当前位置: 速途网 > 互联网

世界互联网大会闭幕 深挖用户需求再成话题焦点


发布: 文筠  2016年11月22日16:13  来源: 今日头条 我要评论(0)

  11月18日,为期三天的世界互联网大会在乌镇闭幕,来自全球110多个国家和地区、16个国际组织的1600余位嘉宾围绕“创新驱动造福人类——携手共建网络空间命运共同体”这一主题展开对话交流,为行业描绘了一个更生动的互联网未来。作为一场行业盛事,世界互联网大会为一众看客提供网络段子之余,更重要的是分享了大量行业干货。

世界互联网大会闭幕 深挖用户需求再成话题焦点

  在11月17日的“互联网+物流”论坛上,美团点评首席执行官王兴提出“用户红利结束,‘互联网+’下半场要挖掘用户深度需求”的观点,引起行业共鸣。虽然“用户需求”的话题已不新鲜,但每每谈起总能引发更多行业思考。而细数互联网行业,真正做到以“用户需求”为核心的也仍在少数。

  美团点评:“互联网+”下半场,加大挖掘用户深度

  王兴认为,最近四年是“互联网+”的上半场,即以用户红利和用户规模快速增长为代表,以广度为代表。而当下则处于一个非常关键的拐点时期,接下来的下半场,在增加用户广度之外,更重要的是加大用户的深度。

  作为一个最大的吃喝玩乐互联网平台,美团点评此前一直聚焦于吃喝,并围绕这一点做深用户需求,“美团点评公司每天做的事情就是想办法让中国人吃的更好,一个人每天至少吃三顿饭,所以这是一个巨大的需求。”而在此基础上,美团点评实现了全国最大的餐厅覆盖,并为用户提供最多的餐厅优惠,甚至能在手机上完成完整的餐馆发现、预定和支付的过程。同时美团点评还围绕吃的方方面面,利用互联网、大数据和人工智能,让“互联网+吃喝”更便捷。

  如今,美团点评在加大用户深度方面,也开始将触角伸向吃喝以外的玩乐方面。数据显示,全国每年有2.23亿人在美团点评平台上消费,仅次于淘宝。近期,美团点评还先后推出住宿和婚礼服务业务,看来国人的吃喝玩乐都将成为美团点评的用户野心。

  贝贝网:首提“妈妈经济”,挖掘妈妈购物三大需求

  相比美团点评关注所有人的一类需求,母婴电商贝贝网则更愿意关注一类人的所有需求。这个只聚焦25-35岁年轻妈妈的平台,可谓互联网界“最专一”的母婴电商。今年,贝贝网提出“妈妈经济”概念,而其主要业务也围绕妈妈们“为宝宝买、为自己买、为家人买”三大需求而展开和深入。

  从贝贝网的业务发展史不难开出,其业务战略一直都是围绕“用户需求”而展开。一开始,贝贝网就摒弃了从奶粉纸尿裤等标品入手的“行业套路”,而主攻童装童鞋等非标品,满足宝宝们“穿”的需求。在巩固非标品的行业地位并圈出“护城河”后,贝贝网才发力奶粉纸尿裤、婴幼儿辅食等品类,并先后完成自营,在满足宝宝更多需求的同时,也让妈妈们买的更放心。去年下半年,贝贝网加速布局跨境业务,并在杭州、宁波、欧洲、香港等国家和地区建起超过10万平的仓库,满足妈妈们对跨境商品的需求。

  此外,女装、美妆、生活用品、户外等非母婴品类也在贝贝网平台迅速发展,目前非母婴品类占总业务35%。根据第三方数据机构QuestMobile数据显示,2016年1月份到5月份,移动母婴类用户从1149.3万增长到1549.55万,上涨145%。其中,5月份贝贝网活跃用户独占3/4,分得1123万,月度活跃用户规模超过后四名总和的3倍以上。可以说,贝贝网已经在打造妈妈家庭购物入口的道路上一骑绝尘。

  亚马逊:“把用户当做上帝”的践行者

  今年7月,亚马逊在经历20年以亏为主之后,实现连续三季度利润暴涨,同时其市值也超越埃克森美孚公司,成为全球市值第四大公司,远超天猫、京东等国内所有电商之和。而就在不久前,亚马逊中国正式宣布其收服千万美国人的会员制度Amazon Prime来到中国,一经推出,就引发行业端和消费者端的热议。这个美国最老牌的电商企业,一直在通过不断的技术和服务创新,成为为用户持续提供更好体验的互联网公司。

  如何把用户当做上帝?亚马逊在做法是通过对消费者购物习惯的大数据挖掘,进行用户画像,从而为用户提供更具个性化、人性化、便捷化的商品和服务。不管是亚马逊大力打造的商品推荐系统,还是此前炒得火热的亚马逊无人机,目的都在于让用户更好地享受购物。而在物流、云计算、硬件等方面的投入,也让亚马逊变成一家消费者心中最不可替代的电商。

  而此前推出的Amazon Prime,正是中国亚马逊在推广其全球购业务的同时,抓住了中国消费者的需求。海淘已经成为中国网购消费者不可或缺的一项需求,而对于习惯全国包邮的中国消费者而言,全球包邮的诱惑力无疑是巨大的。

  本月,亚马逊公布今年第三季度业绩,公司盈利同比上升205%,收入同比上升27%,达到327亿美元,其中主要亮点是云计算收入上升55%。引用媒体对亚马逊的评价:“毫无疑问,亚马逊是一家伟大的公司。”(来源:今日头条)

分类:  互联网   用户:  文筠    关键词互联网大会 贝贝网

速途网探营丨问卷网创立三年深耕网络数据调研服务