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短信互联网化能否“拯救”短信?


作者: 曾响铃 发布: 蒋云染  2016年05月17日17:19  来源: 速途专栏 我要评论(0)

短信互联网化能否“拯救”短信?

  时至今日,PC端互联网日渐饱和已不可逆转,而移动互联网正在蓬勃发展,席卷各个细分行业并衍生出更多垂直服务,比如app储存、app测试等,然而还有很多渐入末路,意料之外凸起的老牌领域,如短信验证码,如邮件营销等,借移动东风迎来了第二春,尤其是行业短信,一大批如阿里大鱼、创蓝253、容联云等平台如雨后春笋版兴起,这是否预示着短信互联网时代的到来呢?未来移动互联网的发展趋势是怎样的呢?我们不妨聊聊。

  传统短信颓势难改,短信互联网化成新出口

  2015年6月26日,短信之父Matti Makkonen过世, 随之一起发生的还有短信行业难掩的颓势。

  从相关数据中可以看到,国内短信总量正在加速下降,2014年、2015年降幅分别为18%和4.7%。

  这一部分是因为点对点短信量加速下降,按照工信部分享的数据:点对点短信2014年前两季丶2015年前两季同比上期分别下降15.8%、17.7%,尽管人与人交流需求量增大,但以微信为代表的社交软件占据了用户多数时间,个人点对点的短信成为了束之高阁的摆设。

  另一部分是因为垃圾短信迅速下降,其中重要原因便是自2013年10月开始国家政策实施,运营商也开始宏观调整。自此,短信逐步消亡,最具代表性的便是拜年短信的直线下架,比如2015年的除夕当日,短信发送量82.9亿条,同比下降25%,要知道之前的除夕是拜年短信发送的高峰期,差点让运营商网络崩溃。拥有20多年的短信业务亟需找到新的增长点,才能摆脱被遗弃的命运。那未来的市场空间在哪呢?

  恰巧的是,行业短信成为所有短信数据中唯一呈增长趋势的类别,有数据显示,第二季度同期对比2014年、2015年分别增长36.83%、10.65%,2016年行业短信量更有望突破5000亿条,

  这一方面是因为移动互联网大热,O2O丶P2P等创业热潮集体爆发,服务商需要验证用户信息的真实有效性以及保障用户账号、资金等虚拟资产的安全,验证码短信被广泛用于注册用户、提交订单等使用场景以及找回密码、在线支付等安全场景。

  另一方面是因为移动互联网用户以及APP数量暴增,这个包括验证码短信、会员通知短信、会员营销短信等类目的行业短信市场,尽管只是短信行业里的一个分支,却在传统短信走下坡路时成功逆袭成为一个全新的行业。

  目前行业里也出现了一批崭露头角的公司,比如专注App短信验证码业务的创蓝(现已更名为253),目前已经为25000+APP提供短信验证码服务,猪八戒网、平安、足记、链家等均是其客户;再比如阿里大鱼,在行业短信通知方面下功夫,可帮助快递业如百世汇通的快递员群发送货短信;再比如从事短信通知、验证码的容联云(短信业务不是其全部业务),和越来越多新晋创业者一样涌入这一行业,行业短信逐渐成为短信业务的“第二春”,为整个短信行业注入了一针兴奋剂。

  除此之外,如短信老兵——创蓝253CEO唐小波所说“传统短信企业的客户以营销为主,没有正规的行业客户,营销的投诉大大超过运营商百万分之三的指标,在运营商监管严格的情况下,营销类的内容无法发送,导致短信公司无法生存。”从事短信业务的所有企业都面临着不得不变革的困境,这一推一拉便促成了以行业短信为代表的短信互联网化革命。

  三大根源解决速度+达到率问题,这样才敢说爱

  那这就意味着短信行业从此将高枕无忧吗?行业短信就是在世华佗,能让短信“起死回生”吗?非也,至少行业短信自己也受其他因素影响,未来发展如何还得看自身造化,尤其是验证码短信,它的质量好坏直接取决于验证码的速度和到达率,目前近60%的App验证码短信的速度非常不稳定,只有40%多的速度是稳定的(另一说法来自WOO理事贺寅宇:广大O2O企业的共同痛点就是短信到达率只有70%,另外30%几乎无法到达用户)。而在这40%之中,能够做到10秒内到达的,只有6.41%,10-30秒的,占了74.49%。如此糟糕的体验难免会导致用户流失。所以当务之急首先要解决的是速度和达到率的问题。那具体是什么影响验证码速度和到达率呢?又该如何处理呢?

