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剧情反转 苹果否认承诺为异常关机iPhone换电池


作者: 王卡卡 发布: 蒋云染  2016年11月17日10:10  来源: TechWeb 我要评论(0)

  11月17日消息,苹果iPhone 6、iPhone6s系列手机异常关机一事备受关注。日前中消协向苹果公司查询,要求对此次事件的三个关键问题进行回复。昨日央视新闻客户端从上海消保委处传来的消息称,对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。但这种说法被苹果官方否认了。

剧情又变了 苹果否认承诺为异常关机iPhone换电池

  11月16日晚,苹果发布官方声明称,公司已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。”苹果同时称,公司也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。

  昨日下午,央视客户端消息称,目前苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做技术判断。对于目前部分已经投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

  对于这种说法,苹果官方称,此消息并非苹果公司官方说法,消息源也并非出自官方。同时表示,苹果中国已经向苹果总部反映此事,但目前未诊断出事故原因所在,因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。

  日前,中消协已经向苹果(中国)有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询,要求其在收到查询十个工作日内对此次事件相关的3个问题作出回复,1、iPhone 6和iPhone 6s系列手机自动关机的原因?手机电池是否存在问题?2、消费者就异常关机问题反映到你司,你司如何处理?3、如果异常关机问题大面积出现,你司将采取何种补救措施?

  中消协也表示,将进一步关注此事件的进展。

分类:  互联网资讯   用户:  蒋云染    关键词苹果 iPhone

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