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美团点评深受高星级酒店青睐 创新CD模式与酒店共赢


发布: 薛莉  2016年11月17日18:00  来源: 飞象网 我要评论(0)

  下半年的两次全民狂欢,当属“十一黄金周”的游游游和“双十一”的买买买。今年“双十一”各方面的数据再次刷新纪录。此前国家旅游局公布的全国接待游客的数据,也同比增长12.8%,达到5.93亿人次。2015年的人均旅行花费竟达到9498元,是年人均可支配月收入的5.2倍,这无疑表明了旅游业除了量的急增,消费水平也在发生着质的飞越。

  当前旅游业的繁花锦簇,却与OTA市场的黯淡形成了鲜明了对比。2016年第二季度,包括携程、去哪儿、艺龙大平台在内的绝大多数OTA平台交出的“成绩单”均为亏损。然而后起新秀却有可圈可点之处。

  据统计,2016年十一黄金周,美团点评高星酒店入住间夜量同比增长超过了300%。不仅如此,10月1日当日美团点评入住间夜量更是突破了80万,刷新了行业纪录。不难看出,美团点评在高星酒店领域,受到了格外的青睐,这些得益于美团点评自身大平台效应和创新的CD模式。

  大平台优势凸显 以质独辟蹊径

  近期的行业调研数据表明,目前高端酒店具有40%以上的行业平均空置率。但是折扣和降价已经激不起用户的疯狂购买欲望,也很难形成高粘性的粉丝用户群体。如何“求变”,成为高星级酒店当前的研究课题。

  要想抓住用户,必须先探究其思想。有数据显示,用户在使用酒店住宿业务后,会同时倾向于寻找美食或者休闲娱乐项目。其中,72%的人会选择美食,37%的人选择休闲娱乐。这与近一年人均旅行花费走高呈现出相似的用户态度,即对于生活品质的要求不断提升。对于用户来说,享受旅途、享受住宿的过程,变得十分重要。

  对于用户来说,美团点评一个平台解决了用户吃住行游娱购的所有消费问题;而对于酒店来说,美团点评可以帮其制定符合用户需求的“旅行套餐”,通过俘获用户带来最直观的客源流量。美团点评在餐饮、休闲娱乐领域都拥有丰富的资源,这是其他OTA平台不可比拟的优势。

  创新CD模式 协助酒店实现自主高效管理

  目前,酒店产业正处于GDP增速放缓,产能过剩,人工成本倍增的经济“新常态”下,而用户的需求趋向品质化、规模化,对高品质的产品和服务的需求愈发清晰,并且以80后为代表的年轻一代成为消费的主力,他们更渴求个性化的差异服务。因此,酒店业的服务升级迫在眉睫。

  正是在这种趋势下,美团点评创新提出了CD模式。C代表Cross selling,D代表Direct selling,即帮助酒店商家在“开源”的同时“节流”。这种模式是基于对酒店商家的诉求充分了解后推出的综合性营销解决方案。

  所谓Cross——“开源”,又可以从时间、空间、品类三个维度进行拓展。

  时间维度上,短期是在淡旺季有针对性地协助酒店实现客源管理,长期是帮助酒店商家培育未来高潜用户。目前,80后成为消费的主力军,但是随着时间的推移,90后很快又会脱颖而出。再来看美团点评平台上占比最高的用户年龄段,集中在18-25岁,那么这些用户便是未来的重点消费群体,是酒店业最需要提前触达并影响的高潜质用户。

  空间维度上,早期的异地消费依赖于人与人间的口碑问询,如今却因本地生活方式的变更而影响颇多。当用户习惯了长期使用美团点评搜索寻找各领域的生活服务后,即使来到异地,同样会以此进行消费问询。这与平台的高粘性、高便捷性分不开。现在使用美团点评消费的本地和异地用户的比例基本上已经达到了50:50,这也形成了美团点评独特的价值,更大面积覆盖全国多线城市,帮助酒店商家从广泛的全地域获取客源。

  品类维度上,美团点评作为吃喝玩乐的综合生活服务平台,涵盖“吃住行游购娱”多品类服务,用户可以在住宿之外,差异化选择适合自己的个性化需求,体验一站式服务,从而提升了酒店商家的综合收益。

  所谓Direct——节流,核心包涵自主和高效两个方面。“自主”是指商家在美团点评的平台上可以实现自主上单、自主变价、自主设定库存、自主发布营销活动,实现了真正的无缝对接。“高效”是指通过美团点评自身生产方式的优化,从商家运营系统和内部管理系统着手,以此提升库存效率、提升资金费用效率、提升人员工作效率,节省成本。

  创新CD模式的美团点评,与其他OTA形成了差异化的运营,并且从开源和节流两方面,同时帮助商户挖掘和创造更多价值。

  备受高星酒店青睐 美团点评独特思路逆袭成功

  通过创新的CD模式,很多高星级酒店收获了实在的盈利。西安惠源锦江国际酒店销售总监陈斌表示:“和美团点评合作后,客房间夜提升了30%左右。后台操作十分简便,并且通过美团点评可以看到客人的真实入住体验,有利于我们提供更优质的服务,产生更多的忠实客户,增加酒店品牌知名度,提高整体营业收入。”青岛印象酒店在美团点评的帮助下,今年8月的整体出租率也提升至90%以上。

  据了解,采用CD模式的高星酒店,得到了来自于用户和酒店商家的共同认可。高星酒店方面,有数据显示,CD模式带来的客流量提升普遍在30%左右,最低的也超过10%。同时,结合西餐、酒水等相关产品进行打包后,许多酒店原本冷清的餐厅和酒吧也开始热闹起来,成为住宿以外的新盈利点。消费者方面,打包后的“套餐”服务,丰富了住宿体验,让更多的用户乐于选择高星酒店,感受物超所值的入住待遇,为酒店不断培育忠实用户群体。

  由此,美团点评的独有CD模式及思路受到了更多高星酒店的青睐,特别是高星市场目前仍有很大的开发可能性。据内部人士透露,近日美团点评还将与多家知名酒店完成签约,形成更广泛的共赢圈和生态圈,助力酒店行业下半场增量升级。

分类:  互联网   用户:  薛莉    关键词美团点评 消费

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