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库克怼媒体超前报道,iPhone哪出了问题?

  面对“高端黑”和“中国红”都无法拯救的iPhone 7销量,库克再也不能保持克制了。

库克罕见怼媒体“超前报道”,iPhone到底哪出了问题?

  5月3日,苹果发布了2017年第二季度财报。财报中显示,该财季苹果净营收为528.96亿美元,高于去年同期的505.57亿美元;净利润为110.29亿美元,比去年同期的105.16亿美元增长5%。

  虽然营收与利润上涨,但苹果的“支柱”产品iPhone却出现了下滑的趋势,在这一季度中,苹果共售出5070万部iPhone,比去年同期下降1%,占苹果营收比重也从70%下降到了62%。

  受销量天花板影响,苹果股价应声大跌2%,CEO蒂姆·库克在与分析师的电话会议中表示:“我们认为iPhone销售停滞是暂时的,这是因为关于新一代iPhone的报道提前并且更加频繁。”

  将iPhone 7销量惨淡的责任,归咎于下代iPhone和媒体的报道上,库克这次怒怼媒体究竟含着多大的火气?

  防不住的新品曝光

  自从iPhone手机诞生以来,不仅让苹果成为了全球第二大手机厂商,并助力苹果成为了全球市值最高的科技公司。

库克罕见怼媒体“超前报道”,iPhone到底哪出了问题?

  如此体量庞大的公司,自然每一次事件都注定成为行业媒体关注的焦点,而对于硬件新品的曝光,更是关注的焦点。

  一般来说,每一名选择升级到最新设备的果粉,在产品的的发布周期中,心态也在不停地发生变化:

  l 发布之日前:静待苹果发布新品,各种信息的收集,开始焦虑;

  l 发布之日:为新品发布而欣喜若狂;

  l 发布之后:搜集信息,给自己一个买或不买的理由;

  l 发布后一周:烦躁,手里的前代iPhone开始出现各类问题,例如速度慢、卡屏、软件不合适……

  l 发布之后第二周:咨询新iPhone的售卖、抢购机会、银行卡免息流程、借钱……

  l 购买之日:唯我独尊,我的iPhone是最新款,使用各种方法炫耀满足虚荣心;

  l 购买后一周:发现问题,与同样购买新款iPhone的人吐槽讨论。

  可见在购买之日前,用户决定买或不买时,都是用户的个人问题。然而到了购买之日后,无论是炫耀还是吐槽,则都是社交问题。

  而对于拥有数以亿计的拥趸的iPhone用户来说,手机不光满足了用户的使用需求,更满足了用户的社交需求。有些时候用户选择关注或购买iPhone,只是为了让自己在与他人交往时,找到一个合群的理由。

库克罕见怼媒体“超前报道”,iPhone到底哪出了问题?

  用户喜闻乐见,科技媒体必然选择迎合读者,更加热衷于报道iPhone相关的内容。只要内容与iPhone沾边,总能引起手机用户的关注,哪怕报道的只是以“或、恐、曝”开头的传言。

  纵然“保密”已经深入到苹果的企业文化中,但在苹果树大招风的体量下,总会在供应链市场留下一些“痕迹”,使得苹果很难在行业内做一个“小透明”。

  循迹着各种蛛丝马迹,大量亦真亦假的曝光内容被媒体报道,让每年苹果的发布会变成了“传言验证会”。

  而一些在设计绘图方面“天赋异禀”的人,还会按照自己对于新品的理解,绘制一些iPhone的概念图,然后这些图纷纷被媒体冠以《震惊!十周年纪念版iPhone居然长这样》的标题,在网络上大肆传播,并收获可观的点击量。(骗稿费技能get)

库克罕见怼媒体“超前报道”,iPhone到底哪出了问题?

  虽然这些“概念图”并非是真正的iPhone8,但是设计者(为了点击量)还是从一些层面上迎合了用户对于新款iPhone的憧憬。

  例如取消Home键,超高屏占比双曲面屏,无线快速充电等功能,都是目前用户对于改变iPhone还停留在几年前的“边框跑马”“5W慢充”等落后设计的渴望。

  对于部分手机厂商来说,想要一项新技术被消费者接受,最好的的方式就是找来苹果作为品牌背书。

  例如华为P9发布会上,余承东在介绍刷摄像头环节时,曾提到“几个月后,某个友商(指苹果)也将搭载双摄像头。”

  又例如一加X发布会上,刘作虎也曾搬出“苹果也在默默研发陶瓷机身的手机”。然而至今iPhone也没推出陶瓷机身,而陶瓷板1+X也成为了一款“早已被发布,从未被发售”的产品,遗忘在消费者的记忆之中。

  苹果新品曝光年年都有,为何今年让库克如此气愤?

