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美团-大众点评超级独角兽 王兴的“下半场"


发布: 薛莉  2016年07月19日17:14  来源: 飞象网 我要评论(0)

  

美团-大众点评超级独角兽 王兴的“下半场"

  最近,王兴就公司上半年工作做了一次内部讲话,认为互联网进入了“下半场”,这次讲话在行业内受到了广泛的关注。作为一个连续创业者,王兴曾经被认为“时运不济”,早期创办的项目要么被并购,要么就无疾而终。之后王兴创办美团也是九死一生,经历过千团大战,经历了O2O血战,王兴终于成长为超级独角兽的掌舵者,而与大众点评合并之后的美团-大众点评,市场地位也已经得到稳固,成为中国O2O领域的领跑者。

  解读王兴的这次内部讲话,很多人认为是“秀肌肉”,展示了美团-大众点评骄人的成绩。但成绩毕竟是过去的,从王兴这个角度来看,或许从另外两个方面理解更为恰当,一方面是王兴对于行业的前瞻性思考;一方面是对美团-大众点评现状的居安思危。

  上半场:简单粗暴的红利时代

  王兴在内部讲话中披露了部分数据,在刚刚过去的6月,美团-大众点评全平台日订单峰值已经突破1150万单。而截止2016年6月30日的近12个月里,美团-大众点评活跃买家达到2.2亿,旗下App的月活跃用户数达到1.8亿,这两个重要的用户指标都仅次于阿里巴巴,超过京东,位居中国电子商务平台的第二名。

  相比阿里巴巴、京东来说,美团-大众点评的资历比较浅。阿里成立于1999年,京东成立于1998年,而大众点评成立于2003年,美团成立于2010年。美团-大众点评用更短的时间,更快地完成了规模扩张,尤其是随着移动互联网的爆发,公司获得了迅猛发展。这只超级独角兽的快速成长,一方面得益于庞大的市场人群,一方面是O2O领域的需求爆发,和大多数互联网巨头一样,在早期阶段,公司把握并享受了人口红利。

  人口红利可以从以下从几个层面来看。美团-大众点评是O2O的拓荒者,美团是国内最早的团购网站,大众点评是最早的点评网站,都是切入到了需求即将爆发的市场。随着需求的爆发,公司能够迅速获得用户。不论是大众点评还是美团,早期基本不需要太多推广,就有源源不断的用户涌入,一方面,企业提供的服务符合用户需求,另一方面,作为行业拓荒者,平台又是用户(包括商户和消费者)为数不多的选择。加上用户体验的不断完善,通过用户的口碑积累,就能够迅速抢占一定的市场份额。

  接下来是几千家团购网站的混战,此时唯一的出路就是规模,如果连规模都跑不过,公司就随时可能被淘汰。为了在规模上致胜,团购行业陷入癫狂,无底线的补贴用户,抢占用户。这种简单粗暴的方式,看似没有任何理性,其实也存在一定道理,谁也不愿意输在“起跑线”。没有更大的规模,就没有更大的想象空间,也就无法获得更大的资本,到底也就只能殊死一搏,这不过是初级阶段的打法。

  王兴在内部讲话中提到,“回顾之前我们的发展,基本还是‘上半场模式’,就是猛抓用户、猛接商户,然后做‘营销交易’这比较薄的一层。”尽管美团-大众点评已经成为一家“独角兽”,但王兴依然有清醒的认识,对于行业的未来看的很透。所以,王兴提出了“下半场”的说法。

  下半场:精耕细作的标准时代

  王兴在内部信提到,“我们需要真正去创新、真正通过精耕细作来服务好用户,从而发掘用户价值。”这是消费升级的一剂良药。过去的用户需求可能是吃饱,而现在更是要吃好。以前在路边的火锅店就可以解决吃的问题,现在人们要去海底捞吃,环境好、服务好。海底捞创业已经这么多年,为何单单这几年开始火了?这不只是因为社交网络的出现,而是因为消费者需求的升级,符合消费者内心的需求,海底捞因而能够成为被热捧的品牌。

  消费升级的根本不是想当然,而是根据消费者的需求而定。中国在过去的很多年里,谈论的主要就是GDP,也就是我们所说的规模。我们曾依靠人口红利成为“亚洲工厂”,但当我们失去了红利优势,产业就开始往东南亚转移,经济的增长也随之下滑。我国提出从中国制造向中国创造升级,其实也是开启了经济发展的“下半场”。这个“下半场”其实是同样的概念,就是要用创新去服务好客户、服务好产业。

  王兴在内部讲话中提到,“营销交易”是上半场的玩法,那美团-大众点评该如何开启下半场呢?应该说早已经开启了,从外部的投资打造生态来看,美团-大众点评投资了美甲帮、宅米、餐饮老板内参、酷讯旅游等企业;从内部的服务提升上来看,有餐饮领域的美团专送和电影行业在线选座等业务,内外的因素构成了一个美团-大众点评的O2O生态。这个生态的根本目的是服务于商户和用户,而美团-大众点评要做支付,也是为打造生态的闭环服务。

  从这一点来说,美团-大众点评将来自己涉足支付业务也是必然的。从做支付的需求来说,高频应用本来就是拉新激活支付用户的有效渠道;从用户需求来说,自有支付平台也能给用户更好的体验。同样的道理,传统的餐饮配送参差不齐,需要有专业的团队介入,建立统一的标准化服务,这对于商家来说解决了配送的难题,对于用户来说可以获得更优质的体验。

  这也充分说明了一点,以团购为代表的实现商户与用户连接的业务只是生活服务电商平台起点。早在其他行业开始进入下半场模式之前,以美团-大众点评为代表的生活服务电商平台,已经洞察并着力满足商户与用户之间的深度连接及效率管理,开始了对所涉行业的互联网化升级改造。

  王兴说,我们要通过互联网与各行各业深度整合,构建新的能力。我们面临的情况是差不多的,之前基本靠“用户红利”,靠粗放增长,现在“用户红利”所剩不多,我们需要真正去创新、真正通过精耕细作来服务好用户,从而发掘用户价值。

  三流企业做产品,二流企业做服务,一流企业做标准,这是任何一流企业必经之路。而对于美团-大众点评来说,在别人谈产品的时候,他们其实在做服务了;在别人做服务的时候,美团-大众点评已经在做标准了。王兴提出“下半场”绝非偶尔,而是对未来的一种必然选择。从这一点来说,王兴确实想得更远,这或许能解释为何王兴跑到了“下半场”。(文:青龙老贼)

分类:  互联网   用户:  薛莉    关键词美团 大众点评

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