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彭蕾发内部信反思支付宝“校园日记”功能 称错了就是错了


作者: 张春元  2016年11月29日18:17  来源: 速途网 我要评论(0)

  速途网11月29日消息(报道 张春元)近日,支付宝上线的“校园日记”功能引起广泛争议。

  这次,支付宝终于搞了一个大新闻,总想走社交道路的支付宝这次“成功了”,但“成功”的背后引来更多的是质疑,铺天盖地的负面新闻报道。央视同时发声批评,做事要有底线,别学百度。作为支付宝,为了获取更多的用户数据,不惜做不可描述的圈子来提高活跃度,厉害的我的宝。

彭蕾发内部信反思支付宝“校园日记”功能  称错了就是错了

  国民老公王思聪首当其中公开调侃支付宝称:“o2o卖淫还是蛮屌的”。同时支付宝两个圈子中的美女照片,到底是真人所发,还是系统刻意而为。也饱受众多吃瓜群众的质疑。

  今日下午,支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布内部信予以回应。

  据了解,彭蕾召集了22位蚂蚁管理团队成员反思,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!同时,对于外界的质疑与建议,彭蕾也在信中表示感谢,彭蕾也在信中表示感谢并将接受。

  同时,彭蕾要求支付宝团队必须努力完善自己,并提出了4点要求:

  1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

  2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

  3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

  4、请大家继续鞭笞。

  以下为内部信全文:

  错了就是错了

  过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。

  我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。

  在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

  有心也好,无意也罢,校园日记事件伤害了大家的感情,也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!

  是的,我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用,我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势。

  但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝,立誓让“天下无贼”的支付宝,告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝,我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!

  是的,我们可以说,那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此??

  我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?

  却独独忘了,我们是“知托付”的支付宝,是承载了数亿用户信任的支付宝,在普惠金融使命下,有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

  支付宝是否需要转型,这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品,当然他是。

  支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。。

  但为何,我们也同时选择了这样一种类型的圈子?它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验?!人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”??!!类似这样的问题,我们需要无时不刻拷问自己,任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

  感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

  更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们还浑然不知,自以为是地在错误的道路越跑越远。

  最后,

  1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

  2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

  3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

  4、请大家继续鞭笞。

  支付宝,知托付。

  彭蕾

  2016.11.28

  美国出差途中

分类:  电子商务   用户:  张春元    关键词支付宝 彭蕾

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