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天猫双11十周年让靖捷兴奋,但他最在意的依旧是消费者与品牌商


作者: 李楠  2018年10月21日21:27  来源: 速途网 我要评论(0)

  10月19日晚,2018天猫双11全球狂欢节按下了“启动键”,这届双十一是阿里巴巴的第十个双11,重视程度不言而喻。发布会后,天猫总裁靖捷接受了速途网等多家媒体的采访。

天猫双11十周年让靖捷兴奋,但他最在意的依旧是消费者与品牌商

  BU大协同,阿里巴巴数字经济体的第一届双11

  发布会上,速途网注意到,阿里巴巴数字经济体全员参与,这是本届双11的一大亮点。如果长期关注电商领域的话,其实可以发现这种旗下各BU全体参与购物节已经成为大势所趋,而这其中要说生态力量最强的一定是阿里巴巴,速途网认为2018年的双11已经变为全生态的PK场,对于电商企业来说,2018年将成为一个分水岭,如果近几年没有积攒足够的生态能力,恐将掉队。

  作为生态力量最强的阿里巴巴集团,今年旗下所有业务全员参与,它们之间如何协同作战,为消费者呈现一个不同的双11,成为了公众关注的话题。

  “我们相信消费者跟每一个阿里旗下APP的互动都会形成他们对于11月11日当天的消费行为更强劲的爆发!”天猫总裁靖捷表示,阿里旗下每一个业务会开发适合自己的双11玩法。

  针对最受关注的新零售而言,靖捷称新零售是今年非常重要的突破,其本质是让天猫不再是天上的猫。靖捷进一步解释道,天猫在三年前定下了“全球消费者挚爱的品质购物之城”这一明确的愿景,这一理想之城会借助今年天猫双11得以规模化地实现。

  “目前,新零售已经覆盖了约400个城市,这400个城市将会有12个城市打造为新零售的理想之城。”据速途网了解,近期在12个新零售理想之城中的消费者打开手机天猫,已经可以看到一些变化,首当其冲的便是“商圈”,目前100个顶级商圈的20万线下门店已经完成了数字化改造,此外门店内的50万导购人员也将完成数字化升级,这使得新零售已经不再是简单意义上的点状创新,而是全面爆发。

  “新零售带来的不仅仅是更好的交互体验来促成成交,更关键的是让消费者在物流、金融、服务方面都可以做到无忧无虑随心所欲,理想生活、触手可及。”靖捷认为,今年天猫双11新零售方面一个重大突破,不仅仅是把线上线下所有消费者链路打通,更主要的是帮助消费者克服很多购买障碍,有效地打消消费者在消费时的各种顾虑。

  天猫双11十周年缘何让靖捷兴奋?

  双11已经成为全民的狂欢节,这得益于阿里巴巴自身一直对双11进行品牌化运营。如今,双11已经来到第十个年头,对于天猫来说具有里程碑意义。对于靖捷来说今年双11会是什么感受呢?他的答案是“兴奋”二字。

  “在今年天猫不再是一个线上的概念,而是变成全面进入到消费者的生活全面领域,同时也全面地进入到我们合作伙伴、也就是品牌公司经营链路的每一个环节”。对于天猫团队来说,如何能够在今年的天猫双11打造全面升级的消费者价值和体验,如何可以全面地打造针对品牌商家的价值和体验,这都成为了真正意义上的挑战,当然这也是它们压力的来源。

  “一切不可想象,终将化为寻常”,这是靖捷最喜欢的关于天猫双11的话。如今,天猫正在为改变消费者生活方式而努力,为改变品牌的经营方式而努力,这是时代赋予天猫、赋予阿里巴巴的一个最独特的机会。

  另一层面来看,天猫的努力对于品牌合作伙伴来说何尝不也是一个机会。靖捷兴奋地说到,与天猫一起改变每一个行业的运作方式,引领中国消费者的消费全面升级,借助数字化转型所形成新的跨时代的核心竞争力,让中国的品牌企业以及在中国经营的全球的品牌企业,获得面向未来的增长和竞争的动力,这是双11最大的价值和意义所在。

  “不止一天”的双11,与“不止线上”的双11

  几年前,双11还单指11月11日这一天,近几年随着消费者热情的增高以及天猫与品牌合作伙伴关系的更加密切,天猫双11的战线正在拉长。双11的持续时间的长短,直接表明了企业能否有足够多的数字化基础设施来支撑海量的订单数据,不断增高的GMV背后承载的还包括消费者体验的不断升级,这对于已经成为庞大数字经济体的阿里巴巴来说并不是一朝一夕构建的城堡。

  “今年跟往年最大的不同是,消费者完全没有时间以及空间的限制真正参与到天猫双11中。”消费者如果发现所需要的商品,可以尽情地在线下的数字化门店里感受,然后再作出购买决策,是否通过预售的方式下定金确保双11当天可以买到,这在过去是无法实现的。

  “线上依然是在双11爆发,但在线下有很多的零售场景,消费者在整个的这段时间中是可以完成他对理想生活全面升级。”靖捷解释道。

  写在最后

  在采访中,速途网获悉双11当天也是天猫总裁靖捷的生日,可想而知做好天猫双11十周年对于其自身来说也有着重要的意义。线上线下融合、BU全面集结,速途网相信今年的天猫双11会是一个全新的起点,双11也将从今年开始迈入新赛道。(李楠)

分类:  O2O   用户:  李楠    关键词天猫双11 天猫 靖捷

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