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惠租车推出“租车+服务”理念 海外租车用户体验成关键

  速途网12月21日消息(报道
朱坤怡)
昨日,惠租车在上海举办了主题为“不止租车”2017惠租车品牌战略升级发布会,正式对外升级发布了“驾照全球通、华人取车向导、贴心租、惠驾天下”四大服务产品。

  

惠租车推出“租车+服务”理念 海外租车用户体验成关键

  据中国国家旅游局和世界旅游业理事会的数据,过去5年来赴国外旅游的中国游客人数增长超过一倍,至1.2亿人次。2015年中国游客境外消费金额达2150亿美元,相比2014年增长53%。今年前三季度,中国入出境旅游总人数已达1.94亿人次,中国已连续四年成为世界第一大出境旅游消费国。而在出境旅游的人中,出境自助游人数占比超过70%。

  出境旅游的人数不断的上升,游客也会有更优质、更便捷、更人性化的服务需求,尤其对于选择租车自驾的游客而言,如何顺利地解决租车问题就变得非常的迫切了。

  惠租车推出的四大服务产品能否解决这些问题呢?

  驾照全球通

  海外自驾租车首先遇到的问题就是中国驾照不能直接使用的问题,以往很多车主的解决方案都是在淘宝上找人将驾照翻译一下进行使用。然而,这种方案经常会遇到翻译制作的不标准、不合规,得不到境外租车行的认可等等问题。

  惠租车推出了“驾照全球通”服务,为用户提供英德意法西五大语系的翻译,尽力保障用户可提车。

  华人取车向导

  惠租车推出了华人取车向导服务,提供全程的中文向导服务,避免提车过程中因为语言不通带来的不便,向导人员有多年目的地自驾经验,经过惠租车的培训审核。

  贴心租

  从机场接送到提车到手全程都会有陪伴服务,确保用户租车之后顺利提到车。

  惠驾天下保险

  惠租车与安联保险公司合作,针对国人海外租车定制了惠驾天下保险,提供租车保险、伤残保障、旅行取消三大方面的保障计划。车辆抛锚,海外交通事故,玻璃破碎、爆胎,行程取消等,皆可通过惠驾天下保险获得损失赔偿。

  海外租车已不再是简单“提供租车”服务,已经上升到了“以租车为基础提供增值服务”的服务性综合平台阶段。可以说让用户“更好地租到车”成了海外租车平台的核心竞争力。

  海外租车不像国内,因为语言,地域不熟悉等问题会衍生出许多不变,对于外出旅游的人来说异国他乡享受到一次贴心的服务很重要,但是用户服务是一场持久战,不是一朝一夕就能完善的,能否坚持下去,不断完善才是海外租车平台发展的重要基石。

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