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新技术、新业态助力消费升级 天猫双11重构消费体验

  不需要钱包,现金,甚至连手机都不用打开,读者在逛完书店后,只需带着选好的图书走出支付通道,智能支付系统就可以计算出总价款,由于每一本图书都植入了感应标识,连扫码都不需要,刷脸即可完成支付……

  天猫双11前夕,一家天猫新零售体验书店正式亮相杭州,科幻小说般的购物场景不仅成为杭州的新风景。天猫双11进入第十年,新技术的应用、线上线下的深入融合也在重新定义购物体验,成为中国社会消费升级的助推器。

新技术、新业态助力消费升级 天猫双11重构消费体验

新技术、新业态助力消费升级 天猫双11重构消费体验

  新技术重构消费体验,激发新消费需求

  不仅仅是天猫新零售体验书店,新技术带来的消费新体验,已经全面延伸至文化、旅游、健康等新兴消费领域,激发出新的消费需求,成为消费升级中的亮点。

  今年天猫双11,除了“买买买”,还首次覆盖“吃喝玩乐”全领域。以近年来高速增长的旅游消费为例,阿里巴巴旗下的飞猪在双11期间通过数字技术为消费者提供升级服务,联合万豪推出了跨年pass卡,从单纯售卖房间,走向售卖酒店内的美食餐饮,进而发展到售卖酒店内的娱乐体验,消费者可以“刷脸”自助入住酒店。

  其实早在今年国庆黄金周期间,飞猪旅行便在西溪国家湿地公园设置了未来景区样板间,游客上飞猪或扫码购票之后,不再需要门票、证件,可以直接到景区入园闸机前刷脸,机器自动识别,闸机打开放行。

新技术、新业态助力消费升级 天猫双11重构消费体验

  从十年前的“剁手”到今天的“刷脸”,同样是双11,消费形态却已经发生巨变,这背后正是智能付款、智能书架、人脸识别等多项创新技术不断发展。新技术不仅提升了游客的游览体验,国庆假期期间,面对游客高峰,一秒入园也大大减轻了西溪景区的管理压力。

  创新式体验成为消费增长重要引擎

  今年天猫双11“吃喝玩乐”无所不包的背后,正折射出当下中国的消费新趋势——服务消费已经是当前我国消费结构升级的重要方向。

  3月,中国贸促会研究院特别发布《2017/2018
年中国消费市场发展报告》指出,人民生活中基本的食品、生活用品、各类家电、汽车乃至智能电子产品,消费品种类之丰富、功能之多样是此前任何一个时期都无法比拟的。与此同时,服务消费的增速和在居民消费中的占比不断提高,体育健身、旅游度假、欣赏音乐会等高端服务消费,正在越来越普遍进入寻常百姓家,体验式消费需求日益强烈。

  伴随着人工智能、互联网、云计算以及大数据技术日趋成熟,新技术推动了体验式消费需求的爆发式增长。

  有专家指出,历经十年,天猫双11已经从简单的商品打折促销,发展成一场商品、服务,线下、线下,商家、消费者不断互动的交响曲,不仅在满足需求,更在不断激发和创造需求,成为中国社会消费升级的助推器。

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