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滴滴出行回应“出租车司机账号被封”:绝无强制卸载,系乌龙事件

  速途网1月25日消息(报道:吴佳馨)昨日,嘀嗒出行公众号发表文章《滴滴,尔要战可以,但不能这么战!》,文中晒出出租车师傅与滴滴公司的在线人工客服交涉过程,证明出租车司机确实遭遇了“二选一”事件。

  在文章的最后,嘀嗒出行呼吁相关部门重视市场上的不正当竞争,引导出行市场恢复理性,公平和健康的竞争秩序。

  今日上午,滴滴出行方面就此事做出了回应。滴滴称,该司机的账号的确有被封禁,原因是存在利用作弊软件刷“滴米”的行为。由于客服在与司机沟通时并未说明是因为使用了作弊软件,仅是用“违规行为和安装冲突软件”代替,以至于造成误解。

  滴滴方面表示,目前已着手优化客服体验,避免司机师傅误解。

滴滴出行回应“出租车司机账号被封”:绝无强制卸载,系乌龙事件  

  在今日的2018智慧交通峰会,滴滴出行CEO程维表示,希望行业回归本质,关注创新,关注技术进步,而不是短期竞争。

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