当前位置: 速途网 > 互联网 > 移动互联网

李文星事件中,BOSS直聘如何自救?


作者: 李楠  2017年08月4日9:28  来源: 速途网 我要评论(0)


  昨天开始,芥末堆一篇《求职少年李文星之死》将BOSS直聘推向了舆论风口,很多人说李文星是又一个魏则西,BOSS直聘也一时间成为千夫所指。随后,BOSS直聘回应很快,且CEO赵鹏也在当晚就接受了媒体采访,道歉并承认审核机制存在问题,算是新媒体时代的公关速度。

  但是,从今天的事件发酵方向来看,此番回应对于BOSS直聘没有实质性帮助。媒体目光迅速投向了传销窝点、投向了李文星自身成长教育环境、警方的办案速度等等不同维度,但是BOSS直聘一定程度上“遗忘”了,这种遗忘源于被定性为责任方之一。

  这种“被遗忘”是可怕的,新媒体时代,不存在什么自然淡忘,这种形象可能会一直存在于用户印象中,所以一些公关圈人士认为,这是一场可能导致BOSS直聘一蹶不振的信任危机,这信任危机来源于用户和投资人以及自己的员工,而能否自救,也在于能否挽回这些群体的信心。

  BOSS直聘是否透支了投资人信任?

  “我们的投资人一直非常关注我们的审核机制。但是出于对我们的信任,所以相信了我们的策略是可行的。”BOSS直聘CEO赵鹏这样谈及投资人对于审核机制的态度。

  

李文星事件中,BOSS直聘如何自救?

  我们是否可以这样理解,或是投资人知晓并默许这种不守规矩的野蛮生长,抑或是BOSS直聘利用了投资人对自己的信任,对审核制度放任而追求数据增长。如果是前者,那么BOSS直聘只需重建用户信心,而如果是后者,那确实非常棘手。

  但无论如何,挽回用户信心是更关键的问题。有了用户,就不愁没有投资。

  如何自救?BOSS直聘怎么翻篇

  赵鹏已经承认了BOSS直聘的错误,并拿出了补救措施:所有招聘者执行事先审核认证的流程,未来还会采取如身份证、人脸识别等更为准确的审核认证措施。

  但问题在于,如何让用户相信?如何重建用户信心?

  2016年百度形象受损,但百度拥有强大的财力支撑,且产品仍有一定不可替代性,不惜“砍掉”医药广告,并All in人工智能,寻求大量综艺和媒体曝光,一年时间从一家搜索公司转型为人工智能公司——翻篇了。

  但BOSS直聘是初创公司,业务单一,且在行业内没有垄断性优势。怎么翻篇?

  1、公关层面:在新媒体时代,公众的独立思考能力和阅读事件的能力正在明显增强,不要抱有事件自然淡化的幻想,也不要怕破鼓万人捶,积极回到事件中心,逐步公布对于事件的补救措施,实事求是。这个基调BOSS直聘看来是已经很明确的;

  2、对内的安抚工作:媒体和舆论不仅给BOSS创始团队造成压力,也必然给公司员工造成压力,此时BOSS直聘应该做的是让员工依然相信企业初心,相信企业仍然是一家做错事,而非做坏事,并向员工传达事件的最新近况,如果要保障核心团队稳定,适当的股权激励也并非不可以;

  3、BOSS直聘的模式目前正在被圈内其他友商复制,其实模式门槛已经消失殆尽,新的招聘模式创新以及增值服务对于BOSS直聘和行业都是需要的;

  4、BOSS直聘原有执行力很强的地推团队,可能要重新打一场翻身仗,在学生群体中,小恩小惠无法扭转形象,这是CEO赵鹏的自我救赎和自我超越。

  5、记得某些企业被315点名后,选择出海,最终自救,BOSS直聘也不妨一试。

  没有一家公司是天生作恶的,所以我们希望BOSS直聘能扛过去。

分类:  移动互联网   用户:  李楠    关键词Boss直聘 赵鹏

速途网探营丨腾讯游戏研发总部成都分公司