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Jabra全新呼叫中心解决方案暨BIZ1500发布会在沪举行


发布: 帆少  2016年05月9日13:32  来源: 速途网 我要评论(0)

  对于呼叫中心来说,最直接有效的沟通方式是电话交谈,来自ICMI的调查表示,有73%呼叫中心的决策者认为客服与客户互动复杂性在增加,也就是说为提升服务,客服人员与客户在从以往“简单的对答”向“真诚交流”的方向转变。

Jabra全新呼叫中心解决方案暨BIZ1500发布会在沪举行

  近日,Jabra全新呼叫中心解决方案暨Jabra BIZ 1500新品发布会在上海举行。Jabra 亚太区总裁Mark Leigh指出:“我们为呼叫中心建立全新解决方案,主要目的是通过Jabra先进的音频技术来提高客服人员沟通效率,从而提升呼叫中心的竞争力。”

  身处开放式的嘈杂办公环境,每天与陌生客户进行语音交谈,面对与效率、客户反馈等挂钩的工作考核,这几乎是所有呼叫中心客服人员所身负的压力。来自顾客体验影响报告的研究表明,89%的客户在经历负面的客户体验之后会选择竞争对手。因此,客服服务水平对于呼叫中心业务来说非常重要。

  据官方介绍,此次新品Jabra BIZ 1500,应对开放式的办公环境,采用了噪音消除技术,减少不必要的背景噪音;利用PEAKSTOP声音安全和高级听力保护技术可阻止有害的高分贝声音刺激,将整体音量控制在安全的范围内;为满足客服人员长时间的佩戴,Jabra BIZ 1500耳麦采用了利于散热的泡沫耳垫来保持耳朵舒适度;同时,其宽频音质让客服与客户的沟通更清晰流畅。

分类:  即时通讯   用户:  帆少    关键词Jabra 呼叫中心 客户服务

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