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分期电商:万物可“期”的时代,消费者要避免被欺


作者: 速途研究院 发布: 李楠  2018年04月8日11:10  来源: 速途研究院 我要评论(0)

  随着在线消费金融市场迅速壮大,分期电商市场水涨船高,已成为网购新势力。据速途研究院发布的《2017年分期电商市场研究报告》显示,2018年分期电商用户规模将达到1.7亿人,适时,多个电商平台迎合潮流都推出了分期购物模式。

分期电商:万物可“期”的时代,消费者要避免被欺

  小到吃喝玩乐,大到衣食住行,仿佛万物都可以分期付款,场景覆盖全面。目前从影响力上看,分期乐、蚂蚁花呗和京东白条牢牢占据市场前排。

  分期电商填补信贷空白

  传统的银行和消费金融机构对中低收入的群体难拔一毛,往往会忽视学生和低收入人群,这也导致了中低收入人群的信贷业务略显空白。分期电商平台正是看中了这一现状,针对低收入人群和没有经济能力的学生的消费需求,提供分期付款的个人消费信贷业务。分期电商正是填补了这块空白,大大地提升了这部分人群的消费能力。

  然而,作为新型的电商模式,分期电商依然存在传统电商难以改掉的弊病。

  消费者个人信息的泄露问题

  最近Face Book陷入泄露用户隐私的丑闻,不仅市值大跌,也伤害了许多用户的利益。其实互联网发展到今天,个人信息得不到保障是一直存在的问题。不少用户发现自己的身份信息被某分期电商平台冒名注册,时常接收到垃圾短信。面对个人信息泄露的问题,一些分期电商没有直视问题,甚至有逃避责任的行为。

  趣店有一条用户协议:“您应对账户信息及密码承担保密责任,因您未能尽到信息安全和保密责任而致使您的账户出现任何问题,您应承担全部责任。”

  有相似条款的分期电商不在少数,不承担维护用户隐私的责任其实是服务意识缺失的表现,平台有保护用户信息的义务,这是不能推卸的。

  售后服务不到位

  分期电商和传统电商都有此类问题,首先假货问题是时常发生的,一旦消费者买到有质量问题的物品想要退换货就会难上加难。部分分期电商平台同样在条款中脱离自身审查的责任,让用户自己承担。

  卖前笑嘻嘻,卖后爱谁谁的态度就是目前售后的写照,因此分期电商也是消费者投诉的重灾区。

  分期电商的消费模式是在线金融消费市场的重要部分,是不可逆的潮流。由于这块领域法律松弛,因此难免会出现一些损害消费者利益的事情。分期电商市场规范化发展离不开法律和市场监管,在完善分期电商市场监管制度的同时还要建立解决纠纷机制,在分责明确的条件下保护消费者的利益。

  不过这些问题仅是分期电商市场发展路上的小羁绊,随着市场的发展一切都会迎刃而解。2017年底,分期乐的母公司乐信已冲击分期电商第一股,分期电商只需进一步借着消费升级的趋势,深入培养消费者分期消费的习惯,极有潜力成为电商领域的核心力量。

分类:  互联网资讯   用户:  李楠    关键词速途研究院 分期电商 趣店

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