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XTools CRM观点:物流企业更需要强化客户管理


发布: 蒋云染  2016年11月28日16:35  来源: 速途网 我要评论(0)

  报告大厅摘要: 在“互联网+”的这场大风下。它的概念不断的拥抱和改造传统行业时,连物流业也不例外。记者近日采访了解到,传统的物流行业,在一些互联网物流信息平台崛起的影响下,正在提升运行效率,转变行业生态。互联网技术整合了物流资源,就会产生新的行业变革。

  公司简介:

  宁波竭诚国际物流有限公司,创立于二零零零年,总部位于宁波,全球服务网络遍布100多个国家和地区,承办海运空运进出口的国际运输代理业务,包括揽货、订舱、仓储、中转、租船、报关、报验、拆箱、短途运输服务及咨询业务。同时发展与船公司以及航空公司的相互合作。可接受世界各港口和机场的货物运输业务。公司拥有多名多年的国际货运代理经验的骨干,及时解答货运价格,海关条例,单证议付,仓储拖卡等等问题。

XTools CRM观点:物流企业更需要强化客户管理

  竭诚追求的是在货代与物流行业服务领域,实现顾客的要求,并通过锲而不舍的努力,以“竭尽至诚的企业服务精神,客户第一,服务第一,安全第一,效率第一”的经营理念,使公司始终保持快速,稳定发展的良好势头,树立专业化国际货运代理企业的新形象,新品牌。

  物流行业的宏观环境:

  在“互联网+”的这场大风下。它的概念不断的拥抱和改造传统行业时,连物流业也不例外。采访了解到,传统的物流行业,在一些互联网物流信息平台崛起的影响下,正在提升运行效率,转变行业生态。互联网技术整合了物流资源,就会产生新的行业变革。

  CRM优化方案:

  一、用户画像的精准定位

  XTools CRM软件通过客户视图,可以将客户的行业,属性,运输物品的属性、运输方式、多维度的给客户进行画像定位,精准的用户画像更完善的为客户提供精准的服务模式,竭诚包括揽货、订舱、仓储、中转、租船、报关、报验、拆箱、短途运输服务,竭诚服务方式多种多样,精确的服务方式更为竭诚提高效率。

  二、推进式的机会跟踪

  XTools销售机会,将售前分割为每个阶段式的界面,每个阶段都有其跟踪的要点,以及推进的方向。整体数据的格局漏斗式分析,为每个阶段的推进提供强有力的动力。

  三、完美的售后流程管理

  顾客签约是真正营销的开始,从客户的付款流程到发货,xtools的系统里有详细的数据追踪功能,可以通过自动化的SFA功能,实现每个客户的售后自动回访管理。比如货物的运输情况及时汇报给客户,对售后人员的服务水平做回访;客户收到货物后的回访;后期定时的短信回访...让客户感受到不仅是一次交易,还可以享受到终身的服务。

  这个功能一方面可以大大解放销售人员的工作时间,系统帮我们自动维护好老客户的情况,大大提高工作效率。另外一方面,老客户维护好了,也更加有利于口碑营销,物流行业的口碑营销是企业后期利润增长的关键一环,这些不用浪费一点人力成本,所有都可以通过XTools的CRM来实现了!

  2016年11月XToolsCRM Plus版完美推出,好看,好懂,好用,PC和手机端的无缝联通,业务自动触发消息,智能迅猛!详细了解,可登陆:www.xtools.cn免费注册试用,有问题可拨打400 960 9606的电话直接询问。

分类:  互联网资讯   用户:  蒋云染    关键词Xtools CRM

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