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京东、蓝标、六六:剪不断理还乱

  3月,实乃“多事之春”,尤其对京东而言,剪不断、理还乱。

  说几个大家耳熟能详的新闻:

  1. 六六手撕京东:卖假货,一辈子没出息;

  2. 京东回应六六:别扯犊子了,咋回事你心里没数吗;

  3. 京东联合央视启动第二届“3.15京东国品日”:入京东、保平安;

  4. 蓝标员工被裁:被外界看成是京东的烟雾弹。

  一大堆热点事件串联到一起,再加上3.15这个特殊的日子,着实有点意思。

京东、蓝标、六六:剪不断理还乱

  现在,京东的左半边是和央视举办“3.15京东国品日”国品日的荣誉,毕竟京东的口碑在坊间还是有些优势的,做这个事情也名正言顺;但右半边却是黑色的,和六六互撕,无论输赢结果对京东的名誉都不太好,再加上蓝标事件一出,无论是不是为了保京东,都是进入雷区了。

  在下实属眼拙,问东问西,消息听到了不少,但不敢断言谁真谁假,说出来大家听听,顺便谈谈自己的看法。

  第一,一场关于“品质”的保卫战。

  京东对六六的愤怒恐怕直追阿里。年前,京东和阿里因为“黑公关”这个事撕了一场,吃瓜群众看热闹,但是对结果不感冒,毕竟左撕一次,右撕一次,看都看腻了。

  但六六这个事不一样,六六本身就像“互联网监督员”,且不论说的对不对,但是敢说。以这次事件来看,京东出现假货(或者说发错货)这个情况是肯定存在的。正值3.15这个节骨眼,京东如果败了,那“品质”这两个字咋找回来呢?

  所以,京东很愤怒,撕京东的大V很多,值得京东用官方账号“京东黑板报”回应的却很少,这其中,六六算一个。

  笔者在朋友圈中看见京东部分中高层转发京东回应六六的声明,其中有人甚至直接发表六六收钱写黑稿这样的观点。这阵势,真的不太常见。

  由此可见,无论采用什么方式,京东都必须拼了命的“公六六的关”。在《关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明》中有一句话,笔者记忆犹新:“消费者可以在京东移动端点击消息后能够查阅完整的历史聊天记录,PC端只要点击任意聊天界面,也可以看到所有历史的聊天信息。如果消费者在查找记录的操作方面遇到问题,我们将帮助消费者进行相关查询。”

  充满了讽刺意味,犹如六六不会用电脑,操作不当才瞎吐槽。

  第二,大矛盾引发的一系列后续事件。

  京东如何公关?蓝标打头阵吗?

  在和六六互撕期间,京东牵头带领华为、蓝月亮等知名国产品牌搞了个“3.15京东国品日”,本质上来看,这并不是对六六公关行为,但带领众多国产品牌玩“品质”时,有人说你没品质,那京东的面子往哪放?

  你让友商怎么看?你让竞对怎么看?你让京东用户怎么看?

京东、蓝标、六六:剪不断理还乱

  彼时,蓝标裁员的事情出现了,有人将其解读成“蓝标舍弃自己,吸引热点、保护京东”,看似没什么问题,毕竟京东是蓝标的大客户,蓝标这杆枪得听京东的指挥。

  可这手段怎么看怎么LOW,所以争议出现了,是巧合还是有意而为之?笔者和众多蓝标员工/前员工聊了聊:蓝标京东组对此事不愿意多说;蓝标其他员工表示不知情;蓝标前员工认为此事不像蓝标的风格。

  正所谓“清官难断家务事”。是非对错京东和蓝标自己去看,但有一点,如果此事是蓝标替京东放的“烟雾弹”,对自身来说风险太大,这次京东和六六的对薄,影响虽不小,但还不至于让蓝标拿自己说事。要是3.15真的曝光京东了,这么做事或许还值得,不过话说回来,京东和央视之间关系这么紧密,上3.15的可能性也不大。

  另外,要真是烟雾弹的话,那蓝标直接策划个“东航空姐马德里”事件多好,轰动更大,反正都是热点。

  第三,京东的“锅”以后谁来刷。

  有人说,不知道蓝标这次如何给自己做公关,要是自己公关都做不好,那以后怎么给京东“刷锅”?

  首先,如果蓝标此次风波没和京东联系在一起,一周后基本就风轻云淡了。但捆绑在一起事就大了,有人甚至趁乱曝光了“HIV”一事(友情提示一句,检测“HIV”并不便宜,要是蓝标真给所有员工检测了,那员工以后就别吐槽说蓝标福利不好了)。

京东、蓝标、六六:剪不断理还乱

  其次,蓝标员工指责蓝标这个事,无论是不是烟雾弹,估计对京东和蓝标之间的合作影响都不大,但京东也得慎重考虑一下,毕竟能刷锅的人很多,不止蓝标一个。(蓝标战斗力强这个事,大家得认)

  目前,蓝标已经公开回应了今日的风波,具体情况暂不过多叙述,大家可以网上自行搜索,反正这种事情是公说公有理,婆说婆有理,真假自辨吧。

  最后引用知名电商评论人李成东的一句话:“平台不懂什么叫“公平交易”,公平交易不是单方面保护用户,也要保护商家利益。

  这么做也许会痛一时,但不会痛一世。

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