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化解移动电商应用“孤岛”问题 Mobile CRM技术受追棒


发布: 蒋云染  2016年09月22日10:31  来源: 速途网 我要评论(0)

  随着此次BAT财报的发布,各大巨头经过原始爆发式增长的中国移动互联网“用户红利”时代正式宣告结束,行业热点将逐渐聚焦到提升用户留存和商业变现上。如今,京东和阿里等移动电商应用已经开始将注意力集中到Mobile CRM等移动广告技术,希望通过移动广告解决电商APP的“孤岛”问题。众所周知,由于电商应用的使用频率很低,用户平均只有不到3%的时间在移动电商应用上,即使是电商超级应用都有可能被用户遗忘并“打入冷宫”,而互联网的普遍规律,是通过用户“高频”使用的应用或网站形成互联网入口,通过用户“高频”需求黏住用户,然后拉动“低频”但高收益的产品来获取利润。移动电商应用的硬伤,是能够带来很高的ARPU值,但是属于低频需求,很难成为用户每天主动打开多次的入口。

  当然,阿里、京东等巨头们是不会放过这些机会的。今年三月,京东就已经率先开启了开普勒计划,希望借助移动广告技术,通过第三方应用向京东引流,解决电商应用的“孤岛”问题,提升用户活跃度和留存率。目前该项目主要面向三类合作伙伴开放邀请制注册,一是拥有流量,但变现能力尚达不到预期的移动客户端,例如:社交类、工具类App。二是拥有高粘性应用场景,但是不具备电商能力的移动客户端,例如:垂直社区类或生活服务类应用,三是已经具备电商能力,但是想进一步升级的合作伙伴,例如垂直电商或积分商城类应用。可以说,京东开普勒项目用“共享”和“去中心化”的概念,为各类APP运营者及合作伙伴全面开放京东的电商能力,并提供适用于各种移动化场景的“闭环式”电商解决方案。

  但其实京东所实施的开普勒计划,实际上是Mobile CRM广告技术,而且只是很初步的版本。该技术的“始祖”,其实是全球三大移动广告平台之一的InMobi,也就是被业内津津乐道的Mobile CRM解决方案。除了开普勒计划的基本功能实现之外,InMobi 的Mobile CRM场景化的原生营销能够将店铺内的商品通过成千上万个个性化的广告橱窗,通过用户在不同的场景中使用的不同应用展现出来,并且广告形式涵盖了视频、旋转木马、原生、开屏和插屏等所有的广告形式,针对不同类别用户,展示和推送不同类别的商品,并引流至App内对应的商品页面。独有的全套Mobile CRM解决方案,更能在移动端借助顾客生命周期管理的概念,在每一步中引导顾客价值的转移,将顾客转化为高留存的忠实用户。

  而且Mobile CRM技术的应用前提,是一个强大的移动广告网络,目前中国的移动广告网络市场,被腾讯、InMobi、百度和阿里四家所瓜分,格局基本已定。其中,腾讯主要做国内安卓市场的流量,InMobi主要做国内iOS流量,百度主做WAP网站的流量,要重新打造一个拥有几万款优质应用的移动广告网络,将至少耗时2-3年,到时候,移动电商市场的竞赛恐怕早已结束。所以,京东与其自己做,不如选择和InMobi这类已经完成强大移动广告网络搭建并且拥有成熟Mobile CRM技术的移动广告平台合作更为迅速。在这一点上,百度糯米比京东和阿里则要聪明得多。

  作为InMobi的合作伙伴,百度糯米目前和InMobi在Mobile CRM领域进行了深度广告合作,通过InMobi的移动广告为百度糯米引流。首先,通过百度糯米上的热销产品和服务,吸引未下载百度糯米的用户下载百度糯米APP,如果用户已经下载百度糯米,则直接通过深度链接引流至百度糯米APP中对应的商品页面,同时,针对低活跃度和不同偏好的用户进行归类,然后通过移动广告重定向技术针对这部分用户展示他们可能感兴趣的商品来吸引这些用户到百度糯米来下单购买商品,坊间传言,测试期的ROI已经做到了2以上。

  最近的BAT财报公布其实是一个重要的时间上的分水岭,中国移动互联网大战将进入第二阶段,比拼的是提升用户留存和商业变现能力,到底类似京东这样自建Mobile CRM的方式靠谱,还是百度糯米直接和InMobi合作的方式更靠谱,大家拭目以待。

分类:  财经   用户:  蒋云染    关键词Mobile CRM

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