当前位置: 速途网 > 互联网 > O2O

O2O,不盈利O你个头啊OOO!


作者: 赵宏民 发布: 蒋云染  2016年03月22日10:47  来源: 速途网 我要评论(0)

  最近和泰笛的朋友进行了一次“促膝长谈”,他们跟我说了一个信息:从今年2月份开始,泰笛旗下洗涤、绿植两个业务在10个运营城市均已实现盈利,成为整个O2O领域第一家唯一一家实现盈利的企业,我觉得这个是O2O行业一个分水岭意义的信息,今天想着重谈一谈这个事情。

  泰笛是谁?是它?并不是这个可爱的小狗。

  简单来说,泰笛是一个基于APP的居家上门服务品牌,是互联网+生活服务企业,目前旗下主要提供两大业务品类——泰笛洗涤和泰笛绿植。

  泰笛洗涤上线于2012年底,几年后,泰笛创始人CEO姚宗场对上门O2O越来越有感觉了,便开始跨界,在2015年4月推出泰笛绿植,为用户提供包月鲜花,用户下单后将由泰笛小哥提供上门修剪鲜花和插瓶服务。看似有点不相关洗涤和鲜花,却让泰笛这一个团队给做了。

  O2O,不盈利O你个头啊!

  在互联网行业,很多传统的理论在相对时间内是行不通的,比如课本上说“企业的根本目的是盈利”,但是你会发现成立了18年的京东至今仍处于亏损状态,成立于2012年的滴滴出行,仅仅去年就亏损了100亿元,而且这个数字有可能继续扩大,还有经过“百团大战”洗礼的团购行业...这些一直“亏出来”的企业发展史,成为许多创业者的圣经并顶礼效仿。

  O2O曾经一度火爆异常,曾经有一个创业者当着我的面掰指头盘算:你说360行,比如送餐、租房、出行、美发、美甲等等...还有哪一个行当,没有被共享化、O2O化呢?然后当他发现只有厨师还朝九晚六的固定上班,于是他就做了一个,厨师来他的中央厨房做饭他来配送的平台。

  怪不得有人写了一篇文章《O2O,O你个头啊!》,在投资人圈传疯了,很多投资人说,遇到过无数个奇葩的O2O项目,然后看了这篇文章,真的过瘾解恨啊!其实这不怪创业者,怪只怪那种风气:就是运作方式、盈利模式啥啥都没有想好,只知道,只要获取足够多的用户,然后在借助资本的力量滚雪球,就可以达到虽然亏损,但依然有人愿意投资的不死境界。 殊不知,寄托于资本输血的模式,一个行业最多只有3家有幸享受,而第3家以后的第456...100家都要死去。出行O2O的滴滴和UBER,团购行业的美团和大众点评,外卖行业的美团外卖、饿了么、百度外卖,洗衣O2O的泰笛和e袋洗...

  你还记得吗?每年每季度甚至每个月都会有媒体整理出一份份血淋淋的《O2O企业倒闭名单》,这份名单向我们咣咣咣的宣告着:O2O,不盈利O你个头啊OOO!

  回归企业本质

  我很高兴听到泰笛实现盈利的消息,这说明在O2O某些领域,已经走上盈利的良性发展通道中。

  接下来,我想把泰笛实现盈利的几个亮点分享给大家。

  今天早上上班我乘坐某平台专车来的,司机说,太远,本来我不想接你的,但是一天拒单次数高于20%,100元的奖励就没有了!我每周可以拿到超过1000元的奖励。通过这个简单案例,我发现,补贴,是一把明晃晃的双刃剑,用户本来不想做的事,为了奖励就做了!那么当这个奖励取消了,用户是否会继续做这件事呢?也许每个人答案不固定,但是有个观点滴滴和UBER肯定都会认同:补贴取消,用户会减少。

  而泰笛从一开始,就没有把补贴当做主要的推广手段。泰笛创始人兼CEO姚宗场曾说:“补贴从来都不是一个武器,最多只是一个杠杆。我们筛选下来的都是有非常高的购买力、能为服务买单的用户,这为泰笛在资本寒冬里的稳健发展奠定了坚实的基础。”泰笛的用户和预定鲜花的用户重合度如此之高,足以证明其用户的购买力。选择最愿意成为用户的用户,而不是逆势而为,妄想着通过补贴让乞丐也成为洗涤O2O的用户。

  产品&服务的质量

  在一个“给你1个亿2个月必须花完”的浮躁市场氛围中,大家的焦点都是如何抢夺更多的用户,攻下多少个山头,不管是企业还是用户,也很难将精力聚焦在如何提高服务质量上,而这又很容易陷入一个恶性循环,服务不好,通过补贴而来的用户则丝毫没有粘性。

  为了打好底盘、练好内功,泰笛的物流配送团队全由自己搭建,将用户服务做到极致。这就是一个良性的循环,服务好,购买力强的用户会购买更多的服务。随着订单量的增加,对服务质量的要求会更高,如此阶梯式循环,最终让整个商业模式趋于成熟。

  据2015年博思视点的调研数据显示,泰笛的用户满意度高达95%。

  最后希望,越来越多的O2O企业能实现盈利,市场上出现千千万万个“泰笛”。

  -----

  作者:赵宏民,自媒体人,关注泛互联网领域资讯评论。曾任百度高级网络营销顾问,原微媒体主编,现任速途网络上海办总经理,PR媒体俱乐部发起人。

分类:  O2O   用户:  蒋云染    关键词O2O

速途网探营丨问卷网创立三年深耕网络数据调研服务