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美团-大众点评开启下半场的方式,会成“互联网+”新套路吗?


发布: 薛莉  2016年08月2日9:57  来源: 赛迪网 我要评论(0)

  周末美团-大众点评宣布进行组织架构调整。

  到店餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台三大事业部被整合为“餐饮平台”,王兴得力干将王慧文担任该平台总裁。美团-大众点评还成立“互联网+大学”,为各行各业的合作伙伴提供人才培养和知识分享服务,“互联网+大学(IPU)”首任校长由加盟美团并带出美团铁军的干嘉伟(阿干)负责。架构调整结束之后,餐饮平台与酒店旅游、综合O2O(非餐饮业务)构成美团互联网+的三驾马车,“互联网+大学”则是一大亮点,尤其能体现美团-大众点评下一阶段的工作重心。

  互联网公司成长过程中总会伴随着不断的架构调整,调整的目的不同,结果却很相似:要么裂变出更多事业群,要么聚变多个事业群成大群,在架构调整过程中,公司不断壮大。不过,每次重要的架构调整背后,体现的是业务上的打法。这次架构调整,同样可窥见美团-大众点评下一阶段的重点方向,被王兴称之为确保打赢“下半场”的策略和架构调整,也可能会成为互联网巨头们新的发力点。

  美团-大众点评架构调整最大的变化有两处:一是将三大餐饮相关事业部,合并成了餐饮平台,与酒店旅游、到店综合形成三驾马车;二是成立了互联网+大学,发力行业服务。

  三驾马车背后:行业纵深,深耕细作

  将外卖配送、到店餐饮和餐饮生态合并,由王慧文亲自掌舵,有利于更好地整合美团-大众点评在餐饮行业的资源优势,让外卖、到店和生态等业务之间发挥协同效应。百度今年两次组织架构之后移动服务事业群纳入搜索子公司统一归属向海龙,阿里巴巴近日成立大文娱板块由俞永福负责,都是在做归并,目的和结果都是很相似的:消除部门墙,加强资源共享。美团-大众点评使用归并法之后,形成餐饮+酒旅+综合的三驾马车,餐饮和酒旅是顶部O2O行业,综合则负责长尾,涵盖了电影之外的O2O品类。

  思考美团-大众点评为什么这么调整之前,不妨看看与其最直接的两个竞争对手的O2O布局。

  百度O2O在行业涉足上与美团-大众点评保持一致:百度外卖是独立子公司,与百度糯米之间是独立发展的,百度糯米除了到店餐饮之外,还有综合长尾O2O品类,以及糯米影业这一对标猫眼的子公司,百度糯米有酒店旅游,但在酒旅上,合并之后的去哪儿携程才是重心。阿里O2O则分为几块:酒店旅游是阿里去啊在做,到店餐饮是口碑,外卖则通过投资押宝饿了么,电影是淘宝电影在做。

  美团-大众点评的“三驾马车”与百度和阿里最大的不同,是“面向行业”来设立架构和开展业务,而不是面向用户场景的“单点”型业务布局。

  这样做的好处是,正如前文所提,有利于对应行业资源之间的协作,比如到店餐饮拿下了合作商户再推外卖服务,是水到渠成的事。美团与大众点评合并之后,两家公司业务本身就有许多重合点,尤其是餐饮和综合行业,整合是王兴的大事,“餐饮平台”成立、“三驾马车”成型,算是整合接近尾声的标志。美团-大众点评接下来的大方向则是,纵深三大行业精耕细作。

  这样做的前提是,不需要针对一个行业单个场景重点发力。以外卖业务为例,如果有子公司,独立运作,重量级更高,资源更多,发展更加迅猛——在跑马圈地的市场初期,这样的架构十分必要。美团-大众点评之所以选择在此时合并三大餐饮板块,是因为其认为跑马圈地已经结束,服务业电商大战已进入下半场。

  如果说行业纵深是未来趋势的话,百度和阿里在O2O领域很可能也会进行架构调整和业务重定向。

  为何下半场美团-大众点评要选“3+1+1”阵型?

  相信很多人包括笔者在内都有抑或,为什么美团-大众点评的“三驾马车”里面没有“猫眼”——电影是O2O的明星和顶部品类,其十分标准化,在信息点评、在线支付等环节可与互联网紧密结合,尤其是最近几年还乘上了国产电影崛起东风(反过来也可以说是在线电影业务帮助了国产电影崛起),总之,电影是服务电商以及O2O十分重要的细分行业。

  王兴在内部邮件中是这样说的:

  一如既往地支持猫眼电影的发展,同时和产业链上下游企业一起建设生态,合作共赢。

  这体现了美团-大众点评对电影行业的定位,与餐饮、酒旅等行业十分不同。猫眼在今年5月接受了传统影业巨头光线的控股,后者已拥有猫眼57.4%的股权,成为控股股东,美团-大众点评则持有光线传媒6%的股权,还拿到近24亿元现金。与餐饮、酒旅等实体服务业不同,电影更像是内容产业,互联网过去是做宣发,随着近年来内容产业的火热,互联网巨头正在涉足上游即影业和下游即院线等环节,走的是垂直化整合路线,拥有资本优势的BAT选择的就是电影上下游环节都涉足的一体化。

