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百度上解决不了的医讯,其实在患者口中


发布: 蒋云染  2016年05月18日15:37  来源: 速途网 我要评论(2)

  学生时代,有天室友得意的跟我说,毕业后去当医生,我大惊:“毕竟你连五官都认不全呀,如何做医生!?”

  答:听完病症后,拿出手机,百度一下......

  -----以上内容别认真-----

  这是互联网和移动互联网为医疗行业带来的一个“另类”的改变,然而医疗行业绝对是一个最严肃、最看重结果的行业,“健康”对于每个人来说都是必需,而承载着科技的大健康问题也成为全球焦点。

  在移动医疗的下半场,市场已经形成“医患、医医”等产品格局,唯独缺少把关注点放在患患社交的方面。今天做客小西访谈室的[e患者说]创始人郝亚泓,她开言便直奔主题“得患者,得医疗天下!” [e患者说]致力于患者社交,患者彼此提供有价值的医疗数据。

百度上解决不了的医讯,其实在患者口中

  不仅仅是“大众点评”

  连接患患,即连接患者与患者之间的关系,核心价值点是“多病种垂直的治疗信息”。“我们要解决百度上找不到的医讯”,郝亚泓这样说道。

  比如,一个患了A病的人,他可以通过[e患者说]查到:A病的确诊需要怎样的检查,哪些检查根本没必要做,需要吃什么药,如果住院的话需要多少钱,住院环境怎么样,护士态度、医院饭菜怎么样……诸如此类的众多同病患友的看病记录与满意度点评,首先解决了“是否被过度医疗”的问题,其次帮助他“精准治疗”。

  而患者A查到的这些信息,实际上来源于其他患者BCD的评价。是不是很像一个医疗领域的大众点评?

  然而郝亚泓其实并不完全认可“医疗版大众点评”的标签,她认为大众点评仍不足以体现目前[e患者说]所做的,为了证明这一点,她问:“你最近看过病么?”

  我:“没有.......”

  问:“再远一点呢,看过么……”

  ……

  最终我做了深刻的回忆,开始试用[e患者说]APP,完成了整个过程才发现,确实不仅仅像点评食物般容易,纪录的角度,评价的维度非常丰富(三十多个),最重要的是,医疗是一件严肃的事,即便在评价的过程中仍需要非常谨慎和认真的记录,以免对其他患者造成误读,帮助患者解决看病流程、常用药品、检查项目、花费、服务、满意度等问题。

  在这个过程中,郝亚泓叫来了技术,针对我刚才试用过程中的某些细节提出问题,要求修改。她说:“我们向朋友学习,向陌生人学习,有面试者来了就像面试者学习,有采访者来了就像采访者学习,在这个过程中把我们的产品不断完善,就像刚才一样。”

  [e患者说],要把患者端做到极致,其实,大健康领域一致存在的一些问题,但无论是费用、质量还是公平性问题,其背后所牵涉的链条都极为复杂,比如,把患者和医生联系到一起,但是医生真的需要“被砍掉中间环节”直接和患者沟通么?或许他们更关心的还是考试评级等。这也是郝亚泓想要做患患的出发点之一:“我们是得患者得天下,把患者端做到极致,解决所有患者想知道的问题。”

  所以,目前在[e患者说],患者可以轻松找到患者评出的医院科室/病种的好评榜,可以通过由其他患者的体验评价还原真实的看病情况,从另一个角度看,也可以有效地促进解决医改难题,如:医患和谐、分级诊疗、过度医疗、精准看病等。

  二次创业,不希望走的太急

  郝亚泓还有一个身份是会好创始人,会好这个品牌是她在20多年前创办的健康器械品牌,她把会好视为自己的第一次创业。

  20多年前,人们对互联网的概念并不明晰,郝亚泓毕业后机缘巧合进了一家做医疗设备的外企,在那里,她懂了什么是医疗器械,什么是医院,什么是医疗市场需求,在学习的过程中,郝亚泓了解了客户需求,同时也在思索,当有一天离开了这家公司,自己能干什么。

  于是,在1994年,郝亚泓创办了会好,是一家研发、生产、经销医疗器械的公司,随着时间的推移,这家公司越做越好,郝亚泓也在这个过程中实现了财务自由。当移动互联网大潮来临之时,她开始思考,当自己积累了足够的行业思考,如何能更好的涉足移动医疗?

  郝亚泓仔细的研究了当前移动医疗市场现有的模式,这些现有的模式解决了怎样的需求,它们的盈利模式又是什么……综合考察许久后,她发现,“患患关系”领域仍是一个空白点。这对于郝亚泓而言是一个机会,她相信,自己在医疗领域的专业度足矣支撑把这件事做好。

  于是,在会好自有资金支持下,e患者说诞生了,郝亚泓把这视作自己的第二次创业。

  “任何人面对重大疾病时,首先面对看病去哪儿、找谁、花费多少这一系列难点,这些事都是我们要解决的。”对于郝亚泓而言,这是她最擅长的,她也做好了足够的心理准备,要花足够充裕的时间把事情做好:“我们不希望走的很急,三个月做不了什么,但三年五年一定会做出价值。”

  有患者的聚集,就不缺盈利模式,单拿科室/病种推荐排名举例,比如查某一科室,会有相关的推荐医院排名。对此,笔者提出了一点质疑:“大家现在已经不再相信,甚至反感度娘的搜索排名了,他们会相信e患者说么?如果以这个为盈利点,那么这款应用最终真的能帮助到患者么?”对此,郝亚泓表示,公司想解决患者需求的初心永远不会变,竞价排名有一个严格的准入门槛,必须是在由患者点评的好评榜TOP200的医院才有资格做排名推荐。

  未来,[e患者说]会按照自己的步伐前进,会考虑选择懂自己的投资人合作,给自己更多的时间把产品完善到极致。

分类:  O2O   用户:  蒋云染    关键词e患者说 郝亚泓 小西访谈室

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