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别让医疗App“剃头挑子一头热”


发布: 依道  2016年05月19日11:56  来源: 网易 我要评论(0)

自2014年开始,移动医疗这把“火”就一直烧得很旺。有人做过不完全统计,单单是服务于糖尿病管理的App就达到上百家。然而,尽管资本的热情和移动医疗大戏的持续上演造就了医疗App市场的一派繁荣,但没能真正创造出太多黏住医生用户的产品。对移动医疗企业而言,2016年被认为是至关重要的一年,医疗App如何做到“两头热”,还需要穿过不少现实障碍。

医疗App大概可分为两类。一类是医生自己使用的终端软件,与患者的关系不大,其作用是让医生即时掌握患者的信息,与负责辅助检查、配药、治疗、护理的医务人员进行及时沟通,动态掌握并处理有关医疗方面的信息。

另一类医疗App是医生为患者直接提供服务的应用软件,一头连患者,一头连着医生,这类App才是社会关注的焦点。但当前这类App呈现明显的“一头热”现象,即患者十分追捧,医生却不想理会。如此导致其服务范围难以扩大,作用也十分有限。

对于患者而言,无论是患上较复杂的大病,还是患上头痛脑热的小病,也不管疾病是否得到确诊,都希望能够通过手机应用,获得医生的在线帮助。一些可以通过手机在线解决的问题,还得跑一趟医院,排队挂号折磨半天,不过听几句解释而已,患者当然希望通过手机应用解决这些问题。

但对医生而言,他提供这样的服务,得不到好处不说,还会冒着风险,言多必失,不如不说为妙。何况上班本来就忙,难以分心做这些吃力不讨好的事。

医疗App可发挥的作用不容低估,不仅患者可以寻医问诊、预约挂号、购买医药产品以及查询专业信息等方面,而且可以更进一步得到专业性较强的指导与服务。更重要的是,医疗资源将得到最大限度的利用,许多患者也免去了反复跑医院的麻烦。

当前关键的问题是,医生的积极性没有调动起来,导致医疗App呈现“剃头挑子一头热”的现象。只有让医生能够从中得到实惠,并减轻他们在现实工作中的压力,让他们有时间也有动力打理医疗App,这类手机应用的医生端才会热络起来。

罗志华(医生)

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