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苏宁超市“贵就赔”首单赔1314元 不惧消费者来“找茬”

  电商年中大促,各家都给出诸多福利,其中苏宁超市除任选两件及以上五折、满199减120外,还承诺“贵就赔”。6月15日活动启动第一天,苏宁超市便收到了消费者的反馈,酒买贵了。最终,苏宁超市针对差价补偿给消费者1314元。这也是此次年中庆苏宁超市送出的第一份差价补偿,相关负责人表示,苏宁超市对自己的价格有信心,敢承诺“贵就赔”,就一定履行承诺,不怕消费者来“找茬”。

苏宁超市“贵就赔”首单赔1314元  不惧消费者来“找茬”

  苏宁超市年中促,从6月15日开始,到6月18日结束。活动期间,苏宁超市承诺任选两件及以上五折,此外,整点还会发放满199减120的无敌“杀神券”。因为活动力度诱人,不少消费者摩拳擦掌,15日零点一到,苏宁超市的订单量就刷刷刷地直线上涨。

  活动页面商品介绍中“贵就赔”的醒目字眼,透露着苏宁超市对商品价格的自信。

苏宁超市“贵就赔”首单赔1314元  不惧消费者来“找茬”

  不过,小编了解到,15日上午,就有消费者联系苏宁易购的客服人员,申请赔偿,理由是酒买贵了。

  这位消费者买的是景芝品牌的52度白酒,一共买了六瓶。他下单时的价格,是每瓶168元。不过随后在浏览其他电商平台时,他发现,同款商品最低只要95元,两家差价73元。于是他联系苏宁易购的客服申请差价赔偿。

苏宁超市“贵就赔”首单赔1314元  不惧消费者来“找茬”

  苏宁超市的工作人员核对信息后,发现这款商品的价格确实比竞对高,当即就将价格调低至95元。同时,按照苏宁超市年中大促贵就赔三倍差价的承诺,最终补偿给这位消费者1314元,以优惠券的方式发放。据了解,这张优惠券可以在苏宁超市购买除大聚会、秒杀和虚拟产品以外的任何产品。

苏宁超市“贵就赔”首单赔1314元  不惧消费者来“找茬”

  6月15日下午,小编在苏宁易购平台发现,该款商品的价格确实已经调整至95元。

  据了解,6月15日 17点至6月18日
23:59,苏宁超市所有打标“贵就赔”的商品,活动期间内对标京东超市自营(同一型号、同一地区、有货商品)商品,只要苏宁超市的商品详情页展示价格高于对方,就触发“贵就赔”条款。赔付标准为:单件商品价差*购买件数+单件商品价差*3,以券形式进行返还。

  苏宁超市相关负责人表示,既然打出了“贵就赔”的承诺,苏宁超市不玩虚的,只要消费者买贵了,苏宁超市就会按照承诺进行赔偿,说到做到。