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XTools CRM观点:光谱仪器在CRM行业尝试的重大突破


发布: 蒋云染  2016年10月26日11:17  来源: 速途网 我要评论(0)

  公司简介:

  上海光谱仪器有限公司(“上海光谱”)成立于1999年初,是当今中国分析仪器行业主要研发与生产制造商之一,同时也是“中国制造”的分析仪器在国际市场的主要供应商。

  “上海光谱”还与国内多家著名重点大学、中科院所、国家重点实验室以及多名两院院士、知名教授、分析仪器行业的知名专家建立了良好的合作关系。公司还有一个由院士、博士生导师和有着丰富经验专家组成的顾问组,为公司的发展方向,技术进步和企业管理提供决策咨询。

  行业背景:

  随着我国环境保护、消费品安全、工业现代化等领域的快速发展,光谱仪的巨大市场前景吸引了来自世界各国的国际光谱仪制造商,他们不断加大对中国市场的战略布局,争夺市场份额。

  国内企业也开始逐渐崭露头角,但一般而言规模较小,大多数产品集中于中低端产品领域,在竞争中处于相对弱势地位。少数国内厂商在注重自身品牌提升的同时也逐渐通过技术、服务等方面的提升获得了技术、高性价比等方面的优势,在一些技术和市场上取得了重要的突破。

  在沟通中,上海光谱的朱总告诉我们这些年他的担忧,在公司刚成立初期,一直在担心技术的水平,现在国内经济发展迅速,他们已经也在潜心的研究,现在企业越做越大,反而在销售的管理和客户的维护上越来越不到位。这是朱总迫切需要解决的问题。

  解决方案:客户视图

  客户进行标准化的统一整理,让每位员工都清楚的知道,我们要了解到客户的那些信息才是有效的,在这里XTools CRM的客户视图,为每个客户提供了标准+个性化的档案资料。

  a.每个客户都有属于自己的小标签,不仅涵盖了我们所必须知道的客户的基本信息,更具有客户所有的信息,分类别,分阶段有详细的规整。这样每个客户都有自己强大的资料库,为我们与客户商谈提供强有力的基础支持。

XTools CRM观点:光谱仪器在CRM行业尝试的重大突破

  b.科学完善的售前跟踪过程,每次跟踪都工整的记录在簿,这样客户的要求,客户的需求,我们都能全面把握。报价及成交机会的分析,及时客户与我们打价格战,我们也能轻松在握。

  c.高效快速的订单流程,线上建订单,线上审批,线上下单,线上通知仓库,线上建立回款,工作流程“线上”一气呵成。

  d.贴心,用心的售后服务系统,根据产品,以及客户的情况,SFA定期自动回访客户,让客户感受到你贴心的服务。客户需求一一记录,整和客户信息为客户提供完善的服务方案。

  e.客户人员关怀,XTools CRM客户视图有客户人员的基本信息,无论是生日的提醒还是重要信息的记录,都给客户VVIP的体验。

  朱总万万没想到,原来一个简单的标签视图就能帮助他们把客户梳理的这么清晰明了。现在客户有了完成的信息归档,已经科学的维护方案。

  科学的管理客户XTools CRM客户视图是首选,具体的可以登录:www.xtools.cn进项免费注册试用。我们还有400-960-9606的7*24小时客服热线,一定可以帮您更好的维护好客户。

分类:  互联网资讯   用户:  蒋云染    关键词Xtools CRM 光谱仪器

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