国内鲜花快递配送网–爱尚鲜花于4月27日正式挂牌新三板，在其招股说明书中主动诚实披露了在第三平台上刷单的笔数和金额，并且在收入中主动剔除了刷单金额，经审计、主办券商和证监会确认，没有计入营业收入。一石激起千层浪，爱尚鲜花成为电商行业第一家主动站出来承认有刷单行为的公司而获得极大关注。有的观点认为爱尚鲜花敢作敢当，网民称之为“业界良心”、“最诚实”、“最干净”的电商企业，也有观点对电商企业的生存与竞争环境之恶劣提出了担忧。为此，记者日前专程采访了爱尚鲜花。
刷单的囚徒困境
据爱尚鲜花负责人介绍，刷单的实际是被逼无奈，目的是做市场防御。在2014年8月份，公司发现在电商行业耕耘积累了6年的销售排名，竟然被竞争对手只用几天时间就刷单超越了，公司流量和销售也因此下滑了60%以上，公司广告费大幅增加引起持续亏损。无奈之下，只能四处求助于一些刷单公司。此后，就发现整个行业都陷入了囚徒困境，不刷就会被淘汰，越刷成本越高。刷单已经俨然成为一个行业潜规则，做电商首要的条件就是会刷单。
自曝内幕，向刷单坚决说“不”
爱尚鲜花成立于2008年，至今做电商已经有8个年头。早些年的电商是比较“干净”的，大家都在用心做产品和服务。但是，近年来的电商行业刷单越来越疯狂，大量的成本被消耗在排名的争夺上，而大家并不关心品牌、产品品质和用户体验的提升，劣币驱逐良币，不得不说这是整个电商行业的悲哀。于是，利用进军新三板的契机，爱尚鲜花决定自曝内幕，第一个站出来承认刷单，向刷单潜规则发起挑战。电商行业刷单就像“皇帝的新装”，能否被揭破并进入真实的市场环境?爱尚鲜花负责人认为，电商行业需要壮士断腕的气魄，才能摆脱刷单的泥潭，走上健康之路。目前，爱尚鲜花已经跟电商行业的一批知名品牌达成一致，宣布成立“反刷单联盟”，大家联合签订反刷单公约，承诺永远不再刷单，坚决向刷单说“不”!
战略转型不再依赖刷单
敢于挑战刷单的潜规则，其实爱尚鲜花已经做好了充足的准备，从2015年下半年开始，一直在做战略转型，不再依赖刷单。
一是将经营重心转移到官网和移动端的自营平台上，不再依赖于第三方平台，从卖货销售进入经营用户思维，则没有了刷排名的动机，目前移动端的交易额已经占到了70%以上的比重。
二是从卖货转型为做品牌、做用户，提高用户体验和重复购买率，这样刷排名就没有了意义。经过半年的用心服务，今年以来重复购买率提升了20%以上。
三是通过供应链建设打造行业竞争壁垒，鲜花作为生鲜易腐品，谁掌握了供应链，就掌握了行业竞争的制高点。因此，爱尚鲜花通过鲜花工厂、城市分仓、冷链物流体系的建设，在线下构筑坚实的堡垒。
专业人士的观点
“刷单是电商业界的潜规则，但是还没有人敢公开承认自己刷单。”独立IT评论人洪波对媒体表示，“刷单”行为是虚假的经营行为，本质上是非法经营，会扰乱正常的市场秩序。
“从另一方面讲，爱尚鲜花的这种行为具有正面意义，毕竟其他公司刷单但不承认。”电商分析师李成东对媒体表示，爱尚鲜花披露了业界的潜规则，而且很多公司刷单的目的是提升自己的业绩，但是爱尚鲜花已经将虚假订单给剔除了，也就是说刷单的目的不是“做业绩”。
“这反映了目前电商环境的恶劣，只能通过刷单来进行引流。”李成东表示，在购物平台上“刷单”不是为了业绩，而是为了流量。在目前电商业界，刷单是正常的，不刷单才是不正常的。
