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手游315:玩家与厂商的维权战怎样打?


作者: 解佳昕 发布: 解佳昕  2016年03月16日11:05  来源: 速途网 我要评论(0)

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  速途网3月16日特稿(报道 解佳昕)“200=6480,淘宝交易,欢迎咨询。”QQ窗口上浮现出这样一段话,意味着200元就能够获得648元的等价游戏币。

  事实上,这并不是我第一次看到这样的消息,在刚开始玩手游时就在各种群里能够看到这类消息,当然,报价略有不同。

  “手游要比电脑游戏暴利100倍!”小A在QQ群里这样说道。

  像他这样认为的玩家还有很多,鉴于他口中所述的“暴利”缘故,许多玩家都曾尝试过第三方代充值,虽然他们知道这事儿有风险,但仍然抱有侥幸心理——因为便宜的不是一点半点。

  当玩家们开始寻找一切空子来钻,就会导致了违规充值行为泛滥,第三方代充、汇率差充值、寻找外挂……最后,玩家、游戏公司双方都造成了损失,进而出现大量官方封号事情。

  非法代充构成诈骗罪

  一切与利益有关的事情都是最高级别的。充值对于玩家、游戏公司来说都是头等大事。

  业内对于非法充值、恶意退款等行为的警告从未断过,但仍然屡禁不止,可以看出这事儿有利可图。

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  诺诚游戏法朱骏超律师认为,对于App Store上的恶意退款行为,应当区分玩家和代充商家。就代充商家而言,其实是代充商家以非法占有为目的,利用苹果商店的退款政策,采取虚构事实的手段骗取款项,若数额较大,该行为涉嫌触犯刑法第266条诈骗罪,将面临刑事责任。

  对于玩家而言,恶意退款违反双方的玩家用户协议,也严重损害游戏运营公司的利益,游戏运营公司可依据用户协议对玩家没收道具、停号,严重者可采取封号的措施。

  而对于利用汇率差在AppStore进行代充值,该行为并不违反法律规定,相当于是玩家让第三方进行境外充值,但是该行为会受到运营商制定的用户协议限制,若运营商能证明玩家存在代充值行为,运营商将依据用户协议采取限制措施。

  封 号

  “在N个游戏中遇到过N+1次了。”提及封号,小K这样说道。

  虽然中国的玩家很聪明,但大多数情况下仍然是处于弱势的。一旦出现异常行为,官方会不遗余力的进行“绞杀”,一部分玩家“莫名其妙”被封号,当然,也有玩家确实是违规而被封号。

  “从法律上来讲,玩家与游戏运营商是服务合同的法律关系,双方均需要按照用户协议履约。”朱骏超律师表示,基于现有的诉讼案件分析,大致矛盾焦点在于2点:

  1、用户协议条款的合理有效性。鉴于用户协议都是游戏运营商制定的格式条款,法律规定对于加重玩家义务、减轻玩家权利的条款应有提示或说明的义务,否则格式条款无效;条款存在两种以上解释时,以有利于玩家的解释为准。

  2、游戏运营商是否能提供充分证据证明玩家存在违反约定的行为(如使用外挂、商业牟利、代充值),无法举证或者举证不充分的,就会面临败诉。

  玩家面对游戏运营商的处罚,一般会采取投诉、诉讼的方式维权。根据现有的封号案例,游戏运营商败诉案例较多,大部分原因是举证问题及格式条款问题。

  暗扣疯狂应及时反馈投诉

  大约1年前是暗扣最为疯狂的阶段,几乎涉及整个行业,后进行整顿才逐渐冷静。

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  所谓“暗扣”,是指在没有用户本人授权操作、未经通知的状况下遭遇手机扣费。这种行为是对玩家利益的直接损害,通常一个用户只会扣取2-4元左右,也有高达数十元的案例。

  对于暗扣的问题,朱骏超建议用户应及时向运营商反馈并强烈要求返还,并向当地消费者保护协会及电信管理局投诉,目前为止这是最高效的处理方式,也是维权成本较小的方式。

  山寨乱象仍不停 玩法抄袭难笃定

  腾讯诉《穿越火线》手游侵权、《超级MT》侵权《我叫MT》赔偿50余万、网易诉《倩女幽魂3D》手游商标侵权和不正当竞争……2016年山寨侵权仍不断,元旦至今就有近10起案例,这些案件中还不包括其他未提起上诉的、正在进行中的山寨抄袭行为,游戏公司也面临着各种各样的维权问题。

  在在各个应用商店中,圈哥仍然发现了不少蹭热门游戏名称的产品,例如App Store中《皇室战争》就有2款游戏:一款是《部落冲突:皇室战争》,一款是《皇室战争:部落突袭全面开战》。

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  提及《皇室战争》,不得不说国产山寨能力。玩法抄袭严重早已是业内共识,这种行为不仅令人头痛,也阻碍着整个行业的发展。

  实际上,无论是国内还是国外对于玩法抄袭都没有具体的法律规定,这是导致抄袭泛滥的原因之一,同时,曾有人提出“玩法专利”,但有观点认为,玩法抄袭很难限制,具体实施起来也不方便约束,这种行为很容易阻碍创新。(文中玩家均为化名)

分类:  游戏   用户:  解佳昕    关键词315 手游 游戏 维权 打假 山寨

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