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苏宁物流姚凯:友商上涨运费无视规则、无视用户,苏宁物流基础运费不涨价


作者: 吴佳馨 发布: 夏知七  2018年03月1日16:47  来源: 速途网 我要评论(0)

  苏宁姚凯:友商上涨运费无视规则、无视用户,苏宁物流基础运费不涨价

  速途网3月1日消息(报道:吴佳馨)今日下午,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对友商运费上涨一事发表观点,姚凯表示一定要尊重用户,并称友商上涨运费是无视规则、无视用户的行为,令其深感行业进步任重道远。

苏宁姚凯:友商上涨运费无视规则、无视用户,苏宁物流基础运费不涨价

  姚凯在微头条中还分享了自己的几点看法:

  1、用户第一,不能为了盈利去损害用户利益。

  2、作为平台,不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

  3、电商共生环境的营造,首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生,干的却是伤害共生的事。为了倡导更好地服务用户,我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺:苏宁物流的基础运费保持5元不涨价,准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠,一天6大时间段,约什么时间到就什么时间到。

  据速途网了解,此前京东运费上涨一事引发了用户的不满。据悉,京东的原基础运费为6元,订单金额满99元即可免运费。运费调整后,普通用户订单如小于49元,运费将涨至15元,上涨幅度为250%。同时原本可享受60张免运费券的京东Plus会员,会员权益也因此而“消失”。

苏宁姚凯:友商上涨运费无视规则、无视用户,苏宁物流基础运费不涨价

  速途网3月1日消息(报道:吴佳馨)今日下午,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对友商运费上涨一事发表观点,姚凯表示一定要尊重用户,并称友商上涨运费是无视规则、无视用户的行为,令其深感行业进步任重道远。

苏宁姚凯:友商上涨运费无视规则、无视用户,苏宁物流基础运费不涨价

  姚凯在微头条中还分享了自己的几点看法:

  1、用户第一,不能为了盈利去损害用户利益。

  2、作为平台,不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

  3、电商共生环境的营造,首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生,干的却是伤害共生的事。为了倡导更好地服务用户,我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺:苏宁物流的基础运费保持5元不涨价,准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠,一天6大时间段,约什么时间到就什么时间到。

  据速途网了解,此前京东运费上涨一事引发了用户的不满。据悉,京东的原基础运费为6元,订单金额满99元即可免运费。运费调整后,普通用户订单如小于49元,运费将涨至15元,上涨幅度为250%。同时原本可享受60张免运费券的京东Plus会员,会员权益也因此而“消失”。

苏宁姚凯:友商上涨运费无视规则、无视用户,苏宁物流基础运费不涨价

  运费一周后,京东客服针对PLUS会员一事已经做出回应,称目前PLUS会员正在运费权益优化升级,升级完毕后订单金额低于49元的订单,可以继续享受6元基础运费。在此之前,会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。

分类:  O2O   用户:  夏知七    关键词苏宁物流 姚凯 京东物流 个人分类TMT

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