  第一、验证码短信服务商机房的网络架构

  这主要是因为IDC机房的质量参差不齐,拿验证码来说,这是个持续不断的长期技术活,需要服务器连续运转,最为关键的是要解决跨网的问题,比如用户从电信网关,或者移动网关,提交短信到服务商,服务商再把提交的号码根据移动,联通,电信分别分发到3家运营商,就需要实现互联互通的问题,但往往这里容易出乱子,最后用户收不到验证码短信。

  解决互联互通的办法除了服务商采用五星机房,配合BGP网络,自动识别用户提交短信的网络,保证验证码的到达率之外,可在北上广深等重点城市分别部署机房,直接从当地提交到中心机房来解决夸区域延迟问题。也可以备份2条以上链路,集群模式服务,防止任何时间的中断。

  第二、平台的发送机制

  目前多数公司通常情况下能做到日处理百万条,但若是一个小时需要处理500万条,就可能扛不住了,大批量延迟,甚至收不到的情况将可能发生,这就与平台的发送机制息息相关。目前行业内通常会采取以下措施,比如:第一、内存数据库技术,HASH散列存储,并采用二级索引进行快速排序,查找;第二、在实时处理的信息时,按照大数概率和正态分布控制实时内存窗口,提高实时短信发送效率。第三、对于低优先级的数据,按照权重进行发送流速均衡分配;第四、短信流控采用令牌获取机制,做到原子操作,实现流速精确均衡控制等。目前创蓝还采取了对cmpp,sgip,smgp接口的封装技术,让短信走单发接口,从而解决了以前app运营者短信通道延迟甚至收不到的痛点,并做到了5秒到达,在高峰时间能够单小时处理800万以上的数据。

  第三、短信通道的容量

  也就是通道的带宽问题。短信的通道资源非常珍贵,一家企业,注册资金1000万,只能申请1根通道,并且从申请到能用的周期很长,需要2年以上。这除了资源比拼还有技术的比拼,因为一根通道的流速上限是1000,也就是说一根通道每小时的发送量是360万,打个比方,一条马路3个车道最多容纳1000台车,如果达到最高1000台车,那移动速度就会变得极其缓慢,如果将车辆降低到1/20,50台车就相当宽松了,但能否做到就考验着团队的技术功能和对用户需求的理解,创蓝253目前在单根通道上面的使用率控制在1/30。也就是一个通道,每个小时走的短信不会超过12万条,这样放的量越小,通道的压力越小,速度和成功就获得了保障。(其他公司的数据不知,欢迎补充)。

  加之运营商对通道的管控较为严格,目前运营商对短信通道的要求是百万分之0.65的投诉比例,也就是说每发100万条,不能超过0.65个投诉。所以通道关停的风险时时刻刻都有,各短信平台无疑是戴着镣铐在跳舞。

  最后端口码号的长短也影响着短信服务质量,码号越短,质量越高,创蓝253给用户使用的是11位短码,也就是一个手机号的长度,从而降低了360等软件的拦截概率,也避免了各省运营商之间的相互屏蔽机制,从而在通道层面保证了短信的速度和成功率。但其他平台呢,能否做到就难说了。

  如此,行业短信行业比拼的是谁能做到更加快速的到达和更高比例的成功率,这是一个公司的硬实力,也是这个行业的立命之本,而且光靠技术突破还不够,行业短信,尤其是验证码不管是用户触发还是系统触发,都是需要调用短信通道接口,如若短信通道服务商(主观或无意)劫持手机号码及内容就会变得不可控,之前吵得沸沸扬扬的借贷宝信息泄露等问题就与通道劫持有关系,再加上绝大部分行业短信服务商都是从以前的群发短信商转型过来,他们无技术积累,也需要时间调整自身。未来短信行业企业不仅需要狠抓技术,还需要扮演变革者、监督者、协调者等多种角色来处理各类关系。除此之外,从猪八戒网近期上线的短信服务商免佣平台,为平台本有用户提供筛选、创蓝253今年初开始推进的自助通线上平台等,均能看出服务体验是决定这个行业优胜劣汰的核心点,行业短信平台在注重技术的同时更加需要在服务体验上下功夫,总之,路还较远,一切都在路上。

分类:  移动互联网   用户:  蒋云染    关键词互联网 短信

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