  美团-大众点评的策略方向是“行业纵深”而不是“一体化”,就是说服务开餐厅的,而不是自己去开餐厅。所以美团-大众点评将电影交给更擅长的光线去负责,自己支持猫眼做好在线营销和发行即可,这跟腾讯对O2O、电商、搜索等业务的处理如出一辙。

  因此,美团在O2O业务上,形成了“餐饮+酒旅+综合”的三驾马车,还有“猫眼”这一占股子公司。再加上前面提到的“互联网+”大学,形成了“3+1+1”阵营。

  为何成立“互联网+大学”?

  美团-大众点评此举,不是为美团-大众点评培训员工的“内部培训”为目的,也没有类似于马云开办“湖畔大学”的个人色彩,而是面向行业的人才和知识服务。它的价值,更像是淘宝大学之于阿里巴巴一样:阿里巴巴通过此举去培养行业人才进而加速行业发展。

  兼具互联网与垂直行业思维、技能和知识的人才是传统行业急缺的。积极拥抱互联网+是共识,在业务上拥抱互联网+就离不开人才的支持——不是说店面抄录大众点评优惠券的服务员,而是各行各业不同岗位,特别是管理和核心业务人员,更需要互联网知识、学会互联网工具,接受互联网思维。传统行业有更多互联网+人才,才能推动自身行业与互联网更多结合,“互联网+”才不会是口号。

  不只是美团-大众点评意识到传统行业“互联网+”培训的重要性。餐饮行业明星自媒体项目“掌柜攻略”6月获千万元Pre-A轮融资,“餐饮老板内参”则完成5000 万元 A 轮融资,估值2.5亿元,这两家公司除了提供餐饮行业信息服务之外,也提供培训服务。除了餐饮,在汽车后服务、酒店旅游诸多行业均有类似的“信息+培训”服务崛起,堪称小而美的存在。对于美团-大众点评来说,“互联网+大学”未来还可从人才培训再涉足到信息服务和人才招聘,通过服务去扎根行业,形成壁垒,并获取价值。

  互联网+更需要加油站而不是颠覆者

  从王兴近日的内部讲话也能窥见,为什么美团-大众点评要调整架构为“三驾马车,为什么要成立“互联网+”大学:

  依靠人口红利促增长的时代已经过去,接下来想要继续发展有两条路。要不开拓海外市场,可能还有更多用户,但是国际化是非常不容易的事情;要不你就得精耕细作,把原有的用户服务得更好,通过每个用户创造更多的价值。“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段,而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。

  美团-大众点评选择“精耕细作”而不是“开拓海外市场”,形成三驾马车的布局,只为行业纵深;成立“互联网+大学”,则是服务行业的开始。“行业纵深”和“服务行业”是不可分割的,只有在一个行业深耕细作,去沉淀去理解之后,才有做好行业服务的可能。只有做好行业服务,明确自己送水人的位置,才有实力深入行业之中,否则就会像王兴说的“停留在最末端做营销、做交易那一小段”一样。

  在餐饮、酒旅等行业,互联网公司能提供的基于互联网或IT技术的服务还有许多,除了“互联网+大学”已上马的人才培训和潜在服务员工招募之外,还有招商加盟、供应链B2B、供应链金融、咨询顾问、品牌营销、行业社交(LinkedIn)、企业级软件(阿里钉钉、销售易等)、大数据挖掘(营销、C2B等)等等服务。

  有意思的是,BAT同样意识到“C(Customer)端到B(Business)端服务转化”的重要性,都在面向行业客户做云计算,企业社交,营销广告、供应链金融等服务,只不过与美团-大众点评思路却很不相同:美团-大众点评先有行业,并且聚焦于行业再为其量身打造服务;BAT则是先确定做什么服务,比如决定做云计算,再去拓展适合的行业,不过,尽管出发点不同,结局却相似:从2C到2B,从只关注用户,到同时关注用户与行业客户,成为互联网巨头的共同选择。

  2016年,互联网上的新产品已越来越少,基础设施搭建完成,高速公路修好之后需要有车来跑,内容和服务就是最重要的两类“汽车”。要让更多服务走上互联网大道,互联网巨头就必须做好加油站的角色,帮助服务业互联网化。互联网巨头要颠覆任何行业都是不现实的,涉足任何环节也是不可能的,“原子归原子、比特归比特”。过去专注于思考“用户需要什么”的互联网巨头,将会越来越多地去思考行业客户的需求在哪里, 并用互联网手段来满足这些需求。

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分类:  互联网   用户:  薛莉    关键词美团-大众点评

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