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“快乐大巴”助推系列爆款 同程旅游坚持品质服务


发布: 蒋云染  2016年08月16日14:33  来源: 速途网 我要评论(0)

  据比达咨询(BigData-Research)近日发布的《中国在线周边游市场研究报告2016》显示,2015年周边游市场出游人次首次破亿,达13008.6万人次,而在市场份额方面,同程旅游在线周边游市场则继续保持行业领先地位,市场份额达到了29.7%。

  为了巩固领先的市场地位、更好的服务本地客户,近日同程旅游华北分公司宣布,将在每周四、周五推出系列爆款“快乐大巴”产品。

  具体而言,在8月中,同程旅游挑选了一些深受游客喜爱、极具性价比的热点路线,例如“跑男”和“真心英雄”节目拍摄地的“桨声灯影夜游古北水镇一日游”、中国北方唯一大规模喀斯特岩溶地貌的“十渡拒马河乐园、东湖港全景一日游”和中国十大最美丽的公路之一的“张家口最美草原天路之旅”等。

  除了这些精选的线路外,还有很多热门团期的“快乐大巴”产品限量发售,达到让更多的用户可以“快乐每一程”的初衷。

  据了解,“快乐大巴”作为同程旅游品质之选“同程专线”品牌的重要组成部分,自2015年7月诞生起,就以品质服务和高性价比的产品,赢得了广大游客的推崇和喜爱,综合好评率高达98%。

  “传统周边跟团游中低价揽客、诱导购物、强制自费、导游服务差等问题一直受到游客及社会的关注和诟病。为解决周边跟团中的这些痛点、提升游客的体验,我们提出‘以海底捞式的服务和高性价比的产品提升游客体验’的口号,打造了周边品质跟团游原创品牌——快乐大巴。”同程旅游华北分公司相关负责人如此说道。

  她进一步介绍说,“快乐大巴”始终以品质和服务为核心竞争力,把用户的好评和口碑作为优势资源,让游客感受到不一样的跟团体验。希望可以通过高品质、高质量、高频次的周边跟团游,作为线下拉新引流的产品,用同程的服务和品质留住客户、认准同程旅游服务、认定“快乐大巴”品牌。

  据悉,“快乐大巴”在产品上,承诺所有产品不安排游客消费团餐,不带领(引导)游客进购物点,费用清晰,杜绝了隐形消费,让游客出游无忧。并从资源端开始精挑细选,产品经理亲自踩线设计,把控产品品质,基于游客的真实好评率达98%,好评率低于95%下线整改。

  此外,“快乐大巴”还颠覆了传统跟团游的走马观花,定制化线路进行主题包装,不同的季节打造不同的主题产品,创新玩法,满足现代人的交友需求,并根据天气情况和不同产品属性准备自拍杆、充电宝、雨衣等贴心小物件,满足游客们的个性需求。

  根据《中国在线周边游市场研究报告2016》显示,2015年在线周边游市场规模达158.2亿元,增长34.2%,在线周边游的渗透率为13.6%。近年来,同程旅游凭借其在景区门票市场的绝对优势地位,在周边游市场持续发力,2015年更是通过全产业链布局和全国6大区域落地战略进一步扩大了这一领先优势。

分类:  旅游   用户:  蒋云染    关键词同程旅游

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