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京东推出“京享无忧”服务 iPhone新品9月21日正式发售


作者: 路途 发布: 张春元  2018年09月20日20:06  来源: 速途网 我要评论(0)

京东推出“换修无忧”服务  iPhone新品9月21日正式发售

速途网9月20日消息(报道/路途)今日,京东手机打造了一场即兴话剧发布会——“京享无忧”服务发布会。宣布Apple新品于9月21日早8点京东正式开售,而早在9月14日,iPhone XS /iPhone XS Max就已经在京东预售。

据悉,京享无忧主要包含换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。其中 “上手无忧”和“换修无忧”是本次发布会上披露的最重要内容。

上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学,用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法,如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。

这一次,京东作为获得Apple授权的平台,与Apple联合在Apple Care原厂服务的基础上为用户打造了一款全新售后服务产品¬——换修无忧。

换修无忧服务包含“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。其中“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧,完成签约之后可每月自动续费购买服务,最长24个月,用户可随时取消,次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内,无论出现任何质量问题、意外损坏,可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机,实现整机更换式的维修,如果旧机的问题属于产品本身的质量故障,用户无需付费。同时,换修无忧还包括“足不出户”服务,用户在满足特定条件下,还可选择快速换新。值得一提的是,换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”,用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势,为用户提供新机京准达,更换、维修服务京东物流上门取送。 

除了上手无忧和换修无忧外,京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益,合力共建Apple品质生活圈。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择,其中售价399元/年的碎屏险服务,购买即赠每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包,是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务,力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。

京东方面表示,此次“京享无忧”的推出,京东一方面借助自身物流、渠道等优势,另一方面与Apple联合,向用户承诺京享无忧服务提供的所有维修、换新均由Apple原厂或Apple授权服务商提供。在Apple品牌服务和官方背书的基础上,融入自身优势,从而为消费者打造最经济、最值得信赖的购物平台,这是中国电商在提供通讯产品售后服务上的一项创举,京东自身也向“成为最受消费者信赖的企业”又迈出了坚实的一步。

速途网9月20日消息(报道/路途)今日,京东手机打造了一场即兴话剧发布会——“京享无忧”服务发布会。宣布Apple新品于9月21日早8点京东正式开售,而早在9月14日,iPhone XS /iPhone XS Max就已经在京东预售。

据悉,京享无忧主要包含换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。其中 “上手无忧”和“换修无忧”是本次发布会上披露的最重要内容。

上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学,用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法,如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。

这一次,京东作为获得Apple授权的平台,与Apple联合在Apple Care原厂服务的基础上为用户打造了一款全新售后服务产品¬——换修无忧。

换修无忧服务包含“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。其中“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧,完成签约之后可每月自动续费购买服务,最长24个月,用户可随时取消,次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内,无论出现任何质量问题、意外损坏,可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机,实现整机更换式的维修,如果旧机的问题属于产品本身的质量故障,用户无需付费。同时,换修无忧还包括“足不出户”服务,用户在满足特定条件下,还可选择快速换新。值得一提的是,换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”,用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势,为用户提供新机京准达,更换、维修服务京东物流上门取送。 

除了上手无忧和换修无忧外,京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益,合力共建Apple品质生活圈。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择,其中售价399元/年的碎屏险服务,购买即赠每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包,是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务,力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。

京东方面表示,此次“京享无忧”的推出,京东一方面借助自身物流、渠道等优势,另一方面与Apple联合,向用户承诺京享无忧服务提供的所有维修、换新均由Apple原厂或Apple授权服务商提供。在Apple品牌服务和官方背书的基础上,融入自身优势,从而为消费者打造最经济、最值得信赖的购物平台,这是中国电商在提供通讯产品售后服务上的一项创举,京东自身也向“成为最受消费者信赖的企业”又迈出了坚实的一步。


分类:  电子商务   用户:  张春元    关键词iPhone 京东 个人分类TMT

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