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新零售来了 传统企业掀起电商人才军备战|观察


作者: 李楠  2016年12月30日16:25  来源: 速途网 我要评论(0)

  写在前面:刘强东2月曾提出“传统品牌企业应该砍掉电商部门”,有人解读称其意在于,零售商就应该做好产品,不用自建电商,卖货交给电商平台来解决。但2016年,速途网发现,电商对于品牌反哺效应越来越明显,企业对于电商部门的投入更大,扩容思路也越来越清晰。

  就在两年前“互联网+”概念刚刚提出之际,速途网曾经采访过一些传统企业,他们的共同点在于,希望拥抱互联网,并且都在搭建电商部门;而他们的纠结之处在于,不知道应该在电商投入多少,是只靠第三方卖货?还是考虑自建电商,从他们的回答中就能看到——很纠结。

  而两年过去了,速途网回头看这些企业,其中的一些中小企业通过第三方电商平台渠道拓展销售已经非常成熟,过得很好;而其中一些大品牌,电商部门已经成为企业最重要的组成部分。速途网看到的是,犹豫和纠结的消失,取而代之是——发展电商,加大投入的义无反顾。

  电商人才成为香饽饽折射企业电商战略意义

  在几年前,企业电商部门可能只有一两个人,是企业中的二级甚至三四级部门,工作可能就是在天猫上开个店铺;但随着企业对于电商的认识逐步加深,速途网发现,企业电商部门的地位已经今非昔比。

  自媒体“万能的大熊”也发现了这个现象——各大公司电商负责人都升职加薪了。

新零售来了 传统企业掀起电商人才军备战|观察

图:截图来自微博、万能的大熊

  速途网简单将大熊的截图转换为一个表格(表格1),更加直观(大熊老师数据源是公开新闻,所以各位高管名字我们也不打马赛克了)。可以发现:罗莱家纺、老板电器、海尔等企业的电商负责人在三到四年内职位提升明显,总监上升至总经理、副总裁级别非常普遍。也就是说,电商部门负责人现在直接向CEO汇报,电商部门也成为企业内最重要的部门。

新零售来了 传统企业掀起电商人才军备战|观察

表格1:部分大品牌电商负责人升职

  薪酬方面,从微博@电商在线公布的截图可以看到,一些猎头的数据显示,有关企业电商高层职位的薪水从百万到几百万不等,电商负责人年薪百万起已成常态。另有知情人士透露,同为总监级别,电商总监的薪酬会比传统总监高出10%至20%甚至更高,且每年会有10%以上的增幅。而国际知名企业电商负责人年薪可达300万。

新零售来了 传统企业掀起电商人才军备战|观察

图:截图来微博电商在线

  速途网分析,电商人成为香饽饽,折射了企业对于发展电商坚决态度。布局电商较早的企业,大多启用“家生子”,老人做新事,扛下来的是实战派精英,企业必然不会让宝贵的“家生子”流失,升职提薪非常正常;相比之下,起步较晚的企业自我培养不现实,挖人必然要付出更高的薪水,一定程度上提高了行业平均薪资水平。

  而电商部门地位的提升,也意味着部门的增容以及职能的扩充。据速途网了解,大品牌的电商团队都在扩军。最典型的是贵州茅台,据悉,茅台电商团队一年间扩展到原有的7倍规模,且电商团队全部为天猫旗舰店服务。为更好地吸引高端人才,茅台电商团队甚至从茅台镇迁至省会贵阳;宝洁今年电商部门人数已经达到去年的3倍,配备专项支持团队,包括人事、财务、数据等。

  此外,一些公司还专门为电商部门重新调整组织架构,配备支持团队。如西门子,横向成立数字媒介部用于支持电商部,该部门职能包括媒介投放、市场营销、数据与客户关系;海信通过整合市场、营销、数据、会员、IT等资源,统筹各品类产品与电商平台对接。

  企业电商部门的人才军备竞争,与刘强东曾经引起争论的“企业应该裁掉电商部”言论形成反差,刘强东当时强调的“分工不同,专业的人做专业的事”道理没错,但说的只是卖货的事。现在,越来越多的传统企业发现,电商运营本身就是企业能力的体现,甚至比卖货更重要。电商部门不断升级背后,是电商与企业的深度融合,更多的是肩负着深度研究消费者、挖掘消费者习惯以及承担消费者运营的职责。

  迈进新零售时代,企业发展电商的义无反顾

  此前,美团王兴曾经提出中国互联网“下半场”的概念,有人认同,而也有反驳这是个伪命题。但无论下半场是否存在,对于零售业来讲,与电商的深度融合,都已经让整个产业进入“新零售”时代。

  阿里巴巴集团CEO张勇(逍遥子)在新网商年会上阐述了“新零售”的核心,他认为,“今天整个走向新零售的核心,不仅是要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构,利用互联网爆发商业新的力量。更重要一点是能够完成企业组织之间的重构,来完成商业进一步革新和演变。而企业对于电商核心团队的一系列动作,正是一种重构。”

  美的是这种重构的受益者。阿里大数据成为美的提前获知消费者痛点和期望的重要依据,2016年,美的先后发布了智能电饭煲、洗碗机、豆浆机等53款天猫定制产品,在双11期间贡献了25%成交。目前,美的在天猫已累计收获近166万粉丝,成为天猫电器城被关注最多的家电品牌。天猫也通过提供一系列的工具和玩法,帮助品牌创造顾客、留住顾客,玩转粉丝和会员经济。

  美的集团数据显示,2016全年在天猫单渠道销售额突破100亿,成为家电行业史上一个重要里程碑,也是天猫首个年销售额破百亿的家电品牌。

  宝洁就是另外一个典型的例子。据宝洁大中华区电子商务总裁许敏介绍,“在天猫海外旗舰店的新品上架前,我们会邀请消费者作为‘体验官’,提前试用新品并分享体验,通过实际感受来帮助宝洁挖掘新品的最大卖点,随时调整市场策略。”未来宝洁还将为线上消费者量身定制新的品牌和产品,并把电商作为首发平台甚至唯一的销售平台。

  可以发现,最近几年发展比较好的企业,大多是果断的打破企业固有组织架构,围绕电商部门重组,真正搞明白线下门店和电商的组织关系,把网上和网下销售通路一体化考虑最终使

  整个品牌力、商品力在电商这个渠道当中能够爆发出来。当获得消费者的积极反馈后,义无反顾的沿着这条路继续走下去。

  后记:

  逍遥子说,“走向新零售非常重要的标志,是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务,每个企业都要走向数据公司,才有可能走向新零售。”

  无论是企业围绕电商部门的组织重构,还是第三方电商平台对于企业所提供的大数据等深度服务,都是朝着消费者深度挖掘的目标努力,为的是使品牌能够获得“数字化的订单、数字化的交易、客户信息的数字化”,从而获得更多数据洞察。

  这才是新零售时代,企业提升能力和经营水平的正确姿势。

分类:  电子商务   用户:  李楠    关键词电商 新零售

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