一样。目前国寿、平安、太保等大型公司正在做这些技术储备,待政策明朗后计划大规模进军网销渠道。

  未来拟发放网销牌照

  随着互联网的普及,大小保险公司或自建网络平台或联合第三方网络进军这一新渠道。有行业数据统计显示,去年保险网销实现首次井喷,市场规模增长近10倍———截至2009年底,全国有32家保险公司开展网络销售,共实现保费收入77.7亿元,其中财险保费收入51.7亿元,寿险保费收入26亿元。

  目前国寿、平安、太保、泰康等公司均将电子商务部门从传统的IT部门分离出来,分别专设电子商务部、创新事业部等新渠道部门,与个险、团险等业务部门并列。除自设网销平台外,平安财险、华泰财险以及阳光保险等公司通过淘宝网销售旗下的保险产品。多家险企亦在积极洽谈进入淘宝商城。

  作为新兴渠道,保险网销的信息风险亦不容忽视。网销假保单以及消费者对网销保单理解的偏差都影响着保险网销的前景。在此背景下,保监会开始着手规范保险网销行为。

  据业内人士透露,保监会在三季度就已经向各保险公司下发关于网销的征求意见稿,将对保险网销设定市场准入条件。这些准入门槛包括:保险公司须具有一定内控和技术条件、保险专业中介机构须是获得全国性销售牌照的机构、兼业代理机构则仅限于银行渠道。

  知情人士透露,意见稿内容显示保险公司和保险中介机构如通过自设网站销售产品的行为不排除视同为设立分支机构,保险公司应就人员、技术、管理等方面向保监会提交相关可行性报告,以及权威评估机构出具的安全评估报告,经保监会批准后方可经营网络保险业务。保险公司、保险专业中介机构每通过一个网站(包括自办网站和非自办网站)销售保险产品,都必须按照要求向保监会备案。

  一大型产险公司负责人表示,这说明保监会或将以发放牌照的形式批准保险公司开展网销。就像电话销售行为,目前只有13家财险公司获得了电销牌照。这种监管方式将有助于防范网销风险。

  大型公司拟推专属网销产品

  目前各家保险公司在网上销售的产品主要集中在意外险、家财险、健康险、车险等条款简单易懂、费率固定易算、责任明确易界定的产品。太保电子商务部相关人士表示,和代理人营销以及电销不同,如何实现投保人需求、信息和保险公司承保政策及监管规定三方信息无缝对接,是目前保险网销的最大壁垒。同时网销还要解决系统开发的成本投入、在线支付功能的完善、规避与其他营销渠道的冲突等,因此真正意义上的网销并不那么简单。

  据记者了解,以车险网销为例,虽然不少保险公司早就在网站开通车险销售服务,但这些网站并未能真正实现电子商务功能。实际上,保险公司只是通过网站记录客户信息和联系方式,接着再由电话坐席完成报价和投保,最后进行上门收费和送单。

  平安财险公司人士表示,保险网络销售必须实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、保单信息查询以及基本保全变更等功能。目前网销产品在传统渠道亦能买到,放在网上只是购买方式的不同。平安在网销方面正在储备相关技术,未来监管层对网销正式规范之后,不排除公司会推出专门的网络销售产品,由专门的部门团队负责这块业务的开发和投入。

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