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闪电购获2.67亿融资,社区电商还存在哪些问题?


作者: 李楠  2016年08月9日18:00  来源: 速途网 我要评论(1)

  8月8日,社区电商闪电购宣布完成C轮2.67亿元融资,领投者为阿里巴巴。同时,双方还将在流量入口、供应链等方面展开深入合作。这是国内社区电商迎来今年以来最大一笔融资,同为的社区电商的还有爱鲜蜂、京东到家等,那么如今的社区电商都表现如何呢?

  社区电商现状如何?

  一提到社区电商,恐怕最先想到的就是爱鲜蜂,爱鲜蜂的品牌名气很大,但是此前也爆出了裁员的传闻;京东到家此前与达达合并,重点布局商超,倡导2小时将超市货品送到家,但是用户占有率不为人知;此次获得融资的闪电购在北方还不是很普及,但是能够获得阿里的投资也说明了它的硬实力。但是这些社区就目前的发展来看,还是存在一些问题。

  品类少

  社区电商最大的特点是便利,用户在app内选购商品之后,能够在1小时内拿到商品,但是用户能够选择的品类并不多,局限性较强。以京东到家为例,京东在与永辉超市合作之后,用户可以在京东大家享受永辉超市的低价,但是笔者走访了几家永辉超市,同时对比京东到家内永辉超市的商品目录,两者之间存在差异,有一些商品(并不是特别商品)明明是可以配送的,但是京东到家app内却没有。京东商城在今年4月1日起提高了免运费标准,当时有网友认为京东此举是希望用户在京东到家去选购商品,那么如今品类并不齐全,怎么能转移用户呢?

  用户体验以及新鲜度

  如果我们将上边提到的品类问题忽略,某些社区电商在用户体验上做得也不够好。以爱鲜蜂为例,app内主推的“买一赠一”乳品,保质期往往在10-15天这个区间段,由于社区电商并不注重用户体验,时常出现用户一次性购买了10瓶乳品,但是距离保质期只有4天的情况,在这种情况下,用户肯定是希望能够拿到保质期更加长一些,但是社区电商并不能针对不同用户的不同需求去选择合适的保质期,并且经常以符合规定里规避问题。同样,水果等也存在类似的问题,一次性大量采购必然要面对新鲜度的问题,如果社区电商不注重用户体验,根据用户选购的产品数量合理分配,用户的重复购买率会降低很多。

  结语

  社区电商目前竞争格局还不明朗,各家都有各家的优势,这也给了各家均等的机会,如果谁能够继续发挥优势,同时注重用户体验,谁的未来就会是一片光明的。

分类:  移动互联网   用户:  李楠    关键词闪电购 爱鲜蜂 京东到家

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