  原因在于,关于今年新一代iPhone的爆料,要比平时来得早太多

  前几年的iPhone爆料,一般都是始于当年的4月,随着5、6月开始量产信息逐渐密集,到了7、8两月信息已经八九不离十,就等9月发布会上苹果亲自验证传言真实性。

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  然而今年恰逢iPhone诞生10周年(2007-2017),关于苹果要发布“十周年纪念版iPhone”的消息,最早可以追溯到去年的5月,那时连iPhone
7 还没有发布。

  于是媒体报道的一部分重心,从还未发布的iPhone 7,转移到了更远的“十周年版”之上。

  据传言“十周年版”iPhone
8(暂名)将取消正面的Home键,由一整块全面屏所替代,下放Home键变为集成了指纹识别功能的显示区域。而背部的双摄像头也从横向排列变为竖向排列,续航更加持久且将支持无线充电等功能。

  过高的用户期望

  可以说,媒体对于iPhone 8铺天盖地的报道,拉高了用户对于苹果手机的期望,然而对于苹果来说却是十分煎熬的一件事。

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  一方面,当一台全新设计的十周年版iPhone 8(的消息)展示在消费者面前,谁还会花上五六千块钱买iPhone7呢?

  另一方面,iPhone
8的概念设计基本囊括了目前半导体技术所能达到的最高水平,甚至有些还超越了技术的极限。然而硬件设计并非像概念图一样只是表面功夫,更是内部空间的全新构建。

  如果iPhone 8没能像概念图那样惊艳,换来的必然是胃口被吊了很久的消费者失望的表情。

  这便是库克的“恨”之所在。

  就像最近沸沸扬扬的“闪存门”,虽然华为并没有提到使用了UFS2.1闪存,但由于上市媒体评测机“统一口径”的UFS2.1,,还是为消费者购买决策时造成了误导,拉高了预期,于是在曝出混用了低端的eMMC5.1闪存后,爆发了大量用户的不满。

  而事件爆发后,隔壁小米6的参数中,果断只标注了“UFS”,并不提“2.0或2.1”,用来降低用户预期。

  积蓄已久的换机势能

  虽然库克把iPhone销量下滑的原因,甩锅给了媒体报道,但iPhone 7的不够酷还是有目共睹的。库克也在电话会议中印证了iPhone
7“滞销”的状况。

  首先就是功能上的进步太小。

  俗话说“好的设计要为功能服务”,看到iPhone 7变化不大的外观,就知道它在使用上并没有比前代有什么变化。

库克罕见怼媒体“超前报道”,iPhone到底哪出了问题?

  相比于iPhone 6s/6s Plus,iPhone 7/7
Plus的提升在于改为一颗压感式Home键、搭载双扬声器、IP67级防水、去掉了3.5mm耳机孔、增加了双摄像头(仅iPhone 7 Plus)。

  然而对于一般消费者来讲,他们能感受到的区别仅在于用3.5mm耳机孔,多换了一颗摄像头罢了。

  纵然苹果推出了“磨砂黑”“高端黑”“中国红”等配色,但是功能上的驻足不前,还是没能给消费者一个充足的理由升级。更何况,还有iPhone
8全新形态铺天盖地的报道,用户更加倾向持币观望。

  另一方面,随着产业链透明,iPhone
7并没大幅甩开竞争对手,越来越多的友商也推出了具有双扬声器、防水的双摄机型,追赶难度并不是很大。唯一能让苹果保持领先的,也许就是Taptic
Engine带来的按压Home键时近乎真实的反馈。

库克罕见怼媒体“超前报道”,iPhone到底哪出了问题?

  所幸的是,得益于苹果强大的生态黏性,iPhone 7的不够酷,虽然消费者选择等待,但这也为iPhone 8的销量爆发提供了更强的势能。

  但消费者的等待是有限的,苹果能否在用户耐心消磨殆尽前,推出一款颠覆性的iPhone产品,这才是决定苹果生死的头等大事。

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