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菜鸟网络搭建全国最大快递自提柜服务平台 覆盖七成自提柜


发布: 蒋云染  2016年05月18日15:10  来源: 速途网 我要评论(0)

  菜鸟网络今日(5月18日)宣布,联合12家快递公司和丰巢等8家自提柜企业建成全国最大的快递自提柜服务平台。

  今后消费者可以在菜鸟裹裹、淘宝、支付宝等线上页面的物流详情中查看到包裹在哪个自提柜,同时在线获得提货码。

  打通最后一公里信息流

  包括速递易、丰巢在内的这8家自提柜企业共有快递自提柜9万多台,占目前全行业自提柜总数的70%多。

  在快递公司与自提柜的数据联通之前,买家常常会遇到这种情况:明明看到购物订单的物流详情显示包裹已签收,却不知道包裹去哪里了。向快递公司投诉后才发现,包裹进了小区自提柜,最后只有额外支付延迟取货的费用才能把包裹领回来。

  速递易自提柜负责人说,他们也尝试过与快递公司对接数据,但与各家快递公司逐一对接是个漫长的过程,而且每家公司的技术标准不一样,要投入的技术成本很高。

  为此,菜鸟网络启动了“新绿洲“项目,联合搭建自提柜服务信息平台,旨在打通最后一公里服务的信息流。

  6月底覆盖国内一二三线城市

  截止目前,菜鸟网络已连接入近5万个自提柜站点,实现日均100万单的物流节点信息拼接,预计到今年6月底会完成9万台以上的自提柜对接,覆盖国内的一二三线城市。

  今后,消费者在菜鸟裹裹、淘宝端、支付宝、快递公司官网等处查看订单物流详情时,可以看到包裹被投入自提柜的信息以及提货码。

  如果使用中遇到问题,消费者无需跟快递公司网点沟通,可以通过线上的投诉按钮,直接提交快递公司总部和自提柜公司解决,由菜鸟进行服务跟进。

  菜鸟网络快递服务部负责人陈敏表示,连接自提柜企业,实现柜子和快递信息的拼接是提升消费者代收包裹体验的第一步,菜鸟网络未来还会实现更多的末端服务站点包裹信息的拼接。

分类:  货运物流   用户:  蒋云染    关键词菜鸟网络 快递

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