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XTools:玩命加班不如借助CRM软件提升工作效率


发布: nbanhc  2017年12月14日15:56  来源: 速途网 我要评论(0)

  用无人机轰走加班狗,是老板不喜欢工作狂员工?还是员工遇上了不靠谱老板?

  无人机涉足领域已经十分广泛,农业、电力、通信、气象、农林、海洋、勘探、影视、执法、救援、快递等专业领域均有应用。日前,日本用无人机骚扰加班员工,使其离开办公室,可以说是无人机应用的全新尝试。据了解,日本人平均一年(8760个小时)的工作时间累计超过2000个小时,每年至少有200人死于过劳死,由过劳死引发的索赔案件逐年增加,2015年达到了创纪录的1456起。无人机这才被日本企业用来解决员工过度加班,也算是奇招了!

XTools:玩命加班不如借助CRM软件提升工作效率

  可用无人机来驱赶员工离开办公室,不是什么明智之举。毕竟不是每个人都是工作狂,如果不是因为未完成任务,应该没有几个员工还会留下主动加班,任务量没有减少,被赶出办公司的员工,回到家还是要加班。

  XTools认为,作为矛盾体的企业和员工之间,保证企业盈利的前提下,如果企业不能减少员工的工作量,可以从提高员工的工作效率入手,不妨借助CRM软件提升部门间的团队协作水平。

  销售与客户直接联系,此外,还需要根据客户的要求多次与其他部门同事做对接。企业服务于客户,站在客户的角度,自己提出的问题能在最短的时间得到回复并有效解决,一方面是团队高效工作的表现,另外一方面也可以有效提高客户满意度。

  如果说,因为企业内部协同效率低下,客户想要个样品都要等很久才有回复那必然会引起客户的反感,更别提遇到类似“双十一” “双十二”这样的旺季了,手忙脚乱加班加点,却得不到客户的认可。

  下面以XTools CRM为例,详细介绍一下,企业如何借助CRM软件来实现团队内部的高效协同。

  XTools以客户管理为中心,六项全能涵盖客、单、库、人、财、物的管理,有效打通行政、财务、仓储、销售、客服等各部门间的协同办公:

  1. 待办任务消息提醒,明确执行人。

  待办任务有明确的行动描述、完成期限、事件优先级别等。部门间的任务交接如果没有明确的执行人,就会为行动拖延留下隐患,极易形成任务积压和扯皮。在XTools CRM工作台或者是手机APP中,相关人员会收到创建人发来的任务消息,并会对消息做适当分类,例如,在采购部,关于采购单、计划付款、积压预警、完成采购、付款发票、缺货预警等常见的完成或未完成数量的提醒,这些业务数据提醒对员工来说,是完成销售目标的一个个关键节点。

XTools:玩命加班不如借助CRM软件提升工作效率

  2. 团队说提升项目协作水平。

  协作沟通是项目型团队必不可少的部分,XTools团队说可以关联项目数据,一键生成备忘和任务等,为团队业务水平提升提供了利器,消息记录永久保存于云端,区别于社交类的即时通讯工具,更专业。将某一项目的相关人员做线上集中,直接解决了过去常见的部门间沟通障碍的问题。团队为项目而展开工作,一个团队服务于一个客户,一对一的精准服务将大大提升客户满意度。

XTools:玩命加班不如借助CRM软件提升工作效率

  3. QA库实现企业内部信息共享。

  记得有一次在超市购物,看到一幕,老太太抱怨自己购买的优惠产品还是以原价付款,前面两次来申请解决问题都被拒绝。这一次接待她的是一位老员工,为平息客户的怒火,一边给老太太做售后保证,一边声称新员工还未熟悉工作流程。对企业来说,业务不熟、产品不了解、经验不足,除开像老太太这般好哄的客户,多数客户并不会为这些新员工买账。XTools CRM的QA库是常见问题的答案库,就算新手员工没有实践的基础,也可以快速从中找到合理的解决方案。

  XTools CRM作为6项全能的企业智慧云,除了上面提到的三个部分,还有很多其他好用的功能,可以私信进一步沟通。我们一直致力于为各行各业提供高性价比的产品和服务,帮助企业精准、精心服务于客户,在提升团队协作水平的同时,提高客户满意度,为企业带来更多盈利。

分类:  互联网资讯   用户:  nbanhc    关键词Xtools

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